Вопросы/ответы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 16.03.2016 17:37
Дорогие посетители нашего информационного сайта CELTIC.KZ! Я хочу довести до Вашего сведения, что на этом сайте можете получить техническую поддержку только по котлам Celtic ESR 2,13 - 2,35 и конденсационные котлы Celtic SPC 2,50. Котлы Celtic Platinum DS к нам ни какого отношения не имеют. Это другой сервисный центр, который обслуживает свои котлы на территорий Казахстана. Каждая торговая марка имеет свой сервисный центр. Выбирая наши котлы Вы можете их устанавливать в тандеме с угольной печкой, они могут работать с открытым расширительным баком. Это большое преимущество в сельской местности, там где очень часто отключают электричество или газ. В данное время в комплекте с котлом идут модернизированные выносные пульты управления котлом. Эти пульты могут работать в разных режимах: по температуре теплоносителя в системе отопления, по комнатной температуре данного помещения, по работе котла по времени и в летнем режиме (в летнем режиме очень часто люди сливают воду с отопления, закрывают все краны и ждут когда котел даст горячую воду). По всем вопросам приобретения можете обращаться по адресу: Алматы, проспект Рыскулова 139 В, рядом с торговым центром ДОМИЛЛИОН, на территорий СТО Модуль. Отдел продажи: +7 777 005 31 36 или +7 727 222 08 39.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.03.2016 21:32
Спасибо большое за теплые слова! Я рад, что я смог Вам помочь. Но в этом есть и Ваши заслуги. Пишите мне на + 7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger. Постараюсь помочь.

Парвиз 14.03.2016 10:18
Абай большое Спасибо тебе за помощь я обратился тебе из Шымкента ты очень помог мне, действительно хороший специалист своего дела, желаю удачи в работе!!!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 12.03.2016 19:48
Уагалейкум салам Биржан. Мен сызге Селтик пешты алыныз деп айталам, меным карындасымда, меным уйымде де тур. Оте жаксы пеш. Алсаныз сыздын уйынызге карай, 40-50 ш.м. артык алыныз. Селтик ашык расширительный бакпен жумыс ыстейбереды, комыр пешпен койуга болады. Сыз озыныз Алматыдан болсаныз мына телефондармен байланыссаныз болады +7 727 222 08 39, +7 777 005 31 36 СЕРГЕЙ. Уш жыл кепылдык береды. Рыскулова 139 В, супермаркет ДОМИЛЛИОНнын касында.

Биржан 12.03.2016 19:28
Саламалейкум!
Бирден сурасам, жана салынган уй, 150кв.м. Сантехник 180кв.м арналган пеш алыныз дейди. Селтик жаксы деп естидим, канша квт алу керек 15 не 23? Сондайак Celtic Platinum 3.20 немесе Celtic ESR 2.20, кайсысы дурыс, сиздердин кенестериниз кажет еди. Рахмет! Алматы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 11.03.2016 21:18
Добрый вечер Марат. Конечно можно. Но Вам желательно позвонить мне на номер +7 777 002 06 05 или написать WhatsApp Messenger +7 700 20 20 446. Я Вам подробно расскажу всю последовательность работ.

марат 11.03.2016 18:08
Здравствуйте. перейду сразу к делу у нас котел селтик18 кв горячий воды нет напор пропал из-за накипи можно ли самаму это исправить?

Андрей. 10.03.2016 20:32
спасибо тебе большое Абай. я удивился когда ты 100% смог определить неисправность моего котла. я не ожидал. сейчас дома тепло и горячая вода появилась. теперь знаю куда звонить. удачи тебе.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 09.03.2016 18:58
Добрый день Юра! Я здесь даю советы, тем кто своими силами сможет устранить неисправность по котлу. Но есть моменты, где уже надо менять какую то деталь, из-за износа. Предотвратить поломку можно на первоначальных стадиях. Желательно летом один день в году уделить внимание вашему котлу. Почистить и провести профилактические виды работ.

Виталий 09.03.2016 10:59
какой развод, какие бабки?! КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ спец, в он-лайне дает реальные рекомендации, как самому, не выходя из дома! БЕСПЛАТНО! устранить неисправность - без необходимости ПЛАТНОГО выезда наладчика!!! посмотрите географию обращений!!! не только Казахстан, но и из России , Туркмении и Узбекистана !!! отзывы тоже проплаченные что ли?! какой богатый Абай, блин! p.s.вот же мля! и сюда тролль добрался (((

Виталий 09.03.2016 10:56
какой развод, какие бабки?! КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ спец, в он-лайне дает реальные рекомендации, как самому, не выходя из дома! БЕСПЛАТНО! устранить неисправность - без необходимости ПЛАТНОГО выезда наладчика!!! посмотрите географию обращений!!! не только Казахстан, но и из России , Туркмении и Узбекистана !!! отзывы тоже проплаченные что ли?! какой богатый Абай, блин! p.s.вот же мля! и сюда тролль добрался (((

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 05.03.2016 19:56
здравствуйте Вячеслав. напишите мне по + 7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger. Я помогу Вам. Уже я со счета сбился, сколько котлов я отремонтировал по WhatsApp Messenger. Самое главное с Вашей стороны только надо: внимательность, сообразительность и аккуратность. И мы вместе перевернем горы.

Вячеслав 04.03.2016 00:26
Добрый вечер Абай.В первый раз чистил фильтр помогло.Но через три дня началось заново.Я из Казани.Мастеров много но толку от них мало.Общался с 4мя итога нет.Пульт висит рядом с котлом но я его тоже перемищал.Давление при работе 1.5непонимаю вчем дело.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 03.03.2016 22:15
здравствуйте Вячеслав! На обратке фильтр тонкой очистки чистили? Где именно стоит выносной пульт? ВЫ где живете? Позвоните в наш отдел сервиса, на номера +7 727 300 71 41 или +7 777 002 06 20. Или проконсультируйтесь по телефону +7 777 002 06 05 Абай.

Вячеслав 03.03.2016 13:35
Доброго времени суток всем кто помогает с проблемами.У меня котел работает год но сейчас такая проблема.Устанавливаь датчик на комнатную темпиратуру котел набирает её тотом каждые 30секунд включает и отключает горелку .При этом насос не отключается.В чем дело

Вячеслав 03.03.2016 13:34
Доброго времени суток всем кто помогает с проблемами.У меня котел работает год но сейчас такая проблема.Устанавливаь датчик на комнатную темпиратуру котел набирает её тотом каждые 30секунд включает и отключает горелку .При этом насос не отключается.В чем дело

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.03.2016 00:10
Добрый день Уважаемые посетители нашего сайта СЕЛТИК.КЗ! Если у Вас возникли неисправности с котлом Селтик, то обращайтесь к НАМ. Мы всегда поможем. Техническую поддержку окажем, посоветуем и вместе добьемся положительного результата. У нас всегда есть в наличии все запасные части и самые лучшие мастера. Убедительная просьба, если Вы зашли на этот сайт с проблемой, и с нашей помощью устранили неисправность - оставьте отзыв. Это для нас играет очень большую роль. И для других уже будет виден результат моей работы. Настенные газовые котлы появились у кого то недавно, и есть какие то вопросы - пишите, звоните и высылайте фото-видео. Многие с моей помощью уже своими руками сделали маленький ремонт, и для Вас это большое достижение. У нас привыкли читать инструкцию только в том случае, когда уже, что то сломалось. И это неправильно, все поломки можно предотвратить. Согласно инструкций по установке котла, обращайте внимание на все детали и подсказки, так как завод изготовитель с большим опытом и самыми лучшими инженерами Южной Корей. Наше руководство ежегодно посещает заводы по сборке котлов в Корее. Они своими глазами видят, что каждый котел проходит жесткий контроль на качество сборки и работу котла на всех режимах. В свою очередь ведущие инженеры завода приезжают к нам в Алматы, делятся своими новшествами и разработками. Они большое внимание уделяют к нашим инженерам, прислушиваются и акцентируют на какие то моменты связанные по модернизаций каких то узлов и деталей. Наш совместный труд принес очень много своих плодов. Мы в дальнейшем будем поддерживать связь с каждым клиентом. Каждый котел собранный на заводе - сделан с ЛЮБОВЬЮ!!!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.03.2016 22:13
Уагалейкум салам Ануар! Иа бызде трех ходовой клапан бар. Сыз жумыс кундерде мына телефондарга конырау шалыныз: +7 727 300 71 41, +7 777 002 06 20. Багасы озгерып турады. Бызде СЕЛТИКтын барлык куралдары бар.

арнур 01.03.2016 20:45
Абай ага саламаликум менде бир сурак бар еди комектесип жибересизбе мен актау каласынан трех ходовой клапан кайдан тапсам болады сиздерде барма канаш турады багасы? РАХМЕТ

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 29.02.2016 23:38
здравствуйте Ден! Вы где живете? сколько лет вашему котлу? при включений горячей воды греется ли трубы отопления? Все эти вопросы я не зря задал. Очень часто на работу котла влияют внешние факторы. По наличию и покупке запасных частей можете обратится в наш сервисный центр, по телефонам: +7 727 300 71 41 или сотовый +7 777 002 06 20. Я вам советую воспользоваться услугами нашего сервиса. Наши инженеры уже на месте смогут быстро поставить диагноз ваших поломок и сразу же их устранить. У нас подготовленные специалисты своего дела. На складе есть все комплектующие по котлам СЕЛТИК. Если у вас будут вопросы то Я готов к вашим услугам. Мы всегда оказываем техническую поддержку своих клиентов. Ждем ваших звонков.

Ден 29.02.2016 00:34
Здравствуйте ! Можно ли у Вас купить запчасти? Проблема, теплые полы греет, но горячую воду которая идет на кран нет. Есть ли у Вас в наличии теплообменник? Или в чем может быть проблема? Спасибо

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.02.2016 00:40
Добрый день Уважаемые посетители сайта CELTIC.kz! Наша компания рада Вам предложить свои услуги по обслуживанию котлов CELTIC. Если Вы наш клиент, то у Вас отличный вкус! Прежде чем покупать котел, на этот сайт заходят люди ищущие товар лучшего качества и по хорошей цене. Котлы СЕЛТИК могут работать на открытом расширительном баке, в тандеме с угольной печкой. Я могу долго перечислять его достоинства. Наше руководство очень часто посещают с деловым визитом Южную Корею и заводы по производству котлов. Так сказать Держим пульс на новинках инноваций технологий современного рынка отопительного оборудования. К нам также приезжают в гости инженеры с завода DAESUNG CELTIC и смотрят на местах. Они делятся своими опытами с нашими инженерами. Мы на рынке КАЗАХСТАНА довольно долго и нас успели полюбить. Среди наших клиентов: знаменитости экрана и телевидения, депутаты, поданные других зарубежных государств, президенты компаний и обычные люди. Настенные двухконтурные котлы Celtic-DS серии ESR - это качественное, безопасное и в то же время доступное для рядового покупателя отопительное оборудование. Настенные газовые котлы появились относительно недавно, однако популярность этих устройств растет день ото дня. Их можно назвать своего рода "мини-котельными". Этот термин как нельзя более точно отражает суть данного оборудования. Ведь в небольшом корпусе настенного газового котла находится не только горелка, теплообменник и устройство управления, но и такие элементы, как циркуляционный насос, расширительный бак, манометр, термометр, действие которых направлено на обеспечение безопасной работы котла. В процессе производства настенных газовых котлов используются передовые технических разработок в области отопления. При этом «настенники» стоят примерно в 1,5-2 раза дешевле, чем напольные газовые котлы. Еще одно явное преимущество настенных газовых котлов - простота монтажа. На казахстанском рынке на сегодняшний день большим спросом пользуется двухконтурный газовый котел серии ESR. Наши мастера обслуживают город Алматы и область. У нас есть филиалы сервиса в Каскелене и в Талгаре. Своевременная помощь с нашей стороны оградит Вас от неприятных последствий. Все Вами заданные здесь вопросы уже оперативно отвечены всем до меня дозвонившимся. Здесь чисто формально.
Вы в любой момент можете связаться с нами, чтобы задать интересующие Вас вопросы нашим квалифицированным специалистам или оставить заявку на подключение, ремонт или профилактические виды работ.
Я советую, если Вы хотите быстро и оперативно узнать ответы на какие либо вопросы по котлам CELTIC- позвоните мне.
Желательно обращаться с 08.00 ч. до 22.00 ч. по времени Астаны (КАЗАХСТАН).
Линия для живой связи + 7 777 002 06 05
Линия для фото или видео + 7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger.
С Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.02.2016 00:18
Здравствуйте Рамазан. На сколько я знаю все котлы СЕЛТИК южнокорейского производства в своей системе безопасности имеют коды ошибок индексы А1, А2 и так далее. В вашем случае хочу сказать что ваш котел имеет другие коды ошибок. Посмотрите повнимательнее инструкция по пользованию котла.

Рамзан 21.02.2016 01:17
Здравствуйте... подскажите пожалуйста celtic ds выдаёт ошибку E3 fault

Александр 20.02.2016 15:45
Привет всем! Абай действительно отличный специалист по котлам! Полностью поддерживаю отзыв Сергея. Я тоже дистанционно через what's app починил свой Селтик с помощью Абая. За что ему огромное спасибо! Работает на ура. У нас в Ростове мало кто знает эти котлы. Абай крепко выручил.

Сергей 20.02.2016 11:22
Здравствуйте всем.Пишу отзыв по работе Абая.В течении двух месяцев периодически появлялась ошибка А6.Решал проблемму перезапуском котла.Приходили несколько раз мастера эффект нулевой.Нашел здесь телефон Абая-позвонил.Правда время было позднее-позвонил как говорится на удачу.Ребята я в ШОКЕ!!!Абай по телефону говорил что делать-я делал.Котел стал работать как новый,ни одной ошибки!!!До сих пор не могу поверить что так бывает.ОГРОМНОЕ СПАСИБО,Абаю.Побольше бы таких мастеров.Реально знает свое дело.Всем УДАЧИ.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.02.2016 21:25
добрый день Айрат. Я вам еще посоветовал бы вне помещение котельной установить регулятор давления воды с города, во избежание чрезмерного давления воды на контур подогрева воды в котле. Большое преимущество СЕЛТИКА, заключается в том, что он может работать на открытом расширительном баке. При этом не обязательно смотреть на манометр давления воды в системе. Всегда контролируйте уровень воды в расширительном баке на чердаке. Хотя Селтик имеет несколько степеней защиты от разного рода внешних факторов. Так как ПНР (пуско-наладочные работы) Вы сами производили, то из этого следует, что о ни какой гарантий не может быть и речи. Сейчас все сервисные компаний сами занимаются пуско-наладочными работами. Так как очень много версий и мнений по поводу установки и обслуживания отопительного оборудования. Что бы не было кривотолков, приезжают сервис-инженеры и уже на местах предписывают некоторые моменты по поводу вашего котла. Если Вы сами прочтете инструкцию по пользованию котла, то сами убедитесь в правильности монтажа и подводки системы отопления. Котлы запущенные самостоятельно без сервис-менеджеров в дальнейшем обслуживаются на платной основе, согласно расценкам работы и запасных частей сервисной организаций. В расширительном баке котла должно быть 1,0 бар. Так как Ваш котел новый, то не надо подкачивать воздух. А измерить давление в расширительном баке можете автомобильным манометров (для измерения давления в шинах автомобиля). Будут еще вопросы обращайтесь.

Айрат 19.02.2016 16:15
Уважаемый Абай админ, если я закрываю подачу воды в систему ГВС, то капать перестаёт. Всё равно сливать всю воду или достаточно перекрыть ГВС? Забыл упомянуть, что на 0,2-0,3 упало давление в системе отопления и у меня открыт полностью кран на расширительном бачке. Пуск я осуществлял сам, а обслуживающая фирма консультировала по телефону. Я не проверял давление воздуха в расширительном бачке. Можно ли это сделать автомобильным монометром?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.02.2016 14:49
добрый день Айрат. Вы сами сможете это сделать. Для этого надо: выключить котел с розетки, закрыть все краны (подача, обратка, вход холодной воды и выход горячей воды), слить всю воду именно с котла - до нуля. Фигурной отверткой подтянуть место крепления. Если течь не устранили, то позвоните в свой сервисный отдел, мастера которые приезжали к Вам приедут и починять котел.

Айрат 19.02.2016 12:24
Здравствуйте! Совсем новый котел Селтик Платинум DS. Подключен 21.01.2016. Вчера заметил, что теплообменник ГВС стал подтекать (1-2 капли в 5-10 сек.) в месте соединения от трехходового крана нижний патрубок. Можно ли как то подтянуть? Как там устроено соединение?