Вопрос/ответ

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.12.2014 16:08
Саша добрый день! смотря сколько времени вы пользуйтесь газовым котлом? газовый котел как и любая техника требует внимания и заботы с вашей стороны. и я думаю это в ваших интересах следить за ней, что бы зимой у вас не возникали проблемы. желательно еще летом подготовиться к зиме! приветствуется если вы на обратку поставите дополнительный насос, который в свою очередь разгрузит циркуляционный насос внутри котла. и время от времени надо в котле чистить фильтры на обратке. если есть дополнительный фильтр то его то же. бывают случаи когда котел быстро набирает температуру внутри котла и сразу отключается, то это срабатывает система безопасности. наши котлы имеют несколько степеней безопасности. внутри установлены: датчик перегрева, датчик температуры, датчик протока и основной компьютер который отвечает за всю работу котла в целом. если в работе котла что то пошло не так он вам покажет код ошибки, по инструкций вы можете узнать что означает этот код ошибки, и что нужно сделать для работы котла в стандартном режиме. если у вас не получается обращайтесь к нам в сервис. наши мастера приедут и уладят эту не исправность!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.12.2014 15:57
Александр здравствуйте! смотря где вы живете? и какая вам нужна деталь? если мы осуществляем ремонт, то у нас есть гарантия на нашу работу и на запчасти. если вы сами купили и устанавливаете то ни о какой гарантий не может быть и речи. так как мы не знаем на сколько квалифицирован человек который устанавливает деталь в газовый котел! но вы можете к нам обратиться по телефону и мы вас проконсультируем.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.12.2014 15:54
Дмитрий здравствуйте! если ваш котел при открываний горячей воды ни как не реагирует на это. то возможно у вас: слабое давление холодной воды с города, или на смесителях забилась сетка или у вас вышел из строя датчик протока воды. вы можете обратиться к нам в сервисную службу, и наши мастера приедут и устранят эту проблему.

Саша 04.11.2014 22:56
Доброго времени суток,существует такая проблема после полного прогрева системы котёл селтик начинает очень быстро отключать и включать котёл. То есть комп выключает газ быстро падает температура теплоносителя и газ опять включается. В зависимости на какой температуре стоит отопление. Если котёл стоит 70 то он работает более спокойно но циркуляционный насос всё равно не успевает остановиться,а на более меньшей температуре вовсе работает как бешеный в разнос вовсе не отключается. Дайте пожалуйста совет в чём проблема. Я грешу на насос думаю что не вытягивает не успевает если так возможна ли установка дополнительного насоса возле котла на обратной подаче. С уважением к вам и вашей компании.

Александр 03.11.2014 12:00
Здравствуйте. Я слышал, что большинство запчастей на котлы Celtic и Master Gas Seoul одинаковые так как котлы выпускаются одним производителем. Возможно ли у Вас приобрести некоторые запчасти с доставкой по почте по Казахстану?

Дмирий 02.11.2014 02:46
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня при открытии горячей воды котел совсем не реагирует, как работал на отоплении так и продолжает работать. Ошибок не каких не выдает. Что мне делать?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.11.2014 23:37
Татьяна здравствуйте. в вашем случае это не АS, а А5. это нехватка воды в системе отопления. это из за течи с котла. мое предположение что у вас капает с трех ходового клапана. любой механизм имеет свойство изнашиваться. позвоните нам и мы приедем к вам и устраним эту не исправность. и котел заработает как и раньше исправно. а вы займетесь другими делами по дому.с уважением Абай!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.11.2014 23:32
Айнура добрый день! если вы будите в Алматы, то можете заглянуть к нам в офис и купить ту деталь которая вам необходима, при условий что она есть у нас на складе. мы единственный поставщик котлов Селтик по Казахстану. будем рады вам помочь! Абай

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.11.2014 23:28
Хан здравствуйте! я по моему ваш котел работает более двух лет. я вам посоветую : выключить котел из сети, слить всю воду с котла, закачать воздух в расширительный бак порядком 1 атмосферу. и так же в обратном порядке подключить котел. и ваша печка как и раньше будет работать без проблем. котел это такой же механизм где все крутиться и работает, что то изнашиваеться, что то выходит из строя. сделайте всю эту процедуру. и вы ощутите результат. я вам советую если вы в пределах нашей досигаемости вызвать наших мастеров которые все сделают професссионально. будут какие то вопросы то можете звонить в рабочее время по телефону 35 404 98. Абай

Вера 01.11.2014 11:52
Здравствуйте. У нас частный дом и в прошлом году мы постывили газовый котел Celtic-DS модели ERS 2.20 и честно говоря я не очень довольна. Прошел только год а уже есть неисправности. Вы не могли бы подсказать номинал сопративления запчасти R15 для пульта??? Данная запчасть у нас сгорела. спасибо

Александр 28.10.2014 20:20
Гудит котел MG Seoul-14. Дергается пламя на горелке и в этот момент идет гул. Осмотрели всё. Сделали минимальное давление в 100Па (по мануалу должно быть 130~150Па) на горелке и гул пропал. А самое интересное, что максимальное давление не регулируется!(по инструкции с котлом там даже нет такого пункта, а в инструкции скачанной с сайта такая регулировка присутствует и на плате электронной есть регулятор, но как мы его не крутили давление на горелке не поменялось! и теперь в шоке: то ли не работает газовый клапан как надо, то ли электроника, то ли котел первого выпуска и там что то по другому). Подскажите в чем может быть причина и возможные методы устранения. Запчасти на данный котел у нас в Казахстане найти возможно? Можно ли их приобрести по интернету с доставкой по Казахстану?

Сабит 28.10.2014 11:30
Здравствуйте Абай.Я купил дом с котлом Селтик 35вт.И не в курсе как он должен работать.Дом на 160 кв,и теплый пол на 35-40кв.если включить пол то батареи слабеют.И дом не равномерно греется,верх.этаж батареи горячие, а с низу слабые.воздух везде на батареях пропустил.И в кранах тоже то горячий то холодный.Работал два сезона на самом слабом режиме.В доме некто не жил.На котел нет документа,живу в Бурундае,чем поможете?

Жалгас 25.10.2014 20:47
У меня нигде вода не течет но довление прелично падает даже если не включаю из за чего довление падает?

Татьяна 22.10.2014 16:36
Здравствуйте,в квартире установлен DSR-220RH. Работал хорошо, но недавно начал течь, а сегодня на пульте управление мигает AS и совершенно не греется вода. Подскажите, пожалуйста, что делать

Айнур 22.10.2014 11:10
Здравствуйте. Я из Атырау. Установила котел Celtic в 2011 году. Всегда работал без проблем, но не в этот раз. Мне сказали что нужно поменять там запчасти. Как я смогу это сделать. Жакко уже не обслуживает по моим вопросам. В конце ноября буду в Алматы.

Хан 22.10.2014 00:08
Здравствуйте, у меня Celtic 2,13 манометр все время падает на ноль, поднимается только когда нагревается до заданной температуры, утечек нет, если добавить воды при нагреве уходит за 3-ку.в чем может быть проблема может контакты зачистить какие?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.10.2014 17:40
Кайрат здравствуйте! если котел при любом режиме быстро набирает температуру, то это значит: закрыт какой то кран, завоздушен, нет циркуляций, забит теплообменник горячей воды или основной теплообменник. наши котлы имеют программу самодиагностики, при любом нарушений работы котла он в целях безопасности блокирует работу котла в целом, только после устранения причины котел возобновляет работу дальше. это очень хорошая функция для вашей безопасности.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.10.2014 16:59
Влад добрый день! если у вас котел греет другие комнаты. а одну комнату не греет то у вас проблема не в котле. попросите сантехника который делал установку котла произвести осмотр всех контуров отопления.если была бы проблема в котле то она вообще не грела бы. все наши котлы в Корей тщательно проходят ОТК. где его полностью тестируют на всех режимах и температурах. так что я вам советую посмотреть внимательно контуры отопления.

влад 09.10.2014 22:13
Здравствуйте Абай у меня не пргривается одна из комнат и ванная и другие комнаты чистями от чего это может быть может нужно как то правильно отрегулировать ребёнку.

Кайрат 07.10.2014 22:15
Здравствуйте Абай! У меня два котла селтик на 320 и 180 квадратных метров. Первый из них работает на обогрев, но не дает горячую воду. Второй нагревает воду хорошо. Также при включении ранее оба медленно или вернее постепенно набирали температуру от первоначальной до заданной, теперь же оба котла набирают температуру в течении секунд 15. Подскажите каковы могут быть ориентировочные причины?

Алик 05.10.2014 23:20
Дом 16х15 метров. какой котел посоветуете?

Куатбек 01.10.2014 12:09
Добрый день, Админ

Подскажите мне какой выбрать настенный 2-конт.котел для дома 330 м2 ? Как насчет надежности и шумности ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 30.09.2014 12:34
Рустем здравствуйте! вы наверное котлом пользуйтесь более двух лет? в вашем котле в расширительном баке нет воздуха. вы можете сами это устранить, но желательно что бы этим занялись наши мастера. так как это оборудование и скоро наступят холода. если вы в городе Алматы или в пригороде. звоните. буду рад Вам помочь!
35 404 98. или 777 002 06 20.

Southron 28.09.2014 21:52
Здравствуйте, у нас Селтик греет дом, но не греет холодную воду, это 3-ходовый клапан надо менять?

Бекназар 26.09.2014 23:37
Здравствуйте, у меня тут ошибку выдает А5 что делать??

Эльмира 18.09.2014 19:04
Здравствуйте.У нас котёл при срабатывании
издает звук в виде гула.что это может быть,подскажите пожалуйста.Мастер придет через два дня.можно ли не выключать котёл?

ирик 17.09.2014 19:49
как правильно запустить котел,когда на улице +3 а ночам прхладно 0

Рустем 16.09.2014 20:35
еще раз здравствуйте вообщем проблема не исчезла дальше разбирать не имею опыта. может сами посоветуете что ломается в данном случае!
кстати у соседа аналогичная проблема!

Рустем 15.09.2014 19:51
разобрал разделитель контуров дунул в отверстие отопления идет хорошо дую в отверстие подачи г. воды не держит, тоже немного пропускает втянул воздух в себя тоже самое, разобрал! все кишки, шариковый ролик не прилегает плотно к выходу г. воды! буду думать дальше как исправить. в прошлом году было тоже самое! заменили по гарантии, но нынче увы гарантия закончилась.
посоветуйте что можно сделать в данном случае!??
еще раз спасибо!!!

Рустем 15.09.2014 19:22
здравствуйте Абай
у меня котел CELTIC-TSR-2.20 FFCD
проблема в том что если при вкл. отопление включить г. воду то в течение 5 мин. падает давление до желтой зоны!
если же при выкл. г. воде наоборот, подымается в крас. зону.
(зоны обозначены цветами желтый зеленый оранж и красный)
для того чтоб работала нормально логический я просто отключаю в котел подачу х. воды!
за ранее вам огромное спасибо!