Вопрос/ответ

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.03.2016 22:13
Уагалейкум салам Ануар! Иа бызде трех ходовой клапан бар. Сыз жумыс кундерде мына телефондарга конырау шалыныз: +7 727 300 71 41, +7 777 002 06 20. Багасы озгерып турады. Бызде СЕЛТИКтын барлык куралдары бар.

арнур 01.03.2016 20:45
Абай ага саламаликум менде бир сурак бар еди комектесип жибересизбе мен актау каласынан трех ходовой клапан кайдан тапсам болады сиздерде барма канаш турады багасы? РАХМЕТ

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 29.02.2016 23:38
здравствуйте Ден! Вы где живете? сколько лет вашему котлу? при включений горячей воды греется ли трубы отопления? Все эти вопросы я не зря задал. Очень часто на работу котла влияют внешние факторы. По наличию и покупке запасных частей можете обратится в наш сервисный центр, по телефонам: +7 727 300 71 41 или сотовый +7 777 002 06 20. Я вам советую воспользоваться услугами нашего сервиса. Наши инженеры уже на месте смогут быстро поставить диагноз ваших поломок и сразу же их устранить. У нас подготовленные специалисты своего дела. На складе есть все комплектующие по котлам СЕЛТИК. Если у вас будут вопросы то Я готов к вашим услугам. Мы всегда оказываем техническую поддержку своих клиентов. Ждем ваших звонков.

Ден 29.02.2016 00:34
Здравствуйте ! Можно ли у Вас купить запчасти? Проблема, теплые полы греет, но горячую воду которая идет на кран нет. Есть ли у Вас в наличии теплообменник? Или в чем может быть проблема? Спасибо

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.02.2016 00:40
Добрый день Уважаемые посетители сайта CELTIC.kz! Наша компания рада Вам предложить свои услуги по обслуживанию котлов CELTIC. Если Вы наш клиент, то у Вас отличный вкус! Прежде чем покупать котел, на этот сайт заходят люди ищущие товар лучшего качества и по хорошей цене. Котлы СЕЛТИК могут работать на открытом расширительном баке, в тандеме с угольной печкой. Я могу долго перечислять его достоинства. Наше руководство очень часто посещают с деловым визитом Южную Корею и заводы по производству котлов. Так сказать Держим пульс на новинках инноваций технологий современного рынка отопительного оборудования. К нам также приезжают в гости инженеры с завода DAESUNG CELTIC и смотрят на местах. Они делятся своими опытами с нашими инженерами. Мы на рынке КАЗАХСТАНА довольно долго и нас успели полюбить. Среди наших клиентов: знаменитости экрана и телевидения, депутаты, поданные других зарубежных государств, президенты компаний и обычные люди. Настенные двухконтурные котлы Celtic-DS серии ESR - это качественное, безопасное и в то же время доступное для рядового покупателя отопительное оборудование. Настенные газовые котлы появились относительно недавно, однако популярность этих устройств растет день ото дня. Их можно назвать своего рода "мини-котельными". Этот термин как нельзя более точно отражает суть данного оборудования. Ведь в небольшом корпусе настенного газового котла находится не только горелка, теплообменник и устройство управления, но и такие элементы, как циркуляционный насос, расширительный бак, манометр, термометр, действие которых направлено на обеспечение безопасной работы котла. В процессе производства настенных газовых котлов используются передовые технических разработок в области отопления. При этом «настенники» стоят примерно в 1,5-2 раза дешевле, чем напольные газовые котлы. Еще одно явное преимущество настенных газовых котлов - простота монтажа. На казахстанском рынке на сегодняшний день большим спросом пользуется двухконтурный газовый котел серии ESR. Наши мастера обслуживают город Алматы и область. У нас есть филиалы сервиса в Каскелене и в Талгаре. Своевременная помощь с нашей стороны оградит Вас от неприятных последствий. Все Вами заданные здесь вопросы уже оперативно отвечены всем до меня дозвонившимся. Здесь чисто формально.
Вы в любой момент можете связаться с нами, чтобы задать интересующие Вас вопросы нашим квалифицированным специалистам или оставить заявку на подключение, ремонт или профилактические виды работ.
Я советую, если Вы хотите быстро и оперативно узнать ответы на какие либо вопросы по котлам CELTIC- позвоните мне.
Желательно обращаться с 08.00 ч. до 22.00 ч. по времени Астаны (КАЗАХСТАН).
Линия для живой связи + 7 777 002 06 05
Линия для фото или видео + 7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger.
С Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.02.2016 00:18
Здравствуйте Рамазан. На сколько я знаю все котлы СЕЛТИК южнокорейского производства в своей системе безопасности имеют коды ошибок индексы А1, А2 и так далее. В вашем случае хочу сказать что ваш котел имеет другие коды ошибок. Посмотрите повнимательнее инструкция по пользованию котла.

Рамзан 21.02.2016 01:17
Здравствуйте... подскажите пожалуйста celtic ds выдаёт ошибку E3 fault

Александр 20.02.2016 15:45
Привет всем! Абай действительно отличный специалист по котлам! Полностью поддерживаю отзыв Сергея. Я тоже дистанционно через what's app починил свой Селтик с помощью Абая. За что ему огромное спасибо! Работает на ура. У нас в Ростове мало кто знает эти котлы. Абай крепко выручил.

Сергей 20.02.2016 11:22
Здравствуйте всем.Пишу отзыв по работе Абая.В течении двух месяцев периодически появлялась ошибка А6.Решал проблемму перезапуском котла.Приходили несколько раз мастера эффект нулевой.Нашел здесь телефон Абая-позвонил.Правда время было позднее-позвонил как говорится на удачу.Ребята я в ШОКЕ!!!Абай по телефону говорил что делать-я делал.Котел стал работать как новый,ни одной ошибки!!!До сих пор не могу поверить что так бывает.ОГРОМНОЕ СПАСИБО,Абаю.Побольше бы таких мастеров.Реально знает свое дело.Всем УДАЧИ.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.02.2016 21:25
добрый день Айрат. Я вам еще посоветовал бы вне помещение котельной установить регулятор давления воды с города, во избежание чрезмерного давления воды на контур подогрева воды в котле. Большое преимущество СЕЛТИКА, заключается в том, что он может работать на открытом расширительном баке. При этом не обязательно смотреть на манометр давления воды в системе. Всегда контролируйте уровень воды в расширительном баке на чердаке. Хотя Селтик имеет несколько степеней защиты от разного рода внешних факторов. Так как ПНР (пуско-наладочные работы) Вы сами производили, то из этого следует, что о ни какой гарантий не может быть и речи. Сейчас все сервисные компаний сами занимаются пуско-наладочными работами. Так как очень много версий и мнений по поводу установки и обслуживания отопительного оборудования. Что бы не было кривотолков, приезжают сервис-инженеры и уже на местах предписывают некоторые моменты по поводу вашего котла. Если Вы сами прочтете инструкцию по пользованию котла, то сами убедитесь в правильности монтажа и подводки системы отопления. Котлы запущенные самостоятельно без сервис-менеджеров в дальнейшем обслуживаются на платной основе, согласно расценкам работы и запасных частей сервисной организаций. В расширительном баке котла должно быть 1,0 бар. Так как Ваш котел новый, то не надо подкачивать воздух. А измерить давление в расширительном баке можете автомобильным манометров (для измерения давления в шинах автомобиля). Будут еще вопросы обращайтесь.

Айрат 19.02.2016 16:15
Уважаемый Абай админ, если я закрываю подачу воды в систему ГВС, то капать перестаёт. Всё равно сливать всю воду или достаточно перекрыть ГВС? Забыл упомянуть, что на 0,2-0,3 упало давление в системе отопления и у меня открыт полностью кран на расширительном бачке. Пуск я осуществлял сам, а обслуживающая фирма консультировала по телефону. Я не проверял давление воздуха в расширительном бачке. Можно ли это сделать автомобильным монометром?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.02.2016 14:49
добрый день Айрат. Вы сами сможете это сделать. Для этого надо: выключить котел с розетки, закрыть все краны (подача, обратка, вход холодной воды и выход горячей воды), слить всю воду именно с котла - до нуля. Фигурной отверткой подтянуть место крепления. Если течь не устранили, то позвоните в свой сервисный отдел, мастера которые приезжали к Вам приедут и починять котел.

Айрат 19.02.2016 12:24
Здравствуйте! Совсем новый котел Селтик Платинум DS. Подключен 21.01.2016. Вчера заметил, что теплообменник ГВС стал подтекать (1-2 капли в 5-10 сек.) в месте соединения от трехходового крана нижний патрубок. Можно ли как то подтянуть? Как там устроено соединение?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.02.2016 16:19
добрый день Шдвфк. Ошибка А5, откройте лицевую крышку котла, на расширительном баке есть рисунок красным маркером, согласно рисунка подтяните по часовой стрелке затягивающий вентиль. И все,с котла перестанет капать вода. Если будут еще вопросы обращайтесь!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.02.2016 16:16
добрый день Гульчачак. Если вы живете в Алматы, то циркуляционный насос можете купить по адресу: Алматы, улица Папанина 2 А,угол проспекта Рыскулова. Прямо на против ТЦ Магнум. В будни с 09.00 до 18.00. Воскресенье выходной. На счет наличия на складе уточните по телефону 300-71-41.

шдвфк 17.02.2016 03:43
добрый день....как решить ошибку А5? и при включении из силиконовой трубки херащит горячая вода

Гульчачак 17.02.2016 00:28
Где можно купить циркулиционный насос для celtic?

Гульчачак 17.02.2016 00:28
Где можно купить циркулиционный насос для celtic?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 16.02.2016 00:31
Елена здравствуйте! Котлы Селтик служат очень долго, желательно всегда нужен своевременный уход. Так как это тоже своего рода механизм, что то изнашивается, что то нужно подстроить, что то нужно заменить. Мы со своей стороны всегда быстро реагируем на поступление звонка и добиваемся положительного результата. Наши клиенты довольны. Так как Вы от нас очень далеко, то я Вам советую обратится в сервисный отдел своего региона. Идя навстречу к Вам я наткнулся на этот адрес: общество с ограниченной ответственностью "Селтик-Рус"
Регион Татарстан, 420124, г Казань, ул Чистопольская д 79 офис 5Н (420061 г Кзань ул Н Ершова 28 а). Исполнительный Директор Куликов Дмитрий Валентинович
Контактные телефоны 843-272-34-09. Желаю Вам удачи и тепла в доме!

Елена 16.02.2016 00:03
Я нахожусь в Татарстане. Сколько будет стоить ваш выезд? Не дешевле стоит новый котел?)))

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.02.2016 23:04
добрый день Жанара! Так как Вы находитесь в городе Кызыл-Орда, мы можем только консультировать по телефону! В Вашем городе есть отдел сервиса, желательно обратиться к ним. По наличию и отправке запасных частей в Ваш город позвоните к нам в будние дни. Котлы СЕЛТИК снабжены печатной платой, которая может производить самодиагностику всех неисправностей котла. Так же котлы имеют несколько степеней безопасности, что очень важно для всех. То что Ваш котел выдает ошибку А6, это может быть несколько внешних факторов: падения и скачки давления газа в газопроводе, газовый фильтр забился, неисправная работа стабилизатора, неисправность в электронике и контактах котла.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.02.2016 22:52
добрый день Ирина Викторовна! Перезвоните пожалуйста по Вашему вопросу на номер +7 777 002 06 11 Вячеслав. Именно он у нас занимается вопросами по этому направлению.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.02.2016 22:49
добрый день Елена! Обратитесь в наш сервисный центр по телефонам 300 71 41 или +7 777 002 06 20. Наши сервис-инженеры устранят все не неисправности с котлом! Все котлы на заводе проходят на всех режимах тесты. То, что происходит с любым котлом - это влияния: падения и скачки давления газа, пыль, грязь и забитость газовых фильтров, нестабильное напряжение в сети, утечка воды в системе отопления и другие внешние факторы. У наших менеджеров сервиса нет неисправимых поломок, так как у нас: самые лучшие мастера своего дела, наличие всех запасных частей, дополнительное оборудование для пуско-наладочных работ и все необходимые инструменты. Оставаясь на связи с нашим сервисным центром Вы обеспечиваете себе залог уюта и тепла в доме.

Нуржан 12.02.2016 19:31
Доброго времени суток!
у меня газ.котел селтик, на днях ночью отключился и начал показывать ошибку А5. Я из города Шымкент, нашел в интернете данную страницу и контакты Абая. Хотел сказать спасибо большое, Абай просто помог на расстоянии, подсказал как и что сделать, и через 10минут котел заработал. Радует что есть такие мастера своего дела и готовые помочь всегда. теперь знаю к кому обращаться)

Александр 12.02.2016 18:14
Абай,ты везде успеваешь. Не реально каждому уделять столько времени,но у тебя как то это получается. РЕСПЕКТ ТЕБЕ!!!

Елена 12.02.2016 08:46
Котел висит на кухне. Особенно чаще эти хлопки бывают, когда включаешь воду. Как будто взрывы...

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 11.02.2016 20:57
Добрый день Александр! В Вашем случае Вы правильно сделали, что подкачали воздухом расширительный бак. А то, что теперь у Вас возникла следующая проблема, это можно устранить чисткой фильтра на обратке. Для этого выключите котел с розетки, закройте все краны под котлом, слейте всю воду только с котла, на обратке есть фильтр очистки воды в системе отопления. Вытащите П-образную клипсу с крепления фильтра, выньте сам фильтр. Под проточной водой с помощью зубной щетки прочистите полностью фильтр. А шахту где установлен фильтр прочистите чистой тряпкой. Соберите все в обратной последовательности. Александр если у Вас сохранилась инструкция по пользованию котла, то там все рассказано и показано в иллюстрациях. Я Вам советую к зиме подготовиться еще летом, только тогда Ваш котел без проблем отходит отопительный сезон. Если в будущем у Вас возникнут кое какие вопросы обращайтесь. Я постараюсь Вам помочь. Будьте внимательны и аккуратны.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 11.02.2016 20:46
Елена добрый день! Котел менять не надо. Нужен хороший специалист. В следующий раз при таком поведений котла попробуйте чуток поджать газовый кран. Котел в каком помещений находится? Елена очень удобно будет Вам мне позвонить в течение рабочего дня по номеру +7 777 002 06 05. Со своей сторону постараюсь помочь с этими хлопками. На счет опасно это или нет то не переживайте, корейские котлы в этом плане очень хорошо продуманы. В случае чего компьютер котла блокирует весь котел во избежание не предвиденных обстоятельств. Люди ценящие удобство и комфорт, безопасность и надежность - выбирают СЕЛТИК!!! Елена жду Вашего звонка. Рад буду Вам помочь.

Александр 11.02.2016 16:50
Здравствуйте! После закачки воздуха в рб.давление перестало прыгать,но вылезла следующая проблема:стал хуже греть отопление. При уствке любой те мпературы теплоносителя пишет что вода уже выше заданного на 3°,и горелка молчит,по истечении минут пяти начинает показывать реальную темп.воды,иногда включиться быстро нагреет до заданной темп.и на этом всё. Как быть? А от комнатной темп.работает так:ставлю 24°,включается долго горит пламя,якобы достигает 24°,тухнет и остывает до22° примерно,а пишет всё равно что в комнате 24°. ПРОБЛЕМА

Елена 11.02.2016 01:20
Подскажите, пожалуйста , у меня котел Селтик дс платинум. Через 1,5 года начались периодически очень сильные хлопки. Даже дети пугаются. Что это может быть? Пора менять? Опасно ли это?