Вопрос/ответ

нуртас 25.06.2015 15:01
добрый день, подскажите пожалуйста кто занимается обслужванием котла Celtic в городе Атырау.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.06.2015 17:57
добрый день Петр! у вас неисправен трех ходовой клапан! желательно его поменять. звоните, приедем и отремонтируем ваш котел!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.06.2015 17:55
Aho добрый день! смотря про какую модель вы имеете ввиду?
Селтик 2,13 - 6,7 литров в мннуту (402 литра в час).
Селтик 2,20 - 8,3 л/мин. (498 л/час)
Селтик 2,30 - 12,5 л/мин. (750 л/час)
Селтик 2,35 - 14,6 л/мин. (876 л/час)




Aho 22.06.2015 13:12
сколько воды греет котел за 1 час ?

Петр 23.06.2015 17:47
на летнем режиме при включении горячего воды идет нагрев батарей

Aho 22.06.2015 16:12
сколько воды греет котел за 1 час ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.06.2015 11:29
Валерий здравствуйте!
в вашем случае: возможно у вас перегорел предохранитель, возможно плата. и попробуйте котел на прямую включить без стабилизатора. иногда и стабилизаторы выходят из строя, хотя светятся лампочки и стрелки напряжения. проверьте все, что я описал.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.06.2015 11:25
Наталья добрый день!
если после того как вы уменьшили напор воды, вода стала горячее. то это значит что у вас напор воды очень сильный и не успевает прогреваться. но в лучшем случае позвоните в нашу сервисную службу. мы приедем и все сделаем. телефон + 7 777 002 06 05 Абай

Валерий 14.06.2015 19:49
Добрый день!
Котел Arderia ESR-2.20 FFCD. Работает через стабилизатор. Была гроза, стабилизатор в норме, пульт не включается. Именно пульт вышел из строя или может быть сам котел?

Наталья 14.06.2015 15:58
Здравствуйте, у меня последнее время не работает горячая вода, горелка включается, но из крана течёт еле тепленькая вода, если напор воды уменьшить, то течёт горячая, ошибку не выдает, отопление работает хорошо, котлу 2 года. Что может быть не так?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 07.06.2015 15:31
здравствуйте Евгений! многие допускают большую ошибку, с окончанием отопительного сезона не в коем случае нельзя закрывать краны отопления. все это делает сам котел, внутри у него есть все: трех ходовой клапан который перекрывает отопление когда это необходимо, плата управления-который все это контролирует, воздушный сбросник-сбрасывает воздух внутри котла. все это вместе дает вам знать, что котлу надо уделить внимание. если вы в пределах нашего обслуживания. позвоните нам в будни, в рабочее время - приедут наши мастера устранят эти неполадки.
+ 7 777 002 06 05. Абай

Егений 07.06.2015 14:10
В настоящий момент котел включен в режиме горячей воды, т.к отопительный сезон закончился, системы перекрыта на манометре давление упало до середины желтой шкалы. Из котла постоянно капает а иногда небольшой струйкой вода из трубочки для конденсата или сброса давления . В чем может быть причина.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.06.2015 22:38
Здраствуйте Файль!
мое предположение вашему котлу более четырех лет? ошибка А5 выходит в некоторых случаях: не хватка воды в системе отопления, манометр заклинило в одном положений (хотя с давлением все в порядке, но котел не работает, внутри котла есть датчик давления воды в системе отопления, который отвечает за фактическое давление. есть на нем релюшка, которая при низком давлений не дает котлу запуститься), в расширительном баке нет воздуха (вы видите что нет давления в котле, подпитываете давления, через некоторое время котел при нагреве воды давление выпирает и с котла начинает капать вода, котел останавливается. и так постоянно). позвоните мне на сотовый 8 777 002 06 05 и я вам все подробно расскажу что делать. я думаю вы справитесь.
с Уважением к Вам Абай Ас.Демешев.
Алматы. Казахстан

Фаиль 02.06.2015 12:20
Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если выходить ошибка "А5"? При включении горячей воды котел включается, но на пульте управления окно-индикатора горения не загорается и в последствие идет холодная вода. Живу в Республики Татарстан, г.Казань, если есть специалисты в нашем регионе, был бы блогадарен если бы дали контакты. Заранее спасибо.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.05.2015 23:31
Марсель добрый день! в следующий раз когда будете открывать горячую воду, потрогайте самую правую трубу на котле, она горячая, это горячая вода идет не на подачу ГВС, а уходит в отопление. у вас вышел из строя трех ходовой клапан. он со временем изнашиваеться, это как расходный материал (типа как сайлентблоки в автомашинах). а то что горячая вода идет перепадами - это теплообменник горячей воды забился накипью. мы вам сможем помочь, приехать если вы в городе Алматы или в пригороде. звоните в будни и в рабочее время. такое явление всегда происходит со временем использования котла и не уход за ним. +7 777 002 06 05 Абай

Марсель 23.05.2015 17:08
Добрый день, Абай, при открывании горячей воды, котел включается , но вода всеровно идет холодная, при следующем включении может идти горячая, давление воды всегда в норме, в чем может быть причина?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.05.2015 12:25
добрый день! мое мнение: с окончанием отопительного сезона очень часто люди закрывают краны отопления или сливают воду с отопления. внутри котла стоит компьютер который имеет несколько степеней безопасности, каждая внештатная ситуация в целях безопасности блокирует работу котла. пульт выдает код ошибки. лучше будет если вы мне позвоните и я вас проконсультирую по телефону. 8 777 002 06 05 Абай

Эля 21.05.2015 23:04
Здравствуйте,подскажите пожалуйста пользуемся celtic esr 2-20 всего пол года и получается всю зиму у нас была горячая вода а теперь уже жарко и мы включили летний режим но нет горячей воды,как его включить чтобы постоянно была горячая вода?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 20.05.2015 13:49
Сергей здравствуйте! у вас из строя вышел трех ходовой клапан. это связано с тем, что при включений горячей воды, внутри этого механизма изнашиваются детали. это нормально явление для любого котла. позвоните к нам в рабочее время, приедут наши мастера и исправят эту ошибку.
8 777 002 06 05.

сергей 17.05.2015 22:10
Здраствуйте подскажите пожалуйста, при включении горячей воды, котел греет отопление,а не воду..вода из крана при этом бежит холодная..чистил фильтры.Как это исправить

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.05.2015 12:21
Сергей добрый день! у меня по этому поводу есть несколько вопросов к Вам. позвоните мне и я постараюсь вам помочь, если нужно будет вызов мастера по адресу, то составим заявку. наши мастера приедут и устранят вашу проблему.
8 777 002 06 05 Абай

Сергей 08.05.2015 02:36
Можно ли отрегулировать температуру воды? Стоит на Hi - режиме, а вода чуть тёплая. Прикрываю водопроводный кран так, что вода еле течёт, вода всё равно не сильно горячая. Где что подкрутить?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:54
Мария добрый день! у вас из строя вышел трех ходовой клапан. вы позвоните к нам и наши мастера приедут и поменяют его. и у вас как и раньше будет с котла идти горячая вода...

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:52
Мерей асслам аллейкум! сыз кай калада турасыз? сыз менымен хабарласыныз. телефон 8 777 002 06 05.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:49
добрый день Алексей! у вас накипью забился теплообменник горячей воды, и есть вероятность что вышел из строя трех ходовой клапан. поменяйте теплообменник ГВС. и я вам советую обратиться в сервисный центр вашего города и хотя бы раз в год делать профилактику котла. и ваш котел еще долго будет служить вам.

Мария 21.04.2015 22:33
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, при включении горячей воды, котел греет отопление,а не воду..вода из крана при этом бежит холодная..чистили фильтры,сливали воду,что уже только не делали..Как это исправить?

Мерей 21.04.2015 22:32
Саламатсиз бе! Уйде котел селтик ESR-2.20 тур. Ыстык су ысытатыны жасамай тур. Еди котелдин ози жасамай калды, косканнан кейн 10-15 секунд жасап турады да сонип калады. не истеуге болады?

Алексей 20.04.2015 22:17
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в чем причина, котел перестал нагревать воду, а отопление нормально работает? Котел работает 4 год, ремонтов не было! Проживаю в Татарстане! Подскажите как исправить?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 06.04.2015 16:38
Здравствуйте Александр! Вы мне скажите сколько вы пользуйтесь котлом? откройте крышку котла и посмотрите именно с какого шланчика капает вода? позвоните на мой сотовый телефон + 7 777 002 06 05 и я Вам подскажу как эту проблему исправить. или могу дать телефоны мастеров в вашем городе.

Александр! 04.04.2015 23:22
Здравствуйте! С трубочки которая находится под котлом стала часто капать вода. Капает даже тогда когда котел не работает. Есть ли у вас специалисты в г.Шымкент. Если нет, могу ли я сам исправить данную проблему?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.04.2015 17:44
Вадим добрый день!
позвоните по номеру +7 777 002 06 20. мы приедем и устраним вашу неисправность. мы обслуживаем город Алматы и область. только у нас есть все запчасти и хорошие специалисты своего дела!!!