Вопросы/ответы

хабиб 04.11.2015 19:10
ЧТо делать если выходит А6?

Болат К. 04.11.2015 19:10
Котел Celtik DS ESR-2.30 отопление включено ,теперь как включить ГВС .Вопрос При включении ГВС надо ли отключать отопление или они работают одновременно.

Борис 01.11.2015 01:24
Доброго времени суток. У меня на котле CELTIC ESR 2.13 Появилась ошибка А 7 Сбой в работе микрокомпьютера. Котлу 5 лет отработал верой и правдой, имеются ли у вас в наличии платы микрокомпьютера? Какова цена?

Борис 01.11.2015 01:20
Доброго времени суток. У меня на котле CELTIC ESR 2.13 Появилась ошибка А 7 Сбой в работе микрокомпьютера. Котлу 5 лет отработал верой и правдой, имеются ли у вас в наличии платы микрокомпьютера? Какова цена?

Клим 31.10.2015 13:29
Слышал что после 2012 2013 пошли другие 3-ходовые клапана с 3 уплотнением...

Клим 31.10.2015 13:21
4. Котел греет до температуры дельта Т плюс 3 градуса к установленной температуре. Т. е. если вы установили, например, 65 градусов, то котел будет нагревать до 68.
5. По достижению установленной температуры котел выключается.
6. После выключения котла работают только насос и вентилятор в течение 2х минут.
7. По истечении 2х минут котел полностью выключается на 5 минут.



У меня не выключается на 5 минут, можно что то сделать?

Режим таймера можно перепрограмировать на минуты?

Рамиль 31.10.2015 03:18
Добрый день! Подскажите возможно ли самому, через пульт, изменить дельту температуры подача/обратка. По умолчанию вроде бы 12 градусов, я хочу уменьшить эту величину.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 28.10.2015 19:14
Здравствуйте Раиль! В вашем случае: если летом при включений горячей воды - включается отопление, то у вас трех ходовой клапан не правильно работает или возможно вышел из строя. Именно эта деталь идет как расходный материал (как сайлентблоки на авто). Желательно его своевременно менять. Очень часто на трех ходовом клапане давление системы отопления выдавливает капли воды, в составе которого содержаться соли и минералы, они выдавливаются через прокладки на втулке. От этого еще на внутренних контактах образуется окисление контактов. Если вы открыв крышку котла увидите что с длинной прозрачной трубочки капает капельки воды, то на расширительном баке есть рисунок, следует закрыть гайку или вентиль согласно этого рисунка. Любая потеря давления независимо в котле или в системе отопления, приведет к отключения котла, в целях безопасности.
Котлы ГИДРОСТА и Селтик, Южно-корейского производства, имеют несколько степеней безопасности. Это играет очень большую роль для пользователей этой умной техники. Если Вы в нашей досягаемости, то я Вам советую обратиться к нам. И приедут наши инженеры, мы все сделаем в лучшем свете.
С Уважением Абай. Алматы.

Раиль 27.10.2015 13:06
Добрый день! При использовании горячего водоснабжения нагревается система отопления (проблема трехходового клапана).Бывают проблемы и с горячим водоснабжением из за теплообменника как понимаю. Проблема: отдельно режим отопления не нагревает батареи. Котел включает обогрев и быстро отключает (Фильтр снизу чистил). Давление постоянно падает до 0 и капает вода с трубки автоматического воздухоотводчика.(давление в расширительный бачок качал) Вопросы: 1. что может быть с системой отопления?(не нагревал даже когда давление держала стабильно и не капало с воздухоотводчика) 2. почему может падать давление и капать с воздухоотводчика? Заранее спасибо за ответы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 21.10.2015 20:48
здравствуйте Кайрат!
Вашему котлу более трех лет?! если при попытке затянуть гайку на длинной прозрачной трубочке не дает своих результатов, то Вам желательно обратиться к сервис-мастерам Вашего города. если нет таких вариантов, то позвоните мне на сотовые телефоны:
+7 700 20 20 446 WhatsApp Messenger (фото или Видео). или
+7 777 002 06 05 для живой связи.
Помогу чем смогу.
с Уважением к Вам Абай!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 21.10.2015 20:19
Добрый день Кайрат!
Вы имеете в виду, жидкости которые применяться в автомобилях (Тосол или Антифриз)? Они более агрессивны по отношению к деталям вашего газового котла, они рассчитаны, что теплоносителем будет ВОДА.
Но на рынке Казахстана, есть специальные жидкости, называется ТЕПЛЫЙ ДОМ. Есть чистые концентраты или уже готовые жидкости. Всю информацию и технические характеристики Вы сможете узнать в Интернете или в магазинах продажи отопительного оборудования. Где менеджеры по продажам полностью Вам расскажут и продадут, то что искали.
У котлов Селтик есть программа против замерзания, которая включается при критических понижениях температуры. Насос гоняет теплоноситель по всей системе, при необходимости включается горелка для поддержания +25 градусов. Но это все будет работать только в том случае если у вас есть электричество.
с Уважением к Вам Абай!

Кайрат 21.10.2015 15:01
Здравствуйте. Можно ли настенный котел Celtic серии ESR заполнить так называемой не замерзайкой?
Жидкостью которая при минусовых температурах до 40 градусов не замерзает. Дело в том что котел эксплуатируется в бане далеко от дома и питание подается через три фазы. Был случай когда электрики поменяли фазу и мы узнали об этом только через 5 часов когда вся система замерзла пришлось весной менять теплообменник из-за разрыва.

Бахтияр 14.10.2015 03:29
Добрый день. хочу выразить огромную благодарность компании за то что там работают такие квалифицированные сотрудники, особенно огромное спасибо АБАЮ с Алматы, с его помощью я устранил поломки своего котла. я сам с Шымкента так как он не смог приехать он мне полную консультацию дал по whatsapp , после его консультации я сам теперь как мастер. по больше таких людей как Абай... а главное все это совершенно бесплатно. спасибо большое

Кайрат 11.10.2015 12:49
При затягивании гайку нету никакого изменения. Капает вода через трубочку. И затягивании тоже как то очень не удобно. Прошу помочь в решении проблему.

Кайрат 11.10.2015 12:16
Добрый день!
Есть ли сервисные услуги в кызылорде? Проблема в том что, когда накапливаешь воду для расширительного бака, течет вода по одному шлангу.

Асель Ремизовка 07.10.2015 21:50
Хочу выразить благодарность компании ТОО "Ханил Казахстан" в особенности мастеру Виталию (номер на 03 заканчивается). Мы живем на Ремизовке и как Вы знаете, вода у нас не очень, поэтому наш котел "Селтик" притерпевает из-за этого некоторые неудобства в плане системы работы. Котел был установлен в конце 2012 года, сбои с горячей водой начались с начала 2013 года, горячая вода полностью пропала в 2014 году, а теплый пол также работал. Кто только не приходил и не смотрел, пока не пришли ОНИ - "Ханил Казахстан", а именно Виталий. Оперативность, профессиональность, четкость и приемлемые цены! Мы даже сами в шоке и до сих пор не можем поверить, что после года отсутствия горячей воды, мы можем уже не греть воду в баке. Да-да, вроде мелочь скажете, но знаете как не легко найти профессионалов своего дела и получать удовольствие от результата. Скажу больше, напор воды усилился и теперь моя стиральная машина больше не останавливается от недостатка воды. Сколько же проблем решилось одновременно! Выражаю большую благодарность компании и команде ТОО "ХАНИЛ КАЗАХСТАН" за доблестный и честный труд! с уважением, Асель Ремизовка.

Бахтияр 07.10.2015 09:58
Здравствуйте!
У меня дома стоит селтик 2,16. Так вот, беда такая утром увеличиваешь давления на котле до зеленой отметки, то к вечеру падает почти до нулевой отметки, т.е. начало красной. в системе отопления нигде не капает, сам по себе уменьшается. Поясните пожалуйста где нужно проверить, и что надо сделать чтобы давление в системе не падала?
Спасибо!

Алексей 05.10.2015 02:01
Здравствуйте, котел celtic premium. Горячая вода стоит на 37, а греет очень сильно,кипяток. Подскажите пожалуйста что может быть?котел новый.

садуакас 24.09.2015 11:47
У нас стоит газовый котел celtic ds и плюс еще датчик который вроде должен регулировать температуру но он после вкл через 1.5 мин показывает R5 и вода не нагревается что означает R5

Вячеслав 18.09.2015 15:53
Добрый день! При включение котла на пульте в режиме (температура носителя/температура в комнате/ ГВС ) не включается (лампа горения!) при повышение температуры (на пульте) к примеру (40-60градусов) это значение несколько раз мигает! потом показывает (20-24 градуса)лампа горения не включается!батареи не греет!горячей воды нет! В чем дело?При постановке на гарантию мастер включал котел первый раз все работало!!! В режиме ГВС после выключения горячей воды показывает ошибку А5 манометр рабочий,давление 1,5 котел ESR-2.13

Азат 16.09.2015 02:03
Здравствуйте, отапление не вкльчено только горячая вода. Когда открываеш кран с горячей водой котел включается, только не воду греет а батареи. Что делать в этом случае? Попробовал закрыть кран на батареях выдает ошибку а4 и все равно вода не греется. Заранее спасибо за помощ.

Ирина 15.09.2015 18:02
Здравствуйте. При включении горячей воды, котел включается, вода идет теплая. При открытом кране котел отключается, потом снова включается. И так постоянно. В чем причина?

Михаил 04.09.2015 18:26
Здравствуйте! Котел celtic ds platinum выдает ошибку АА и ничего не греет((( Что делать?

Бауыржан 03.09.2015 21:00
Здравствуйте! Сервисная служба по котлам DAESUNG CELTIC в городе Шымкент 8778 737 1222. 87778868819.

Данис 02.09.2015 23:42
Фаиль! Случайно в инете увидел твою просьбу помощь по поломке котла Celtic, звони по любому вопросу мне, я тоже живу в Татарстане, работаю по обслуживанию этих котлов, помогу советом безвозмедно! 89872956810

роман 02.09.2015 13:41
при включении тишина и горит ошибка А. при отключении прессостата или датчика перегрева включаются насосы воды и воздуха. кроме сгоревшей платы что-то еще может быть? и почему горит плата, если есть стабилизатор? котел 1,5 года.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 23:43
Здравствуйте Кз селтик!
по поводу того что у наших котлов слабая сборка - это ошибочное мнение. наш ШЕФ каждый год с официальным визитом посещает завод по производству котлов СЕЛТИК в Южной Корей и он своими глазами видит, как труженики корейцы производят и собирают котлы. они до мелочей проходят проверки как на уровне сборки и тестирования автомашин премиум класса РОЛЛС РОЙСА!!!
проходят несколько степеней проверки: на наличие утечки воды под большим давлением, в режиме отопления и подачи горячей воды, утечки газа в процессе горения в разных температурных режимах, на наличие трещин и микротрещин во время сборки.
и только в конце ставиться штамп, что котел полностью прошел все КРАШ ТЕСТЫ, независимо куда идет в продажу данный котел. а то что со временем где то идет утечка воды, то это говорит о том что наши люди еще не до конца осознают, что нужен уход и внимание вашему котлу как и к любому механизму. ведь своевременный сервис играет очень важную роль в его работе. есть детали которые имеют свой ресурс работы (как сайлетблоки в авто). всему свое время. во время оказанная услуга со стороны сервиса - это залог вашего уюта и тепла дома в зимние холодные вечера.
наша компания оказывает информационную поддержку всем своим клиентам, где бы вы не находились.
живая онлайн связь +7 777 002 06 05
WhatsApp Messenger + 7 700 20 20 446
с Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 23:20
Здравствуйте Людмила! если ваш котел на гарантий, то позвоните нам на сервис + 7 777 002 06 05 и наши мастера устранят эту неисправность.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 23:18
Здравствуйте Нурбол! у настенных котлов СЕЛТИК нет функций ПИЩИТ! все ошибки идут в такой конбинаций:
А - вышел из строя компьютер.
АА - закипание котла.
Аb- вышел из строя датчик температуры или перегрева.
А2 - проблемы с феном.
А3 - нет циркуляций при отоплений. или при ГВС -забит теплообменник горячей воды.
А4 - котел завоздушился.
А5 - недостаточное количество давления в системе отопления. расширительный бак пустой (нет воздуха).
А6 - проблемы с давлением газа. стабилизатор не правильно работает. забит газовый фильтр.
А7 - сбой в работе компьютера.
и так далее.
каждая ошибка подразумевает под собой несколько вариантов выходов из аварийной ситуаций.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.09.2015 22:46
Здравствуйте Утеубай!
Вашему котлу более трех лет? вам надо в расширительный бак насосом закачать воздух. и желательно прочистить фильтр на обратке. газовый настенный котел как и любая техника требует к себе должного внимания и сервисного обслуживания. от ваших действий зависит сколько еще ваш котел прослужит на благо вашей семье. будут вопросы звоните. постараюсь помочь.