Вопросы/ответы

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:59
Рамиль! если котел показывает ошибку А5, то вам надо попробывать подпитать котел водой и до вести манометр давления воды в системе до 1. это смотря сколько уже вы пользуйтесь нашим котлом. если это не помогает я вам советую вызвать наших мастеров, которые устранят эту проблему.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:55
добрый день милая Альфиа! если вы время от времени подпитываете свой котел водой, то возможно где то у вас идет утечка воды из системы отопления! вы можете вызвать наших мастеров. они то что касается котла устранят эту проблему, если капает с котла. а если у вас нет подтеков снизу котла, то есть вероятность что у вас идет утечка воды в системе отопления. надо вам попросить тех сантехников, которые занимались установкой вашего котла, что бы они проделали работу над своими ошибками.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:49
Сергей добрый день! по вашему случаю могу объяснить, что вам надо открыть крышку котла и вы в по левую внутреннюю сторону котла увидите расширительный бак. и там есть наклейка, где описание той ситуаций которая сейчас у вас. надо затянуть гайку воздухотводящей трубки по часовой стрелке. и у вас перестанет капать с котла. я вам советую хотя бы раз в год вызывать наших мастеров для диагностики и профилактики всего котла. тем самым вы продлите жизнь вашего котла. так как это машина-механизм, внутри все крутиться вертится, и надо иногда делать сервисное обслуживание. это будет платно, не зависимо вы на гарантий или уже гарантия кончилась. так как мы даем гарантию только на заводской брак. у нас много факторов которые влияют на работу котла, это: грязный газ, жесткая вода и скачки электронапряжения.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:25
Артур добрый день! в вашем случае может выйти из строя трех ходовой клапан, который отвечает за работу котла в режиме подачи горячей воды или отопления. если вы живете в Алматы. то позвоните в сервис центр и наши мастера выедут к вас на дом и устранят эту проблему.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:21
Сакен. на счет бесперебойного питания можете обратиться в торговый центр в Домиллионе или на рыскулова-джангельдиина, напротив Магнума, вот два наших магазина где можно купить сопутствующие акксесуары. телефоны 247 42 27, или 290 87 35.

Адлет 05.02.2014 21:53
здраствуйте,у нас газовый котел CELTIC DC,у нас минемальная подача газа,говорят что Узбекистан не дает газ,котел будет ли работать при малой подачи газа?и церкулируеться там вода?мы это к сажелению не знаем,он включаеться и секунд 10 идет подаяа газа потом он выключаеться и на пульту выходить натпись "A6",будет ли работать котел?или лутчше слить воду?

Болат К. 04.02.2014 21:41
Как установить время на таймера-повтора DSR-500, на дисплее только показывает температуру или она настроена автоматический. Установлено температурный режим 65 градусов,падения температуры до 46-47 градусов примерно на 18 градусов в течение 6-7 минут потом опять включается работает 22 минута. Это нормально или сбился программа..Как Я,понял в режиме таймера-повтора котел должен работать 20 минут и 20 минут отдыхать . А у нас 22 работает и только 6-7 минут отдыхает.

Болат К. 04.02.2014 21:41
Как установить время на таймера-повтора DSR-500, на дисплее только показывает температуру или она настроена автоматический. Установлено температурный режим 65 градусов,падения температуры до 46-47 градусов примерно на 18 градусов в течение 6-7 минут потом опять включается работает 22 минута. Это нормально или сбился программа..Как Я,понял в режиме таймера-повтора котел должен работать 20 минут и 20 минут отдыхать . А у нас 22 работает и только 6-7 минут отдыхает.

Сергей 02.02.2014 15:48
Здравствуйте! Внизу котла выходят две хлорвиниловые трубки. Специалист при подключении, что-то объяснял про них, вроде бы было всё понятно. Помню только, что одна - воздухоотводящая, другая водоотводящая. С воздухом вроде всё понятно - входит ли, выходит ли - не заметно и это радует, а вот из водоотводящей иногда вытекает вода. Что делать, чтобы вода перестала течь?

Баур 31.01.2014 16:40
Илхом здравствуй. Замена расширительного бака даст результат. Внутри бака есть воздух 1.2 кг.см если воздух уходит в системе периодически появляется воздух,так как воздух уходит с ним вместе и давление падает. Если не поменять скоро кончится воздух и при нагреве системы давление будет повышаться до 3 бара а когда остывает падает до нуля.

Баур 31.01.2014 16:31
Здравствуйте энджи. В вашем котле стоит н1 это значит сильная гор.вода,а нужно поставить lo СРЕДНЯЯ ТЕМПЕРАТУРА. На н1 газ в 2 раза больше идет из-за этого шум как будто вот вот вскипит.

Баур 31.01.2014 16:30
Здравствуйте энджи. В вашем котле стоит н1 это значит сильная гор.вода,а нужно поставить lo СРЕДНЯЯ ТЕМПЕРАТУРА. На н1 газ в 2 раза больше идет из-за этого шум как будто вот вот вскипит.

Юрий 29.01.2014 16:00
Здравствуйте
третий раз сгорает катушка на реле подачи газа ошибка A6 что может быть?

Рамиль 29.01.2014 10:01
у газ-котла Celtic-DS (двух контурный), при включении воды в ванной или на кухне котел со временем отключается (показывает ошибку А5), что делать?

Илхом 26.01.2014 01:14
У меня газовый котел celtic ds esr 2.30.Три года уже отработал, но в этом году из трубки которая выходит из автоматического воздухоотводчика котла капает вода, при увеличении давления капает быстрее, давление постоянно падает до 0,2 в системе прослушивается воздух. Что мне делать?

Альфия 15.01.2014 01:11
Здравствуйте. Летом 2013 году установили котел "селтик - DS GAS BOILER", недавно появился в котельной запах, который бывает при кипячении белье. Что это? И котел за месяц два раза останавливался, стрелка на котле опускалась ниже единицы на желтую полосу. Открывала клапан для набора воды пока стрелка не возвращалась на зеленую полосу на единицу. Меня беспокоит запах.

Артур 10.01.2014 17:19
Здравствуйте, у меня котел celtik ds. Горячая вода идёт а вот отопление иногда... Иногда включается отопление но если открыть кран промыть руки может перестать гонять воду, то есть нагревает но не циркулирует, выключаешь его из розетки ждешь и может работать долго, потом опять перестаёт циркулировать. В чем может быть проблема?
Спасибо

Вячеслав (админ) 09.01.2014 16:02
Анатолий, здравствуйте.
Увеличить подачу газа мы разрешаем только через нашу сервисную службу, т.к для нас важен вопрос Вашей безопасности

Вячеслав (админ) 07.01.2014 13:38
Татьяна, здравствуйте 40-50 кВт в месяц

Анатолий 07.01.2014 09:55
Как увеличить подачу газа в самом котле? Часто по достижении определенной температуры котел отключается. Давление не доходит до 1. Дома прохладно. Можно ли сделать так чтобы котел не отключался?

ТАТЬЯНА 06.01.2014 15:55
КАК УЗНАТЬ, СКОЛЬКО ЕЛЕКТРОЭНЕРГИИ В МЕСЯЦ "СЪЕДАЕТ" КОТЕЛ CELTIC ESR-2-16FF CD

Вячеслав (админ) 06.01.2014 10:44
Амангельды, здравствуйте!
В Астане уже газ есть?
Советую корейские котлы Hydrosta, Celtic либо другие марки. По цене оптимальны и зап.части не дорогие в сравнении с европой. Китайские котлы качество заметно страдает.

Максим 04.01.2014 23:17
Здравствуйте!

Подскажите как увеличить время между двумя включениями горелки. И уменьшить температуру отключения горелки (на данный момент отключение происходит по достижении +3 градуса от установленного на пульте).
Котел Celtic 2.30

Амангельды 31.12.2013 21:06
Здраствуйте. У меня пеноблочный дом в Астане площадь 100 кв.м. Какой посоветуете котел для отопления какой будет расход газа запарился колоть дрова и таскать уголь на дворе все-таки 21 век хочу газ С уважением Амангельды

Вячеслав (админ) 28.12.2013 11:06
Эндже,мы не завозим такие котлы, не могу Вам помочь. давление 1.5 оптимальное

эндже 20.12.2013 12:39
Celtic DS ESR 2.16 FFCD. На экране - set H1. А про давление что?

Вячеслав (админ) 20.12.2013 11:59
Эндже, здравствуйте.
А какой у Вас котел? На наших котлах не может быть такой ошибки.

эндже 19.12.2013 21:42
Здравствуйте. На экране появилось Н1, что это значит? Когда включаешь горячую воду котел страшно начинает гудеть, раньше нормальный звук издавал. И каким сейчас должно быть давление, у нас на 0,9 стоит. Как его поднять?

Вячеслав (админ) 19.12.2013 09:28
Bahtyar, добрый день! Так не может быть, если насос не работает котел будет выдавать ошибку.

Вячеслав (админ) 19.12.2013 09:26
Сакен, добрый день! ИБП можно купить в любом магазине отопления. Наши магазины находятся в ТЦ Домиллион и Рысуклова (уг Жангельдина). Вам наверно лучше инвертор. Тел магазина 247 42 27. Можете проконсультироваться. Мощность потребления не большая 110-155 Вт в зависимости от модели