Вопросы/ответы

Кайрат 21.10.2015 15:01
Здравствуйте. Можно ли настенный котел Celtic серии ESR заполнить так называемой не замерзайкой?
Жидкостью которая при минусовых температурах до 40 градусов не замерзает. Дело в том что котел эксплуатируется в бане далеко от дома и питание подается через три фазы. Был случай когда электрики поменяли фазу и мы узнали об этом только через 5 часов когда вся система замерзла пришлось весной менять теплообменник из-за разрыва.

Бахтияр 14.10.2015 03:29
Добрый день. хочу выразить огромную благодарность компании за то что там работают такие квалифицированные сотрудники, особенно огромное спасибо АБАЮ с Алматы, с его помощью я устранил поломки своего котла. я сам с Шымкента так как он не смог приехать он мне полную консультацию дал по whatsapp , после его консультации я сам теперь как мастер. по больше таких людей как Абай... а главное все это совершенно бесплатно. спасибо большое

Кайрат 11.10.2015 12:49
При затягивании гайку нету никакого изменения. Капает вода через трубочку. И затягивании тоже как то очень не удобно. Прошу помочь в решении проблему.

Кайрат 11.10.2015 12:16
Добрый день!
Есть ли сервисные услуги в кызылорде? Проблема в том что, когда накапливаешь воду для расширительного бака, течет вода по одному шлангу.

Асель Ремизовка 07.10.2015 21:50
Хочу выразить благодарность компании ТОО "Ханил Казахстан" в особенности мастеру Виталию (номер на 03 заканчивается). Мы живем на Ремизовке и как Вы знаете, вода у нас не очень, поэтому наш котел "Селтик" притерпевает из-за этого некоторые неудобства в плане системы работы. Котел был установлен в конце 2012 года, сбои с горячей водой начались с начала 2013 года, горячая вода полностью пропала в 2014 году, а теплый пол также работал. Кто только не приходил и не смотрел, пока не пришли ОНИ - "Ханил Казахстан", а именно Виталий. Оперативность, профессиональность, четкость и приемлемые цены! Мы даже сами в шоке и до сих пор не можем поверить, что после года отсутствия горячей воды, мы можем уже не греть воду в баке. Да-да, вроде мелочь скажете, но знаете как не легко найти профессионалов своего дела и получать удовольствие от результата. Скажу больше, напор воды усилился и теперь моя стиральная машина больше не останавливается от недостатка воды. Сколько же проблем решилось одновременно! Выражаю большую благодарность компании и команде ТОО "ХАНИЛ КАЗАХСТАН" за доблестный и честный труд! с уважением, Асель Ремизовка.

Бахтияр 07.10.2015 09:58
Здравствуйте!
У меня дома стоит селтик 2,16. Так вот, беда такая утром увеличиваешь давления на котле до зеленой отметки, то к вечеру падает почти до нулевой отметки, т.е. начало красной. в системе отопления нигде не капает, сам по себе уменьшается. Поясните пожалуйста где нужно проверить, и что надо сделать чтобы давление в системе не падала?
Спасибо!

Алексей 05.10.2015 02:01
Здравствуйте, котел celtic premium. Горячая вода стоит на 37, а греет очень сильно,кипяток. Подскажите пожалуйста что может быть?котел новый.

садуакас 24.09.2015 11:47
У нас стоит газовый котел celtic ds и плюс еще датчик который вроде должен регулировать температуру но он после вкл через 1.5 мин показывает R5 и вода не нагревается что означает R5

Вячеслав 18.09.2015 15:53
Добрый день! При включение котла на пульте в режиме (температура носителя/температура в комнате/ ГВС ) не включается (лампа горения!) при повышение температуры (на пульте) к примеру (40-60градусов) это значение несколько раз мигает! потом показывает (20-24 градуса)лампа горения не включается!батареи не греет!горячей воды нет! В чем дело?При постановке на гарантию мастер включал котел первый раз все работало!!! В режиме ГВС после выключения горячей воды показывает ошибку А5 манометр рабочий,давление 1,5 котел ESR-2.13

Азат 16.09.2015 02:03
Здравствуйте, отапление не вкльчено только горячая вода. Когда открываеш кран с горячей водой котел включается, только не воду греет а батареи. Что делать в этом случае? Попробовал закрыть кран на батареях выдает ошибку а4 и все равно вода не греется. Заранее спасибо за помощ.

Ирина 15.09.2015 18:02
Здравствуйте. При включении горячей воды, котел включается, вода идет теплая. При открытом кране котел отключается, потом снова включается. И так постоянно. В чем причина?

Михаил 04.09.2015 18:26
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

Бауыржан 03.09.2015 21:00
Здравствуйте! Сервисная служба по котлам DAESUNG CELTIC в городе Шымкент 8778 737 1222. 87778868819.

Данис 02.09.2015 23:42
Фаиль! Случайно в инете увидел твою просьбу помощь по поломке котла Celtic, звони по любому вопросу мне, я тоже живу в Татарстане, работаю по обслуживанию этих котлов, помогу советом безвозмедно! 89872956810

роман 02.09.2015 13:41
при включении тишина и горит ошибка А. при отключении прессостата или датчика перегрева включаются насосы воды и воздуха. кроме сгоревшей платы что-то еще может быть? и почему горит плата, если есть стабилизатор? котел 1,5 года.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 23:43
Здравствуйте Кз селтик!
по поводу того что у наших котлов слабая сборка - это ошибочное мнение. наш ШЕФ каждый год с официальным визитом посещает завод по производству котлов СЕЛТИК в Южной Корей и он своими глазами видит, как труженики корейцы производят и собирают котлы. они до мелочей проходят проверки как на уровне сборки и тестирования автомашин премиум класса РОЛЛС РОЙСА!!!
проходят несколько степеней проверки: на наличие утечки воды под большим давлением, в режиме отопления и подачи горячей воды, утечки газа в процессе горения в разных температурных режимах, на наличие трещин и микротрещин во время сборки.
и только в конце ставиться штамп, что котел полностью прошел все КРАШ ТЕСТЫ, независимо куда идет в продажу данный котел. а то что со временем где то идет утечка воды, то это говорит о том что наши люди еще не до конца осознают, что нужен уход и внимание вашему котлу как и к любому механизму. ведь своевременный сервис играет очень важную роль в его работе. есть детали которые имеют свой ресурс работы (как сайлетблоки в авто). всему свое время. во время оказанная услуга со стороны сервиса - это залог вашего уюта и тепла дома в зимние холодные вечера.
наша компания оказывает информационную поддержку всем своим клиентам, где бы вы не находились.
живая онлайн связь +7 777 002 06 05
WhatsApp Messenger + 7 700 20 20 446
с Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 23:20
Здравствуйте Людмила! если ваш котел на гарантий, то позвоните нам на сервис + 7 777 002 06 05 и наши мастера устранят эту неисправность.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 23:18
Здравствуйте Нурбол! у настенных котлов СЕЛТИК нет функций ПИЩИТ! все ошибки идут в такой конбинаций:
А - вышел из строя компьютер.
АА - закипание котла.
Аb- вышел из строя датчик температуры или перегрева.
А2 - проблемы с феном.
А3 - нет циркуляций при отоплений. или при ГВС -забит теплообменник горячей воды.
А4 - котел завоздушился.
А5 - недостаточное количество давления в системе отопления. расширительный бак пустой (нет воздуха).
А6 - проблемы с давлением газа. стабилизатор не правильно работает. забит газовый фильтр.
А7 - сбой в работе компьютера.
и так далее.
каждая ошибка подразумевает под собой несколько вариантов выходов из аварийной ситуаций.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 22:46
Здравствуйте Утеубай!
Вашему котлу более трех лет? вам надо в расширительный бак насосом закачать воздух. и желательно прочистить фильтр на обратке. газовый настенный котел как и любая техника требует к себе должного внимания и сервисного обслуживания. от ваших действий зависит сколько еще ваш котел прослужит на благо вашей семье. будут вопросы звоните. постараюсь помочь.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 22:29
номер сотового телефона с WhatsApp Messenger
+ 7 700 20 20 446 Абай.
очень удобный вид связи на расстояний.
всегда буду рад помочь.

Utebay 31.08.2015 22:37
Здравствуйте
У меня проблема, котел сеул мастер газ не включается. Дает ошибку А5 .

Людмила 26.08.2015 23:39
Здравствуйте.котел работал нормально,грел воду.Затем решили проверить как будет работать отопление,прогнали и выключили. И так два раза на третий раз котел загудел.Гудит очень громко.Почему? я так думаю это насос гудит.отопление греет,воду греет,но сильно гудит.Котел на гарантии.Подскажите что делать?

Кз селтик 23.08.2015 00:24
Абай админ, дайте пожалуйста в Кызылорде тел. представителя и где есть запчасти.

Кз селтик 23.08.2015 00:19
Замечание селтику: внутри печи много всяких сальников, что со временем дает течь воды. Указанное является причиной многих неисправностей, в т.ч. угроза замыкания. Один раз уже изза этого сгорел блок, потом вышел из строя трех ходовой клапан. Детали внутри печи абсолютно не герметичны. К работе печи претензии нет, но почему такая слабая сборка. Для того чтобы зарабатывать на сервисном обслуживании? Запчасти не дешевые однако...

Кз селтик 23.08.2015 00:10
ошибка АА. При открытии горячей воды, грелась батарея. Закрыл вентиль подачи отопления, чтоб не грела,лето же)))
Потом начало прыгать давление, появилось журчание и с прозрачной трубки вода выстреливала, не стабильно работала горячая вода...

ИЛФАР 21.08.2015 13:14
здравствуйте еще раз сделал как вы сказали давление прыгать перестало вода горячая пошла нормально, но отопление как включаешь котел начинает работать потом ошибка АА и все, какой номер у вас на wats app ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 21.08.2015 09:04
добрый день Илфар! у вас проблема с циркуляцией воды в системе отопления. надо: выключить котел с розетки, закрыть все четыре крана под котлом, слить воду до 0 (манометр), вытащить фильтр на обратке котла (снизу левее на заднем плане), прочистить фильтр зубной щеткой. и все собрать в обратном порядке. будут еще какие вопросы можете нам позвонить, мы своих клиентов всегда поддерживаем информационно. есть сейчас WhatsApp Messenger - очень хорошая связь между вами и нами сервисниками. обращайтесь.
с Уважением Абай.

ИЛФАР 21.08.2015 00:47
здравствуйте, сегодня включил воду давление начало прыгать и появился неприятный звук из котла и показывает ошибку АА что это ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.08.2015 10:46
Добрый день Ирек! откройте крышку котла, и вам будет видно, как у вас с длиной (прозрачной) трубочки капает вода. а на расширительном баке есть рисунок: как надо крутить при выпуске воздуха, или когда капает как его затянуть. будут еще вопросы звоните подскажу.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.08.2015 10:43
Добрый день Светлана! если ваш котел показывает ошибку А, то у вас вышел из строя печатная плата (компьютер). желательно до наступления холодов вызвать сервисную службу и заменить вашу плату. он так приблизительно и стоит.