Вопросы/ответы

артем 09.07.2015 00:24
здравствуйте, у нас селтик 2.16 , при открытие крана горячей воды, все идет отлично но как его закрываешь котел не перестает работать все так же как по тихоньку греет воду то включается то выкл и это не остановить пока не выключить котел и заново его не включить, и в зимнем и в летнем режиме так.что это ?

Ренат 09.07.2015 00:10
здравствуйте, котел celtic esr 2.16ffcd,все прекрасно работало, в один момент он перестал давать горящую воду, отопление работало, вызвал мастера он посмотрел и сказал что полетела плата(мозги) и что он не дает команду клапану на гвс(мастеру че то я не поверил слишком молод он был) при нажатии на клапан вручную начинает давать горячую воду потом после закрытия крана автоматом переходит на отопление, то есть команду он дает на отопление, менять пока ничего не стал, на днях сам снял вторичник-промыл и все горящая вода пошла но теперь котел не переходит на отопление,даже после закрытия крана горячей воды котел работает то есть греет воду в котле постоянно хотя отопление выключено, чтоб переключить его на отопление приходится постоянно его выключать после горячей воды потом включать заново и ставить на пульте на отопление, но как включаешь гвс опять эта же история, не переходит на отопление пока не выключить от пульта, вопрос в том что сломался сам трехходовой если внутри котла сухо и сам трехходовой сухой (как я знаю он летит когда в него попадает вода) или все таки плата полетела у меня?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 29.06.2015 09:06
добрый день Людмила! позвоните мне на сотовый телефон и я вам все расскажу, как надо и последовательность.
+ 7 777 002 06 05
с Уважением Абай.

Людмила 28.06.2015 01:36
можно ли самим заменить фильтр грязеотстойника в системе подачи воды для печки Селтик, в какую сторону откручивать и как правильно снимать низ грязеотстойника?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 27.06.2015 12:40
Нуртас здравствуйте! наберите номера телефонов людей которые смогут Вам помочь в Вашем городе Атырау:
+7 701 954 83 82 Анна.
+7 702 242 48 21 Лёня.

нуртас 25.06.2015 15:01
добрый день, подскажите пожалуйста кто занимается обслужванием котла Celtic в городе Атырау.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.06.2015 17:57
добрый день Петр! у вас неисправен трех ходовой клапан! желательно его поменять. звоните, приедем и отремонтируем ваш котел!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.06.2015 17:55
Aho добрый день! смотря про какую модель вы имеете ввиду?
Селтик 2,13 - 6,7 литров в мннуту (402 литра в час).
Селтик 2,20 - 8,3 л/мин. (498 л/час)
Селтик 2,30 - 12,5 л/мин. (750 л/час)
Селтик 2,35 - 14,6 л/мин. (876 л/час)




Aho 22.06.2015 13:12
сколько воды греет котел за 1 час ?

Петр 23.06.2015 17:47
на летнем режиме при включении горячего воды идет нагрев батарей

Aho 22.06.2015 16:12
сколько воды греет котел за 1 час ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.06.2015 11:29
Валерий здравствуйте!
в вашем случае: возможно у вас перегорел предохранитель, возможно плата. и попробуйте котел на прямую включить без стабилизатора. иногда и стабилизаторы выходят из строя, хотя светятся лампочки и стрелки напряжения. проверьте все, что я описал.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.06.2015 11:25
Наталья добрый день!
если после того как вы уменьшили напор воды, вода стала горячее. то это значит что у вас напор воды очень сильный и не успевает прогреваться. но в лучшем случае позвоните в нашу сервисную службу. мы приедем и все сделаем. телефон + 7 777 002 06 05 Абай

Валерий 14.06.2015 19:49
Добрый день!
Котел Arderia ESR-2.20 FFCD. Работает через стабилизатор. Была гроза, стабилизатор в норме, пульт не включается. Именно пульт вышел из строя или может быть сам котел?

Наталья 14.06.2015 15:58
Здравствуйте, у меня последнее время не работает горячая вода, горелка включается, но из крана течёт еле тепленькая вода, если напор воды уменьшить, то течёт горячая, ошибку не выдает, отопление работает хорошо, котлу 2 года. Что может быть не так?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 07.06.2015 15:31
здравствуйте Евгений! многие допускают большую ошибку, с окончанием отопительного сезона не в коем случае нельзя закрывать краны отопления. все это делает сам котел, внутри у него есть все: трех ходовой клапан который перекрывает отопление когда это необходимо, плата управления-который все это контролирует, воздушный сбросник-сбрасывает воздух внутри котла. все это вместе дает вам знать, что котлу надо уделить внимание. если вы в пределах нашего обслуживания. позвоните нам в будни, в рабочее время - приедут наши мастера устранят эти неполадки.
+ 7 777 002 06 05. Абай

Егений 07.06.2015 14:10
В настоящий момент котел включен в режиме горячей воды, т.к отопительный сезон закончился, системы перекрыта на манометре давление упало до середины желтой шкалы. Из котла постоянно капает а иногда небольшой струйкой вода из трубочки для конденсата или сброса давления . В чем может быть причина.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.06.2015 22:38
Здраствуйте Файль!
мое предположение вашему котлу более четырех лет? ошибка А5 выходит в некоторых случаях: не хватка воды в системе отопления, манометр заклинило в одном положений (хотя с давлением все в порядке, но котел не работает, внутри котла есть датчик давления воды в системе отопления, который отвечает за фактическое давление. есть на нем релюшка, которая при низком давлений не дает котлу запуститься), в расширительном баке нет воздуха (вы видите что нет давления в котле, подпитываете давления, через некоторое время котел при нагреве воды давление выпирает и с котла начинает капать вода, котел останавливается. и так постоянно). позвоните мне на сотовый 8 777 002 06 05 и я вам все подробно расскажу что делать. я думаю вы справитесь.
с Уважением к Вам Абай Ас.Демешев.
Алматы. Казахстан

Фаиль 02.06.2015 12:20
Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если выходить ошибка "А5"? При включении горячей воды котел включается, но на пульте управления окно-индикатора горения не загорается и в последствие идет холодная вода. Живу в Республики Татарстан, г.Казань, если есть специалисты в нашем регионе, был бы блогадарен если бы дали контакты. Заранее спасибо.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.05.2015 23:31
Марсель добрый день! в следующий раз когда будете открывать горячую воду, потрогайте самую правую трубу на котле, она горячая, это горячая вода идет не на подачу ГВС, а уходит в отопление. у вас вышел из строя трех ходовой клапан. он со временем изнашиваеться, это как расходный материал (типа как сайлентблоки в автомашинах). а то что горячая вода идет перепадами - это теплообменник горячей воды забился накипью. мы вам сможем помочь, приехать если вы в городе Алматы или в пригороде. звоните в будни и в рабочее время. такое явление всегда происходит со временем использования котла и не уход за ним. +7 777 002 06 05 Абай

Марсель 23.05.2015 17:08
Добрый день, Абай, при открывании горячей воды, котел включается , но вода всеровно идет холодная, при следующем включении может идти горячая, давление воды всегда в норме, в чем может быть причина?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 23.05.2015 12:25
добрый день! мое мнение: с окончанием отопительного сезона очень часто люди закрывают краны отопления или сливают воду с отопления. внутри котла стоит компьютер который имеет несколько степеней безопасности, каждая внештатная ситуация в целях безопасности блокирует работу котла. пульт выдает код ошибки. лучше будет если вы мне позвоните и я вас проконсультирую по телефону. 8 777 002 06 05 Абай

Эля 21.05.2015 23:04
Здравствуйте,подскажите пожалуйста пользуемся celtic esr 2-20 всего пол года и получается всю зиму у нас была горячая вода а теперь уже жарко и мы включили летний режим но нет горячей воды,как его включить чтобы постоянно была горячая вода?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 20.05.2015 13:49
Сергей здравствуйте! у вас из строя вышел трех ходовой клапан. это связано с тем, что при включений горячей воды, внутри этого механизма изнашиваются детали. это нормально явление для любого котла. позвоните к нам в рабочее время, приедут наши мастера и исправят эту ошибку.
8 777 002 06 05.

сергей 17.05.2015 22:10
Здраствуйте подскажите пожалуйста, при включении горячей воды, котел греет отопление,а не воду..вода из крана при этом бежит холодная..чистил фильтры.Как это исправить

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.05.2015 12:21
Сергей добрый день! у меня по этому поводу есть несколько вопросов к Вам. позвоните мне и я постараюсь вам помочь, если нужно будет вызов мастера по адресу, то составим заявку. наши мастера приедут и устранят вашу проблему.
8 777 002 06 05 Абай

Сергей 08.05.2015 02:36
Можно ли отрегулировать температуру воды? Стоит на Hi - режиме, а вода чуть тёплая. Прикрываю водопроводный кран так, что вода еле течёт, вода всё равно не сильно горячая. Где что подкрутить?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:54
Мария добрый день! у вас из строя вышел трех ходовой клапан. вы позвоните к нам и наши мастера приедут и поменяют его. и у вас как и раньше будет с котла идти горячая вода...

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:52
Мерей асслам аллейкум! сыз кай калада турасыз? сыз менымен хабарласыныз. телефон 8 777 002 06 05.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:49
добрый день Алексей! у вас накипью забился теплообменник горячей воды, и есть вероятность что вышел из строя трех ходовой клапан. поменяйте теплообменник ГВС. и я вам советую обратиться в сервисный центр вашего города и хотя бы раз в год делать профилактику котла. и ваш котел еще долго будет служить вам.

Мария 21.04.2015 22:33
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, при включении горячей воды, котел греет отопление,а не воду..вода из крана при этом бежит холодная..чистили фильтры,сливали воду,что уже только не делали..Как это исправить?