Вопросы/ответы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 22.04.2015 17:49
добрый день Алексей! у вас накипью забился теплообменник горячей воды, и есть вероятность что вышел из строя трех ходовой клапан. поменяйте теплообменник ГВС. и я вам советую обратиться в сервисный центр вашего города и хотя бы раз в год делать профилактику котла. и ваш котел еще долго будет служить вам.

Мария 21.04.2015 22:33
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, при включении горячей воды, котел греет отопление,а не воду..вода из крана при этом бежит холодная..чистили фильтры,сливали воду,что уже только не делали..Как это исправить?

Мерей 21.04.2015 22:32
Саламатсиз бе! Уйде котел селтик ESR-2.20 тур. Ыстык су ысытатыны жасамай тур. Еди котелдин ози жасамай калды, косканнан кейн 10-15 секунд жасап турады да сонип калады. не истеуге болады?

Алексей 20.04.2015 22:17
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в чем причина, котел перестал нагревать воду, а отопление нормально работает? Котел работает 4 год, ремонтов не было! Проживаю в Татарстане! Подскажите как исправить?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 06.04.2015 16:38
Здравствуйте Александр! Вы мне скажите сколько вы пользуйтесь котлом? откройте крышку котла и посмотрите именно с какого шланчика капает вода? позвоните на мой сотовый телефон + 7 777 002 06 05 и я Вам подскажу как эту проблему исправить. или могу дать телефоны мастеров в вашем городе.

Александр! 04.04.2015 23:22
Здравствуйте! С трубочки которая находится под котлом стала часто капать вода. Капает даже тогда когда котел не работает. Есть ли у вас специалисты в г.Шымкент. Если нет, могу ли я сам исправить данную проблему?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.04.2015 17:44
Вадим добрый день!
позвоните по номеру +7 777 002 06 20. мы приедем и устраним вашу неисправность. мы обслуживаем город Алматы и область. только у нас есть все запчасти и хорошие специалисты своего дела!!!

вадим 02.04.2015 15:23
котел селтик ESR-2.30 не работает горячая вода горелка включается но бежит холодная вода . при ответе напишите телефон вызвать мастера. живу в акжаре

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.04.2015 14:48
Инга добрый день! на счет покупки запасных частей позвоните мне на сотовый 8 777 002 06 05 Абай. и мы все обсудим.

инга 01.04.2015 12:14
Здравствуйте.Я пишу из города Тараза.Мы занимаемся продажей и сервисом по котлам .На фирме часто нет запчастей на Celtic.Можем ли мы приобрести их у вас.В данный момент нас интересует основной теплообменник на 2.35.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 25.03.2015 22:09
добрый день Джамбул! для начала я хотел бы узнать уже сколько Вы пользуйтесь вашим котлом? во вторых там где вы живете насколько вода жесткая? позвоните в рабочее время мне на сотовый телефон 8 777 002 06 05. и я вышлю к Вам своих мастеров, и мы решим вашу проблему!
с Уважением к Вам Абай.

джамбул 19.03.2015 23:33
У меня котел перестал горячую воду подават в душ, а отопление работает как обычно

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.03.2015 17:18
Николай добрый день! по вашему вопросу я бы вам предложил такой вариант:вы звоните нам, мы приезжаем к вам домой, полностью выслушаем ваши мысли и мнения, после настраиваем и регулируем котел согласно под ваше давление газа, если будут кое какие вопросы на месте сразу их всех решим. я думаю вы останетесь довольны нашим сервисом и вашим котлом.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.03.2015 17:04
Рафаэль здравствуйте! конечно стоит брать котел Селтик, так как эта одна из лучших печек на рынке Казахстана, у нее управление самое простое, все запчасти у нас есть в наличий, у наших мастеров опыт и стаж работы очень большой. если вы пользуйтесь нашим сервисом: то мы на свою работу даем гарантию 1 месяц, и на запчасти 3 месяца.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.03.2015 16:25
Марс добрый день! вам надо в обязательном порядке в расширительный бак закачать воздух обычным насосом, примерно около 1 кг/см2. так как за все это время работы котла, у вас закончился воздух в расширительном баке. многие открыв крышку котла и увидев сосок (как на машине, сосок подкачки), сразу стравливают с него воздух. это ошибочное представление. если хотите мы приедем и устраним эту неисправность. и ваша печка еще долго прослужит вам верой и правдой. еще я вам советую хотя бы раз в год обращаться к нам, что бы наши мастера приехали и продиагностировали и сделали нужные процедуры. это ведь техника, как и любая техника, нужно своевременное обслуживание и уход. рады будем вам помочь!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 19.03.2015 16:17
Екатерина здравствуйте! позвоните мне по телефону 8 777 002 06 05 и я вас проконсультирую по работе пульта на всех режимах.

екатерина 15.03.2015 21:36
здравствуйте.котел стоял на градусе 60.свет закончился и выключился.теперь включается только на 1h.а на 60 градусов поставить не могу.можно ли поставить на 1h?

марс 10.03.2015 17:32
здравствуйте.котел выдает ошибку, что в системе недостаточно воды(давления). до этого (неделю назад) меняли вторичный теплообменник. Автомат стравливания воздуха из системы вроде рабочий, а в системе 1,5 кг/см2 и все равно не включается. Где то есть воздух в котле, как стравить в ручную? Котел селтик дс.

марс 10.03.2015 17:31
здравствуйте.котел выдает ошибку, что в системе недостаточно воды(давления). до этого (неделю назад) меняли вторичный теплообменник. Автомат стравливания воздуха из системы вроде рабочий, а в системе 1,5 кг/см2 и все равно не включается. Где то есть воздух в котле, как стравить в ручную? Котел селтик дс.

Рафаэль 04.03.2015 22:17
Здравствуйте я нашел б у селтик котел у него проблема с треходовым клапаном проблема хозяин говорит ему 2.5 лет можно его поставить на баню теплые полы на 2 квадратов 2 3 батареи есть смысл его брать за 35000 тенге

Николай 09.02.2015 16:37
Добрый день,

Настенный газовый котёл Celtic ESR 2.13,
на котле написано что горелка модуляционная, но при достижении температуры до заданной точки 70 градусов, горелка просто выключается и включается при 55 , так вроде не должно быть. Получается не модуляция, а работа включение выключение. Как сделать или проверить , что бы была модуляция, поддержание заданной температуры, то есть уменьшение или увеличение пламени?

С уважением
Николай

Вячеслав 08.02.2015 02:01
Здравствуйте, Абай!
У меня котел Celtic Platinum.
Поставил температуру 71 град.
Температуру в квартире устанавливаю терморегуляторами на радиаторах (их у меня два).
Если радиаторы теплые (ближе к прохладным) котел работает почти без отдыха, выключается только на несколько секунд. А если, радиаторы горячие, время отключения увеличивается...
Скажите пожалуйста, с чем это связано?
Может температуру регулировать на пульте котла?
И вредно ли для котла, если наночь его отключать (на пульте)..?
Спасибо.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.02.2015 15:31
Аман добрый день! а сколько времени вы пользуйтесь котлом? и где вы живете? по всем вашим интересующим вопросам вы можете в рабочее время мне позвонить. по номеру 8 777 002 06 05 Абай. и на все ваши вопросы отвечу.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 02.02.2015 15:28
Константин добрый день! провод от пульта вы можете
удленить до 10-15 метров. и установить на уровне вашей головы (что бы маленькие дети не баловались пультом). там полярность роль не играет.

Аман 29.01.2015 13:06
Здравствуйте, горячая вода поступает только первые 10-15 сек, потом идет теплая и холодная. Имеет ли место выхода из строя трех ходового клапана или засорение теплообменника? В специалисты говорят, что промывание теплообменника щелочью в данных котлах рискованно, возможно образование трещин в теплообменнике? Так ли это? Второй вопрос, можно ли у вас заказать трех ходовой клапан, и сколько это будет стоить?
Спасибо

Костя 26.01.2015 15:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли удлинить провод пульта DSR-220RH на 5 метров ?

котел CELTIC-DS, Platinum 3.16

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 26.01.2015 12:30
Жандос здравствуйте! по вашим вопросам можете обращаться в рабочее время 300 71 41 или
8 777 002 06 20.

Anuar 26.01.2015 03:13
Добрый день, у меня такой вопрос котел селтик на 350 кв выдал ошибку А6, я проверил подачу газа после редуктора газ есть но в самом котле после датчика газ не поступает в камеру згорание че это значит какая тут причина почему этот датчик заблокировал подачу газа? И куда или по какому номеру можно обращатся ночью имеется ли круглосуточный сервис центр или консультант. Спасибо с уважением Вам и вашей компаний.

Жандос 20.01.2015 23:53
Здравствуйте. есть ли филиал вашей компаний в городе Шымкент. И как можно у вас заказать товар для котла селтик 500 кв.м

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.01.2015 11:13
Николай здравствуйте! я буду рад Вас услышать и проконсультировать по телефону! 8 777 002 06 05. Абай