Вопросы/ответы

Эльмира 18.09.2014 19:04
Здравствуйте.У нас котёл при срабатывании
издает звук в виде гула.что это может быть,подскажите пожалуйста.Мастер придет через два дня.можно ли не выключать котёл?

ирик 17.09.2014 19:49
как правильно запустить котел,когда на улице +3 а ночам прхладно 0

Рустем 16.09.2014 20:35
еще раз здравствуйте вообщем проблема не исчезла дальше разбирать не имею опыта. может сами посоветуете что ломается в данном случае!
кстати у соседа аналогичная проблема!

Рустем 15.09.2014 19:51
разобрал разделитель контуров дунул в отверстие отопления идет хорошо дую в отверстие подачи г. воды не держит, тоже немного пропускает втянул воздух в себя тоже самое, разобрал! все кишки, шариковый ролик не прилегает плотно к выходу г. воды! буду думать дальше как исправить. в прошлом году было тоже самое! заменили по гарантии, но нынче увы гарантия закончилась.
посоветуйте что можно сделать в данном случае!??
еще раз спасибо!!!

Рустем 15.09.2014 19:22
здравствуйте Абай
у меня котел CELTIC-TSR-2.20 FFCD
проблема в том что если при вкл. отопление включить г. воду то в течение 5 мин. падает давление до желтой зоны!
если же при выкл. г. воде наоборот, подымается в крас. зону.
(зоны обозначены цветами желтый зеленый оранж и красный)
для того чтоб работала нормально логический я просто отключаю в котел подачу х. воды!
за ранее вам огромное спасибо!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 12.09.2014 15:04
Вова вы где проживаете? желательно что бы приехали наши мастера. и устранили эту не исправность.

Вова 11.09.2014 13:45
Здравствуйте,к сожалению с воздухосбросника не закапало , а просто полилось ручьём.Сейчас кран подпитки открыт, вода не льёт с котла на пол, а манометр на лицевой стороне котла на нуле. Боюсь вдруг сломал что то. Система закрытого типа. Что могло произойти при запуске

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:47
Вова если манометр не показывает давление, то возможно у вас система открытого типа, это когда расширительный бак открыт. котлы работают в рабочем диапазоне от 0,2 до 3,0 атмосфер. позвоните мне я вам всю ситуацию разъясню.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:40
Вова здравствуйте! если вы только что запустили наш котел? то я вас могу порадовать тем что, вы купили очень хороший котел. люди которые уже несколько лет пользуются СЕЛТИКОМ то очень довольны. и всем родственникам предлагают его. он очень экономичный и отлично обогревает ваш дом. а то что капает с воздухосбросника то это обычное явление. внутри есть автоматический сбросник воздуха и он при наличии воздуха внутри котла автоматический сбрасывает его из котла. это очень часто случается когда по системе гуляет некоторое количество воздуха. котел имеет около десяти степеней безопасности! если вы в будущем хотите получить консультацию по котлу можете звонить в рабочее время по номерам 8 777 002 06 20 или 35 404 98 Абай

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:25
Руслан здравствуйте! для того что бы котел 2,13 переоборудовать в котел 2,20 надо: планку с жиклерами, горелку, основной теплообменник и всю камеру сгорания полностью, поменять программное обеспечение в компьютере котла.

Вова 09.09.2014 23:40
На котле манометр не показывает давление воды. Все краны открыты, вода поступвет.

Вова 09.09.2014 23:36
В первый раз запустил котёл, через некоторое время пошла вода через автоматический воздухоотводчик. Почему такое могло случиться подскажите пожалуйста.

Руслан 09.09.2014 14:33
Абай ответьте пожалуйста- габариты у печки CELTIC ERS-2.13 и ERS-2.20 одинаковые 420х200х660, "внутренности", так же одного размера, можно ли горелку от котла 2.13 заменить на горелку котла 2.20? и на оборот?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.09.2014 12:41
Николай если у вас на пульте котла показывает ошибку А6 то это значит: что слабое давление или нет газа вообще. или стабилизатор не правильно работает. если котел включили и он заработал без стабилизатора то у вас проблема не в котле, а в стабилизаторе. посмотрите состояние газового фильтра. так же можете позвонить мне на телефон
35 404 98.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.09.2014 12:34
Андрей посмотрите на пульте у вас случайно не стоит в режиме часового отопления? возможно у вас в котле есть небольшое количество воздуха. позвоните мне на сотовый или городской я вас подкорректирую. 777 002 06 20 или 35 404 98.

Андрей 08.09.2014 00:29
День добрый у меня следующая проблема котел селтик на 35 кв. поставили новый, ошибки не выдает ни какие. Ставишь на пульте любую температуру в системе отопления он первый раз отрабатывает потом отключаеться не прогрев даже одной третей системы отопления до установленой температуры потом стоит с час и сново также часть прогреет и опять на час отключается в результате система отопления холодная пробывал дополнительно подключать насос не помогает, вспомогательный котел систему прогоняет идиально

николай 07.09.2014 21:59
купил котел мастер газ подключили через некоторое время стал выдавать ошибку А6.Выключал из сети все бесполезно

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 16:02
Денис добрый день! если у вас проблема с горячей водой? то это легко исправимо. внутри котла стоит датчик протока воды, который реагирует на открытие крана горячей воды. когда вы открываете на полную мощность горячую воду то котел включается и работает в нормальном режиме. если вы только начали добавлять холодную воду, то в это время срабатывает датчик протока и видит спад давления воды. и котел отключается. то я вам советую посмотреть на ваш смеситель, очень часто причиной бывают они. или попробуйте снять сеточки на смесителях, прочистит их. и открыть горячую воду без них. если ситуация сохранилась то пусть приедут наши мастера и сделают работу по устранению этого неудобства. с Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 15:53
Камал здравствуйте! вашему котлу наверное более двух лет? если это так то: у вас там в воздухосброснике котла застрял мусор или соринка. и через нее просачиваеться вода из систему отопления. это не критично. но вам не удобно что вы постоянно добавляете воду в систему отопления, так как котел таким образом теряет свое давление. но я вам советую позвонить к нам. и приедут специалисты своего дела и ваш котел как и раньше будет радовать вас теплом в вашем доме и подачей горячей воды. я вам советую в долгий ящик не откладывать так как скоро осень холода и придет зима. а так как наши котлы современные, модернизированные и умные они на каждую внештатную ситуацию реагируют каждый раз по своему так как имеют несколько степеней безопасности. готовьте телегу зимой,а наш котел летом. с Уважением к Вам Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 15:35
Андрей здравствуйте! в вашем случае, если котел выдает ошибку А6, то это значит: давление газа слабое или его нет вообще, забит газовый фильтр, напряжение в сети энергопотребления слабое, или иногда бывает что люди по неосторожности включают котел в стабилизатор на выходе 110 вольт. такое очень часто бывает. котел при отключений электричества тоже отключается-а при повторной подачи напряжения сам автоматический включается. а когда это связано с прекращением подачи газа, котел выдает ошибку А6, но при подаче газа он сам не включиться, это описано в инструкций работы котла. вам надо всего лишь перезапустить котел на пульте. если возникли какие то проблемы с газовым котлом, я вам советую обратиться в наш сервис. приедут наши мастера и устранят эти неудобства. и вы дальше будете наслаждаться уютом и теплом нашего котла. звоните городской номер 35 404 98 или сотовый 8 777 002 06 20.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 15:24
Анна добрый день! да в вашем случае надо подобрать настенный газовый котел! сейчас на нашем рынке очень много разных котлов. на ваш выбор. для того что бы запустить газовый котел вам нужно: три-четыре больших баллона, газовый коллектор, не регулируемый газовый редуктор, жиклеры на пропан и перевести программное обеспечение котла в режим работы на пропане. желательно помещение в котором будет стоять ваш котел, было утепленное и + 8 градусов по Цельсию. так как это ваше уже имущество советую соблюдать все требования завода изготовителя и наших специалистов. наши котлы подарят вам тепло зимой и обеспечат горячей водой.

Анна 08.08.2014 11:16
Здравствуйте! У меня отдельно стоящий частный дом жилой площадью 110 кв. Хочу отопление перевести на газ. Возможно ли установить ваш котел с использованием бытового пропана в баллонах?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 03.08.2014 21:57
Галина здравствуйте! если у вас загорелась на пульте управления ошибка А5, то котел у вас показывает что в системе не хватка воды, или в расширительном баке нет воздуха. я вам советую обратиться в нашу сервисную службу. приедут наши мастера и устранят эту ошибку и ваша печка еще долго прослужит во блага вашей семьи! наши контактные телефоны: 8 777 002 06 20 или 35 404 98.

Андрей 26.07.2014 16:46
Здравствуйте. Тоже котел переодически вываливается в ошибку А6. Несколько раз вызывал сервисного-мастера, он менял датчик давления воды, потом заменил полностью плату, но воз и ныне там. Зажигание щелкает несколько раз - потом вываливается в ошибку А6. После включения-выключения котла, иногда сразу, иногда после 2-ух - 5-и выключений - котел запускается. Причем проблема наблюдается как при работе котла в режиме проточного нагревателя, так и в режиме отопления.Последнее вообще крайне неприятно. Ладно максимум на пару дней уезжал и ничего не успевало разморозится. А если на неделю уеду, а он в эту ошибку вывалится? Что делать - ума не приложу? Сервисник тоже руками разводит. Требовать поменять котел, что ли?

камал 18.07.2014 07:43
Котел селтик настенный. С трубочки которая находится под котлом капоет вода .котел стал немного шуметь.И еще нужно ли летом на котле поддерживать давление. ?

Галя 15.07.2014 03:43
Дд! Выдает ошибку А5 и загораешься красная капля? Вода не нагреваеться? Что делать?

Денис 04.07.2014 20:51
Здравствуйте. Переехал в квартиру (съём) где установлен CELTIC DS (PLATINUM). Вот какая проблема: например моешься в душе, вроде сначала бежит тёплая вода, потом начинает горячая, чуть добавишь холодной она уже холодная. Постоянно приходится краном то горячую то холодную открывать. невозможно мыться. может как-то можно отрегулировать чтобы бежала вода одной температуры?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 24.06.2014 14:41
Светлана добрый день! в вашем случае необходимо сделать полный осмотр и диагностику котла. это тоже машина и механизм, и желательно хотя бы один раз в год делать профилактику котла для более длительной его работы. у нас как принято? пока не сломается ни кто ни куда не звонит. хотя надо. приедет наш мастер и закончатся ваши проблемы с котлом. и вы сможете заниматься другими делами по дому. по всем интересующим вопросам можете звонить по телефону
35 404 98. или на сотовый 777 002 06 20. Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 16.06.2014 17:47
Данияр здравствуйте! ваш котел наверное уже работает не первый год. ошибку А5 дает? значит у вас в расширительном баке нет воздуха. вы подпитывайете в систему воду, через некоторое время идет сброс воды? если да, закачайте в расширительный бак воздух насосом. для более длительной работы вашего котла, желательно хотя бы один раз в год вызывать мастера нашего сервиса. он уже по месту после осмотра и диагностики и сделает соответствующие виды работ. если вы постоянно подпитываете систему водой? то если капает с котла вызывайте нас. если нет утечки воды в котле, то у вас где то в системе идет утечка воды. я советую до наступления холодов устранить проблему. для вашего же блага.

Данияр 29.05.2014 10:23
Здравствуйте!У меня котел селтик самостоятельно очистил фильтр теперь не работает выдает ошибку А5.
Помогите пожалуйста!