Вопрос/ответ

Жандос здравствуйте! по вашим вопросам можете обращаться в рабочее время 300 71 41 или
8 777 002 06 20.

Здравствуйте. есть ли филиал вашей компаний в городе Шымкент. И как можно у вас заказать товар для котла селтик 500 кв.м

Здравствуйте.я занимаюсь установкой навесных котлов. Недавно возникла проблема - котел Celtik ESR 2.13 15.1kW, в режиме ГВС котел плохо прогревает воду.Хотелось бы проконсультироваться со специалистом по телефону на предмет настроек данного котла. Проживаю в селе Кордай Жамбылской обл. Подскажите номер

Здрасьвуйте почему котел master gas при загорании фарсунки сильно гудит???

Здравствуйте!в квартире установлен DSR-220RH.Время работы 2 месяца. На новогодние праздники отсутствовали в квартире 5 дней-по приезду обнаружили что он выключился. В итоге заморозился автоматический воздухоотводчик-на нем образовалась трещина. Хотела уточнить -возможно ли заказать у вас данную деталь? проживаем не в Казахстане. сколько будет занимать времени доставка?

Галия здравствуйте! так как мы живем в регионе с жесткой водой то я предполагаю что у вас забился накипью теплоообменник горячей воды. у вас гарантия идет на весь котел кроме теплообменника ГВС. именно он идет как расходный материал. я советую вам в рабочее время обратиться ко мне по телефону 8 777 002 06 20. услуга будет платной. после замены теплообменника ГВС у вас эта проблема исчезнет. у нас работают специалисты своего дела.

Алексей здравствуйте! для вас я вам посоветовал бы: включить режим снежинки на пульте управления, или режим 4 часа. в первом случае по программе завода изготовителя у вас котел будет срабатывать в том случае если температура теплоносителя будет ниже 5 градусов, будет срабатывать система безопасности и включиться циркуляционный насос и будет гонять жидкость теплоносителя по всей системе, но это сработает только в том случае если ваш котел включен в розетку. это вам дает преимущество, что не замерзнет вся система. а режим 4 часа: котел 20 минут будет работать на повышенных температурах, а потом перейдет в режим ожидания,а это и есть 4 часа. я думаю вам первый вариант больше подходит.

Здравствуйте, котел Селтик , подключили месяц на зад, новый с гарантией, в данный момент не идет подача горячей воды, т.е вода контрастная,сначало бежит теплая через секунду холодная и т.д. Код ошибки АА. Как исправить, и сколько примерно будет стоит исправление этой неполадки? хотелось бы понять , может не пользоваться ГВС в Селтике?

Здравствуйте!
У меня в двухэтажной бане установлен котел Celtic S-line и работает он на теплый пол на обоих этажах.
Подскажите, пожалуйста, с целью экономии электроэнергии и газа какой оптимальный режим выбрать для работы котла в зимний период - минимальную температуру 40 гр. или же лучше включить режим против замерзания и включать подогрев только перед банным днем, с учетом того, что баней будем пользоваться один раз в неделю. Здание построено из кирпича - толщина наружних стен в один кирпич, под теплый пол уложен ЭПП, потолок второго этажа утеплен минватой KNAUF 100 мм.
Заранее благодарю Вас за совет-ответ!

Елдос добрый день! если вы живете за пределами города Алматы, то вам желательно знать именно что вы хотите у нас купить. мы работаем по принципу: если наш мастер выезжает к вам на ремонт, то мы даем гарантию на замененную деталь и на нашу работу. а если вы живете далеко, то мы можем вам продать нужную деталь, но с условием что мы не можем вам дать гарантию на деталь, так как мы не видим в каких условиях работает ваш котел и какой специалист будет устанавливать эту деталь в котел.

Здравствуйте у меня тут показывает А3 что делать

Здравствуйте! у нас периодический отключается отопление. Показывает А6? Вы можете нам подсказать что случилось?

Саша добрый день! смотря сколько времени вы пользуйтесь газовым котлом? газовый котел как и любая техника требует внимания и заботы с вашей стороны. и я думаю это в ваших интересах следить за ней, что бы зимой у вас не возникали проблемы. желательно еще летом подготовиться к зиме! приветствуется если вы на обратку поставите дополнительный насос, который в свою очередь разгрузит циркуляционный насос внутри котла. и время от времени надо в котле чистить фильтры на обратке. если есть дополнительный фильтр то его то же. бывают случаи когда котел быстро набирает температуру внутри котла и сразу отключается, то это срабатывает система безопасности. наши котлы имеют несколько степеней безопасности. внутри установлены: датчик перегрева, датчик температуры, датчик протока и основной компьютер который отвечает за всю работу котла в целом. если в работе котла что то пошло не так он вам покажет код ошибки, по инструкций вы можете узнать что означает этот код ошибки, и что нужно сделать для работы котла в стандартном режиме. если у вас не получается обращайтесь к нам в сервис. наши мастера приедут и уладят эту не исправность!

Дмитрий здравствуйте! если ваш котел при открываний горячей воды ни как не реагирует на это. то возможно у вас: слабое давление холодной воды с города, или на смесителях забилась сетка или у вас вышел из строя датчик протока воды. вы можете обратиться к нам в сервисную службу, и наши мастера приедут и устранят эту проблему.

Здравствуйте. Я слышал, что большинство запчастей на котлы Celtic и Master Gas Seoul одинаковые так как котлы выпускаются одним производителем. Возможно ли у Вас приобрести некоторые запчасти с доставкой по почте по Казахстану?