Вопрос/ответ

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 19.04.2016 23:16
Валера здравствуйте! Номер +7-777-002-06-05 он теперь не у меня! Лучше будет если у вас возникли вопросы, то звоните или пишите, фото и видео на мой номер +7-700-20-20-446. Рад буду всегда вас технический поддерживать.

Даурен Алматы 18.04.2016 23:04
Здравствуйте Абай хотел спросить последний время как отключаю отопления у меня падает довленя в системе это правильно? Сбрасывает через шланчик торчяши внизу что это может быть? Спасибо заране

Валера 18.04.2016 21:11
Уважаемый Абай!я звоню на ваш 7770020605 он постоянно отключен. почему? у меня к тебе столько вопросов. ты столько меня выручал. как тебя найти? выходи на связь.

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 17.04.2016 19:52
Ерлан добрый день! Если в вашем котле давление превышает более 2,7 атмосфер, то это нормальное явление. Во первых надо: проверить не открыт ли кран подпитки. Во вторых: от срока использования котлом зависит,есть вероятность - в расширительном баке не осталось запас воздуха. Надо бы подкачать автомобильным насосом. И в третьих: на сбросном клапане, внутри может попасть мусор. Отталкивающий эффект клапан в аварийном режиме автоматический сбрасывает воду. Для достоверности я могу вам предложить полную консультацию по телефону: фото и видео WhatsApp messenger 7-700-20-20-446 или живая связь: +7-777-002-06-05.

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 17.04.2016 19:52
Ерлан добрый день! Если в вашем котле давление превышает более 2,7 атмосфер, то это нормальное явление. Во первых надо: проверить не открыт ли кран подпитки. Во вторых: от срока использования котлом зависит,есть вероятность - в расширительном баке не осталось запас воздуха. Надо бы подкачать автомобильным насосом. И в третьих: на сбросном клапане, внутри может попасть мусор. Отталкивающий эффект клапан в аварийном режиме автоматический сбрасывает воду. Для достоверности я могу вам предложить полную консультацию по телефону: фото и видео WhatsApp messenger 7-700-20-20-446 или живая связь: +7-777-002-06-05.

Ерлан 17.04.2016 09:26
Вода бежит с обратного клапана что надо делать ?

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 16.04.2016 17:37
Ольга здравствуйте! Здесь консультация и техническая поддержка только на Селтик ESR. Ваш Celtic DS Platinum это абсолютно другой торговый бренд. Вам надо в документах найти телефон вашего сервисного центра. Но для начала еще раз прочитайте инструкцию по пользованию данным котлом. Есть варианты отличия кодов ошибок между вашим и нашим котлом.

ольга 16.04.2016 01:13
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

ольга 16.04.2016 01:13
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

ольга 16.04.2016 01:13
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

ольга 16.04.2016 01:12
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

ольга 16.04.2016 01:12
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.04.2016 21:11
Здравствуйте Мирослав! Вы сами как думаете? Сюда люди заходят, что бы отдохнуть на Украине? тем более реклама 2015 года. Просьба всем рекламщикам - не засоряйте мой ЭФИР. Если человек захочет отдохнуть, то он вас из под земли найдет и достанет, и отдохнет у вас. Спасибо за внимание!

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 14.04.2016 16:20
Светлана добрый день! Сразу к вам несколько вопросов: сколько лет у вас дома стоит котёл? Где живете? Как давно это у вас началось? Позвоните мне на номер +7 700 20-20-446. Здесь есть ватсап. Я постараюсь вам помочь

Светлана 13.04.2016 11:23
Здравствуйте у меня такая проблема котел селтик на горячую воду работает а на отопление нет.в чем может быть причина?подскожите пожалуйста

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 11.04.2016 19:02
Спасибо большое за теплые слова! Я рад, что вы с моей помощью смоги устранить проблему. Я всегда готов пойти к вам на встречу. Просьба ко всем моим посетителям, оставляйте свои отзывы. Это очень важно для нашей компании. Так как мы являемся официальными дистрибьюторами на территорий Республики Казахстан. Каждый клиент для нас очень важен. Я со своей стороны готов с вами сотрудничать.
С Уважением Абай. Алматы.

Александр Челябинская область 11.04.2016 17:05
Добрый день Абай! Пишу поблагодарить за консультацию по ремонту газового котла. Все сделал по Вашей рекомендации - теперь котел работает как новый! Абай спасибо большое!

Руслан 09.04.2016 01:14
Здравствуйте, я слышал, что Абай попал под сокращение. Как это возможно. Ведь это человек открытой души. Видя переписку он помогает почти всей стране даже и за рубежом. Я и сам занимаюсь установкой и ремонтом котлов. Абай ни раз мне помогал советами в трудных ситуациях и все получалось. Абай желаю тебе устроится на хорошо оплачиваемую работу и понимающим тебя руководством. Так что не унывай такие как ты не пропадают. Удачи.

Нафис 06.04.2016 22:00
Абай спасибо вам большое за совет, вы мне очень помогли с моим котлом. Удачи вам, всего наилучшего!!!!!

Абай админ. Сервис инженер. Алматы 04.04.2016 22:34
Марат здравствуйте! Мой диагноз по вашему котлу-вышел из строя трёх ходовой клапан. Этот клапан со временем изнашивается, так же как и сайлентблоки в автомобилях. Своевременно поменяв этот трёх ходовой клапан, вы избегаете от этих временных неудобств. Вы сами где проживаете? Вашему котлу наверное более четырех лет? Более подробно я могу вас по телефону проконсультировать. Звоните или пишите +7 700 20 20 446 WhatsApp messanger. Буду рад помочь.

марат 04.04.2016 11:58
Здравствуйте! У меня газ.котел селтик esr-2.16ffcd, нет горячей воды,странная ситуация при выключенным обогревом батареи,включая горячую воду течет холодная вода, а трубы на обогрев батареи горячие.Заранее спасибо.

Алексей г. Казань 28.03.2016 23:28
Абай, благодарю тебя за помощь в ремонте нашего котла Celtic. С твоими советами ( исключительно при помощи звонков и сообщений WhatsApp ) я не только поменял 3-х ходовой клапан, но и смог произвести чистку обоих теплообменников.Очень понравилась твоя отзывчивость в решении моих проблем . Абай до 3-х часов ночи подсказывал что и как мне сделать, волнуясь что моя семья останется без тепла на ночь. Побольше бы таких хороших и отзывчивых людей. Надеюсь что бог даст и мы лично познакомимся с тобой. Большое тебе спасибо !!!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 27.03.2016 18:04
Здравствуйте Гульфина! Если котел перестал греть воду? То это теплообменник горячей воды забился накипью. Вы сами где живете? Позвоните мне я Вам расскажу, что и как с этим бороться.

гульфина 27.03.2016 15:07
Здравствуйте! Котлу примерно 1,6 года. В последнее время перестал нагревать горящую воду, каждые несколько секунд чередует ТЕПЛУЮ и холодную, в душе не помоешься, хотя котел работает как обычно.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 21.03.2016 23:12
Уважаемые Друзья!
Я от лица нашей компаний поздравляю Вас с праздником 22 марта со знаменательным праздником Наурыз. Пусть этот восточный Новый Год принесет нашим семьям много доброты, достатка и богатства!!! Мы желаем Вашим семьям мира и счастья, а в Ваших делах плодотворности! Наурыз – это праздник весны и обновления, когда вся природа оживает, всё обновляется, рождаются новые надежды. Пусть каждый день пробуждающейся весны, каждый солнечный луч приносят в Ваш дом счастье и благополучие. Наурыз приходит с весной. Расцветает природа. Наурыз – это не только праздник встречи Нового года по древнему обычаю, это праздник весны, пробуждения и обновления. В этот день, когда природа начинает радоваться весеннему теплу, пусть радость жизни войдет и в Ваше сердце! Откройте свою душу солнцу, миру, добру, любви и красоте!
Я от чистого сердца желаю каждой семье тишины, дружбы, согласие, единства и счастья!
Пусть мой Великий народ будет всегда сытым, одетым, радостным и пусть не знает он горечи.
С Уважением к Вам наша Компания Z-Star и Абай!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 21.03.2016 22:40
Здравствуйте Ирина. Где Вы живете? Кто именно приезжал по ремонту котла? Основным компонентом системы для задержания достаточно больших загрязнителей является фильтр грубой очистки для отопления. В зависимости от схемы и вида отопления обязателен его монтаж на нескольких участках. Существуют несколько моделей фильтров грубой очистки, которые отличаются не только конструктивно, но и материалом изготовления. Фильтр-грязевик. Самая простая конструкция представляет собой элемент, устанавливаемый на определенный участок системы отопления. В нем присутствует сетчатый уловитель, расположенный в ответвляющем патрубке конструкции. Он монтируется на подключении к центральной отопительной системе. Для автономных схем его установка обязательна в точках разветвления, на обратной трубе перед ее подсоединением к котлу и на байпасах. В зависимости от конструкции и материала изготовления фильтр-грязевик для системы отопления может быть следующих видов: По способу подсоединения – резьбовой, приварочный или фланцевый; По расположению – вертикальный или горизонтальный. Самые распространенный латунные модели рассчитаны на максимальную температуру до 150°С при давлении свыше 2,5 МПа. Такими же показателями обладают стальные виды, но они более подвержены коррозии. Для пластиковых трубопроводов существует полимерный фильтр для системы отопления. Однако их температурный режим работы намного ниже, чем для остальных – предельная температура теплоносителя находится на отметке +90°С. Для того чтобы фильтр для отопления исправно выполнял свою функцию необходим правильный монтаж. На корпусе устройства обязательно указывается направление движения теплоносителя. Если же установить его наоборот, то помимо отсутствия фильтрации возникнет дополнительное гидравлическое сопротивление.
Также необходимо периодически проводить очистку сетки от накопившейся грязи и мусора. Для этого на отводящем патрубке есть винтовая крышка, которую можно снять. Но предварительно следует перекрыть движение теплоносителя на этом участке трубопровода. Фильтр с сеткой для системы отопления защитит циркуляционный насос от попадания в лопасти мусора. Если его не установить, то вероятность выхода крыльчатки и двигателя из строя возрастает в разы. Есть еще фильтр отстойник с воздушным сепаратором. Это усовершенствованная модель, позволяющая долгое время не проводить профилактические работы. Специфика конструкции грязевого фильтра для отопления с отстойником заключается в наличии колбы, расположенной внизу. Инородные компоненты, задерживаясь на металлической сетке под действием силы тяжести, опускаются на его дно. Колба изготавливается из термостойкого прозрачного пластика, что позволяет визуально контролировать степень загрязнения элемента. Из всего выше сказанного хочу Вам сказать, что поставьте латунный фильтр на обратке. И иногда своими силами чистите его. Если возникнут вопросы звоните. Буду рад помочь ВАМ!
Линия для живой связи + 7 777 002 06 05
Линия для фото или видео + 7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger.
С Уважением Абай.

Ирина 21.03.2016 13:36
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли на "обратку" поставить фильтр мелкой очистки (в стеклянной колбе с фильтром для горячей воды).У нас котел Сэлтик проработал 1месяц и перестал работать,при подпитке вся вода стекает через трубочку внизу котла.Вызванный специалист сказал,что произошло засорение ржавчиной и заменил фильтр автоматического воздухоотводчика. Фильтр крупной очистки сказал заменить на мелкой очистки.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.03.2016 22:48
Здравствуйте АЙГУЛЬ. Телефоны сервис центра по обслуживанию Газового котла Celtic-DS Platinum ищите в документах о покупке отопительного оборудования. В гарантийном талоне всегда указываются адрес и телефоны.

АЙГУЛЬ 19.03.2016 15:42
Здравствуйте у нас не греют батареи что делать стоит Газовый котел Celtic-DS Platinum

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 16.03.2016 17:37
Дорогие посетители нашего информационного сайта CELTIC.KZ! Я хочу довести до Вашего сведения, что на этом сайте можете получить техническую поддержку только по котлам Celtic ESR 2,13 - 2,35 и конденсационные котлы Celtic SPC 2,50. Котлы Celtic Platinum DS к нам ни какого отношения не имеют. Это другой сервисный центр, который обслуживает свои котлы на территорий Казахстана. Каждая торговая марка имеет свой сервисный центр. Выбирая наши котлы Вы можете их устанавливать в тандеме с угольной печкой, они могут работать с открытым расширительным баком. Это большое преимущество в сельской местности, там где очень часто отключают электричество или газ. В данное время в комплекте с котлом идут модернизированные выносные пульты управления котлом. Эти пульты могут работать в разных режимах: по температуре теплоносителя в системе отопления, по комнатной температуре данного помещения, по работе котла по времени и в летнем режиме (в летнем режиме очень часто люди сливают воду с отопления, закрывают все краны и ждут когда котел даст горячую воду). По всем вопросам приобретения можете обращаться по адресу: Алматы, проспект Рыскулова 139 В, рядом с торговым центром ДОМИЛЛИОН, на территорий СТО Модуль. Отдел продажи: +7 777 005 31 36 или +7 727 222 08 39.