Вопрос/ответ

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.02.2016 21:25
добрый день Айрат. Я вам еще посоветовал бы вне помещение котельной установить регулятор давления воды с города, во избежание чрезмерного давления воды на контур подогрева воды в котле. Большое преимущество СЕЛТИКА, заключается в том, что он может работать на открытом расширительном баке. При этом не обязательно смотреть на манометр давления воды в системе. Всегда контролируйте уровень воды в расширительном баке на чердаке. Хотя Селтик имеет несколько степеней защиты от разного рода внешних факторов. Так как ПНР (пуско-наладочные работы) Вы сами производили, то из этого следует, что о ни какой гарантий не может быть и речи. Сейчас все сервисные компаний сами занимаются пуско-наладочными работами. Так как очень много версий и мнений по поводу установки и обслуживания отопительного оборудования. Что бы не было кривотолков, приезжают сервис-инженеры и уже на местах предписывают некоторые моменты по поводу вашего котла. Если Вы сами прочтете инструкцию по пользованию котла, то сами убедитесь в правильности монтажа и подводки системы отопления. Котлы запущенные самостоятельно без сервис-менеджеров в дальнейшем обслуживаются на платной основе, согласно расценкам работы и запасных частей сервисной организаций. В расширительном баке котла должно быть 1,0 бар. Так как Ваш котел новый, то не надо подкачивать воздух. А измерить давление в расширительном баке можете автомобильным манометров (для измерения давления в шинах автомобиля). Будут еще вопросы обращайтесь.

Айрат 19.02.2016 16:15
Уважаемый Абай админ, если я закрываю подачу воды в систему ГВС, то капать перестаёт. Всё равно сливать всю воду или достаточно перекрыть ГВС? Забыл упомянуть, что на 0,2-0,3 упало давление в системе отопления и у меня открыт полностью кран на расширительном бачке. Пуск я осуществлял сам, а обслуживающая фирма консультировала по телефону. Я не проверял давление воздуха в расширительном бачке. Можно ли это сделать автомобильным монометром?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.02.2016 14:49
добрый день Айрат. Вы сами сможете это сделать. Для этого надо: выключить котел с розетки, закрыть все краны (подача, обратка, вход холодной воды и выход горячей воды), слить всю воду именно с котла - до нуля. Фигурной отверткой подтянуть место крепления. Если течь не устранили, то позвоните в свой сервисный отдел, мастера которые приезжали к Вам приедут и починять котел.

Айрат 19.02.2016 12:24
Здравствуйте! Совсем новый котел Селтик Платинум DS. Подключен 21.01.2016. Вчера заметил, что теплообменник ГВС стал подтекать (1-2 капли в 5-10 сек.) в месте соединения от трехходового крана нижний патрубок. Можно ли как то подтянуть? Как там устроено соединение?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.02.2016 16:19
добрый день Шдвфк. Ошибка А5, откройте лицевую крышку котла, на расширительном баке есть рисунок красным маркером, согласно рисунка подтяните по часовой стрелке затягивающий вентиль. И все,с котла перестанет капать вода. Если будут еще вопросы обращайтесь!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.02.2016 16:16
добрый день Гульчачак. Если вы живете в Алматы, то циркуляционный насос можете купить по адресу: Алматы, улица Папанина 2 А,угол проспекта Рыскулова. Прямо на против ТЦ Магнум. В будни с 09.00 до 18.00. Воскресенье выходной. На счет наличия на складе уточните по телефону 300-71-41.

шдвфк 17.02.2016 03:43
добрый день....как решить ошибку А5? и при включении из силиконовой трубки херащит горячая вода

Гульчачак 17.02.2016 00:28
Где можно купить циркулиционный насос для celtic?

Гульчачак 17.02.2016 00:28
Где можно купить циркулиционный насос для celtic?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 16.02.2016 00:31
Елена здравствуйте! Котлы Селтик служат очень долго, желательно всегда нужен своевременный уход. Так как это тоже своего рода механизм, что то изнашивается, что то нужно подстроить, что то нужно заменить. Мы со своей стороны всегда быстро реагируем на поступление звонка и добиваемся положительного результата. Наши клиенты довольны. Так как Вы от нас очень далеко, то я Вам советую обратится в сервисный отдел своего региона. Идя навстречу к Вам я наткнулся на этот адрес: общество с ограниченной ответственностью "Селтик-Рус"
Регион Татарстан, 420124, г Казань, ул Чистопольская д 79 офис 5Н (420061 г Кзань ул Н Ершова 28 а). Исполнительный Директор Куликов Дмитрий Валентинович
Контактные телефоны 843-272-34-09. Желаю Вам удачи и тепла в доме!

Елена 16.02.2016 00:03
Я нахожусь в Татарстане. Сколько будет стоить ваш выезд? Не дешевле стоит новый котел?)))

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.02.2016 23:04
добрый день Жанара! Так как Вы находитесь в городе Кызыл-Орда, мы можем только консультировать по телефону! В Вашем городе есть отдел сервиса, желательно обратиться к ним. По наличию и отправке запасных частей в Ваш город позвоните к нам в будние дни. Котлы СЕЛТИК снабжены печатной платой, которая может производить самодиагностику всех неисправностей котла. Так же котлы имеют несколько степеней безопасности, что очень важно для всех. То что Ваш котел выдает ошибку А6, это может быть несколько внешних факторов: падения и скачки давления газа в газопроводе, газовый фильтр забился, неисправная работа стабилизатора, неисправность в электронике и контактах котла.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.02.2016 22:52
добрый день Ирина Викторовна! Перезвоните пожалуйста по Вашему вопросу на номер +7 777 002 06 11 Вячеслав. Именно он у нас занимается вопросами по этому направлению.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.02.2016 22:49
добрый день Елена! Обратитесь в наш сервисный центр по телефонам 300 71 41 или +7 777 002 06 20. Наши сервис-инженеры устранят все не неисправности с котлом! Все котлы на заводе проходят на всех режимах тесты. То, что происходит с любым котлом - это влияния: падения и скачки давления газа, пыль, грязь и забитость газовых фильтров, нестабильное напряжение в сети, утечка воды в системе отопления и другие внешние факторы. У наших менеджеров сервиса нет неисправимых поломок, так как у нас: самые лучшие мастера своего дела, наличие всех запасных частей, дополнительное оборудование для пуско-наладочных работ и все необходимые инструменты. Оставаясь на связи с нашим сервисным центром Вы обеспечиваете себе залог уюта и тепла в доме.

Нуржан 12.02.2016 19:31
Доброго времени суток!
у меня газ.котел селтик, на днях ночью отключился и начал показывать ошибку А5. Я из города Шымкент, нашел в интернете данную страницу и контакты Абая. Хотел сказать спасибо большое, Абай просто помог на расстоянии, подсказал как и что сделать, и через 10минут котел заработал. Радует что есть такие мастера своего дела и готовые помочь всегда. теперь знаю к кому обращаться)

Александр 12.02.2016 18:14
Абай,ты везде успеваешь. Не реально каждому уделять столько времени,но у тебя как то это получается. РЕСПЕКТ ТЕБЕ!!!

Елена 12.02.2016 08:46
Котел висит на кухне. Особенно чаще эти хлопки бывают, когда включаешь воду. Как будто взрывы...

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 11.02.2016 20:57
Добрый день Александр! В Вашем случае Вы правильно сделали, что подкачали воздухом расширительный бак. А то, что теперь у Вас возникла следующая проблема, это можно устранить чисткой фильтра на обратке. Для этого выключите котел с розетки, закройте все краны под котлом, слейте всю воду только с котла, на обратке есть фильтр очистки воды в системе отопления. Вытащите П-образную клипсу с крепления фильтра, выньте сам фильтр. Под проточной водой с помощью зубной щетки прочистите полностью фильтр. А шахту где установлен фильтр прочистите чистой тряпкой. Соберите все в обратной последовательности. Александр если у Вас сохранилась инструкция по пользованию котла, то там все рассказано и показано в иллюстрациях. Я Вам советую к зиме подготовиться еще летом, только тогда Ваш котел без проблем отходит отопительный сезон. Если в будущем у Вас возникнут кое какие вопросы обращайтесь. Я постараюсь Вам помочь. Будьте внимательны и аккуратны.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 11.02.2016 20:46
Елена добрый день! Котел менять не надо. Нужен хороший специалист. В следующий раз при таком поведений котла попробуйте чуток поджать газовый кран. Котел в каком помещений находится? Елена очень удобно будет Вам мне позвонить в течение рабочего дня по номеру +7 777 002 06 05. Со своей сторону постараюсь помочь с этими хлопками. На счет опасно это или нет то не переживайте, корейские котлы в этом плане очень хорошо продуманы. В случае чего компьютер котла блокирует весь котел во избежание не предвиденных обстоятельств. Люди ценящие удобство и комфорт, безопасность и надежность - выбирают СЕЛТИК!!! Елена жду Вашего звонка. Рад буду Вам помочь.

Александр 11.02.2016 16:50
Здравствуйте! После закачки воздуха в рб.давление перестало прыгать,но вылезла следующая проблема:стал хуже греть отопление. При уствке любой те мпературы теплоносителя пишет что вода уже выше заданного на 3°,и горелка молчит,по истечении минут пяти начинает показывать реальную темп.воды,иногда включиться быстро нагреет до заданной темп.и на этом всё. Как быть? А от комнатной темп.работает так:ставлю 24°,включается долго горит пламя,якобы достигает 24°,тухнет и остывает до22° примерно,а пишет всё равно что в комнате 24°. ПРОБЛЕМА

Елена 11.02.2016 01:20
Подскажите, пожалуйста , у меня котел Селтик дс платинум. Через 1,5 года начались периодически очень сильные хлопки. Даже дети пугаются. Что это может быть? Пора менять? Опасно ли это?

Султан 10.02.2016 19:54
большой рахмет Абай,дома тепло,печка работает хорошо

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.02.2016 00:23
Добрый день Уважаемые посетители сайта CELTIC.kz! Наша компания рада Вам предложить свои услуги по обслуживанию настенных газовых котлов CELTIC. Если Вы наш клиент, то у Вас отличный вкус! Прежде чем покупать котел, на этот сайт заходят люди ищущие товар лучшего качества и по хорошей цене. Я могу долго перечислять его достоинства. Наше руководство очень часто посещают с деловым визитом Южную Корею и заводы по производству котлов. Так сказать Держим пульс на новинках инноваций технологий современного рынка отопительного оборудования. К нам также приезжают в гости инженеры с завода DAESUNG CELTIC и смотрят на местах. Они делятся своими опытами с нашими инженерами. Мы на рынке КАЗАХСТАНА довольно долго и нас успели полюбить. Среди наших клиентов: знаменитости экрана и телевидения, депутаты, поданные других зарубежных государств, президенты компаний и обычные люди. Наши мастера обслуживают город Алматы и область. У нас есть филиалы сервиса в Каскелене и в Талгаре. Своевременная помощь с нашей стороны оградит Вас от неприятных последствий. Все Вами заданные здесь вопросы уже оперативно отвечены всем до меня дозвонившимся. Здесь чисто формально. Я советую, если Вы хотите быстро и оперативно узнать ответы на какие либо вопросы по котлам CELTIC- позвоните мне.
Желательно обращаться с 08.00 ч. до 22.00 ч. по времени Астаны (КАЗАХСТАН).
Линия для живой связи + 7 777 002 06 05
Линия для фото или видео + 7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger.
С Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 09.02.2016 23:45
Лилия добрый день! Паниковать по любому поводу не стоит. Газовый котел Селтик один из самых лучших котлов в мире. Он весь продуман до мелочей. Как говориться СДЕЛАНО С УМОМ. В котле все автоматизированно и защищено несколькими степенями безопасности. И прежде, чем котел поступит в продажу, он на заводе проходит все тесты и на всех режимах и только после заключения инженера ОТК он покидает стены завода. Компания СЕЛТИК уделяет большое внимания, не меньше чем Rolls-Royce. Он будет работать как ЧАСЫ, только в том случае если вы придерживаетесь всех инструкций при его установке. Обязательно надо учитывать: наклон дымохода в 5 градусов на улицу (для стека конденсата в холодное время года), наличие всех запорных кранов (подача, обратка, холодная и горячая вода, газ), армированный газовый шланг в оранжевой оплетке (Южно корейского производства, самый качественный и надежный шланг на МИРОВОМ РЫНКЕ, не экономьте - лучше купите один раз хороший шланг, чем дешевый и не надежный ЖЕЛТЫЙ шланг), сетевой фильтр БАРЬЕР (производства HYBERT, защищает от перенапряжения в сети, действует как прерыватель напряжения до 2-х минут) и стабилизатор напряжения от 1000 Вт. и выше, газовый фильтр, помещение должно иметь в холодную погоду + 8 градусов по Цельсию, чистота и порядок. Люди знающие толк в качестве всегда покупают СЕЛТИК. Он может работать на открытом расширительном баке, это большой плюс.
Соблюдая все условия завода-изготовителя и сервисной компаний, вы тем самым будете наслаждаться теплом и уютом в зимние вечера. А Я в свою очередь постараюсь вам помочь в вопросах работы котла.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 09.02.2016 23:17
Марат добрый день! Если вы столкнулись с тем, что у вас постоянно скачет давление в системе отполения, то вам для этого надо: выключить котел с розетки, перекрыть все краны под котлом, слить воду до 0 мБар, открыть крышку котла (лицевую панель), открыть кран слива воды с котла, закачивать насосом воздух в расширительный бак. Закачайте не более 1 мбар. За одно почистите фильтр на обратке, газовый фильтр и смажьте подшипник циркуляционного насоса. Потом все сделайте в обратной последовательности. Будут вопросы звоните.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 09.02.2016 23:10
Канат Добрый день! При покупке настенных газовых котлов надо учитывать: брать с запасом более 40-50 кв.м. от ваших фактических размеров площади отопления или если вы еще планируете в ближайшем будущем - пристройку. Надо так же учитывать количество проживаемых людей, что бы рассчитать расход горячей воды, что не маловажно играет роль при выборе котла. Очень большую и обширную информацию вы можете получить в местах продажи у менеджеров по работе с клиентами. Очень часто люди перед покупкой ищут более доступную информацию в интернете. Если вы покупаете котел себе домой в другой город, то я вам смогу помочь информационно по средствам сотовой связи.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 09.02.2016 22:59
Марат добрый день! Если у вас на пульте выходит ошибка А4, то вы его сами сможете устранить. Для начала отключите котел с розетки, перекройте все краны под котлом (подачу и обратку отопления, вход холодной и выход горячей воды), через аварийный сбросник слейте всю воду с котла, выньте шпильку на креплений фильтра очистки на обратке, извлеките фильтр очистки воды в системе отопления. Под краном проточной воды помойте фильтр зубной щеткой. Чистой тряпочкой вытрите внутри шахты фильтра, вы сами увидите насколько грязная вода в системе отопления. Эту процедуру желательно производить один раз в месяц. Все вышесказанное есть в книжке по инструкций по пользованию вашего котла, даже там все иллюстрирована. Многие информаций относительно работы котла очень хорошо изложена в этой инструкций. Чем вы бережно отнесетесь к вашему оборудованию, тем дольше она вам прослужит.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 09.02.2016 22:46
Добрый день Сакен! В вашем случае с котлом все в порядке. Просто вы раньше особо внимание не обращали. В начале работы котла давление по манометру всегда показывает реальное давление в системе отопления 1,0 мБар. При дальнейшей работе котла вода при наборе вашей заданной температуры давление повышается. Это законы физики, и это нормальное явление. В котлах Селтик и в других котлах, рабочее давление варьируется от 1,0 до 2,2 мБар. А то что при не работающем котле у вас падает давление - это однозначно потеря давления в системе отопления. Вам надо вызвать хорошего сантехника и пусть он устранит течь в системе отопления. Если у вас идет потеря давления с газового котла, обратитесь к нам в отдел сервиса. Замена трех ходового клапана идет в том случае если в летнем режиме при включений горячей воды у вас включается отопления. При износе трех ходового клапана с него просачивается вода и желательно его поменять. Он идет как расходный материал, как и сайлетблоки в ходовой части любого автомобиля.

Лилия 31.01.2016 16:40
Добрый день. У меня стоит газовый котёл Селтик DSR-220RH. Отработал год без проблем. Но сегодня утром , когда мыла посуду при включении воды начал появляться шум, такое ощущение , как будто вентилятор где то скребёт. Что это может быть. Паниковать ли поэтому поводу?!

Азамат. селтик 2,20 30.01.2016 19:59
Абай спасибо большое вам. по вашему совету у меня теперь дома тепло и уютно. я вам желаю удачи. хороший вы мастер своего дела.