Вопросы/ответы

Алик 05.10.2014 23:20
Дом 16х15 метров. какой котел посоветуете?

Куатбек 01.10.2014 12:09
Добрый день, Админ

Подскажите мне какой выбрать настенный 2-конт.котел для дома 330 м2 ? Как насчет надежности и шумности ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 30.09.2014 12:34
Рустем здравствуйте! вы наверное котлом пользуйтесь более двух лет? в вашем котле в расширительном баке нет воздуха. вы можете сами это устранить, но желательно что бы этим занялись наши мастера. так как это оборудование и скоро наступят холода. если вы в городе Алматы или в пригороде. звоните. буду рад Вам помочь!
35 404 98. или 777 002 06 20.

Southron 28.09.2014 21:52
Здравствуйте, у нас Селтик греет дом, но не греет холодную воду, это 3-ходовый клапан надо менять?

Бекназар 26.09.2014 23:37
Здравствуйте, у меня тут ошибку выдает А5 что делать??

Эльмира 18.09.2014 19:04
Здравствуйте.У нас котёл при срабатывании
издает звук в виде гула.что это может быть,подскажите пожалуйста.Мастер придет через два дня.можно ли не выключать котёл?

ирик 17.09.2014 19:49
как правильно запустить котел,когда на улице +3 а ночам прхладно 0

Рустем 16.09.2014 20:35
еще раз здравствуйте вообщем проблема не исчезла дальше разбирать не имею опыта. может сами посоветуете что ломается в данном случае!
кстати у соседа аналогичная проблема!

Рустем 15.09.2014 19:51
разобрал разделитель контуров дунул в отверстие отопления идет хорошо дую в отверстие подачи г. воды не держит, тоже немного пропускает втянул воздух в себя тоже самое, разобрал! все кишки, шариковый ролик не прилегает плотно к выходу г. воды! буду думать дальше как исправить. в прошлом году было тоже самое! заменили по гарантии, но нынче увы гарантия закончилась.
посоветуйте что можно сделать в данном случае!??
еще раз спасибо!!!

Рустем 15.09.2014 19:22
здравствуйте Абай
у меня котел CELTIC-TSR-2.20 FFCD
проблема в том что если при вкл. отопление включить г. воду то в течение 5 мин. падает давление до желтой зоны!
если же при выкл. г. воде наоборот, подымается в крас. зону.
(зоны обозначены цветами желтый зеленый оранж и красный)
для того чтоб работала нормально логический я просто отключаю в котел подачу х. воды!
за ранее вам огромное спасибо!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 12.09.2014 15:04
Вова вы где проживаете? желательно что бы приехали наши мастера. и устранили эту не исправность.

Вова 11.09.2014 13:45
Здравствуйте,к сожалению с воздухосбросника не закапало , а просто полилось ручьём.Сейчас кран подпитки открыт, вода не льёт с котла на пол, а манометр на лицевой стороне котла на нуле. Боюсь вдруг сломал что то. Система закрытого типа. Что могло произойти при запуске

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:47
Вова если манометр не показывает давление, то возможно у вас система открытого типа, это когда расширительный бак открыт. котлы работают в рабочем диапазоне от 0,2 до 3,0 атмосфер. позвоните мне я вам всю ситуацию разъясню.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:40
Вова здравствуйте! если вы только что запустили наш котел? то я вас могу порадовать тем что, вы купили очень хороший котел. люди которые уже несколько лет пользуются СЕЛТИКОМ то очень довольны. и всем родственникам предлагают его. он очень экономичный и отлично обогревает ваш дом. а то что капает с воздухосбросника то это обычное явление. внутри есть автоматический сбросник воздуха и он при наличии воздуха внутри котла автоматический сбрасывает его из котла. это очень часто случается когда по системе гуляет некоторое количество воздуха. котел имеет около десяти степеней безопасности! если вы в будущем хотите получить консультацию по котлу можете звонить в рабочее время по номерам 8 777 002 06 20 или 35 404 98 Абай

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:25
Руслан здравствуйте! для того что бы котел 2,13 переоборудовать в котел 2,20 надо: планку с жиклерами, горелку, основной теплообменник и всю камеру сгорания полностью, поменять программное обеспечение в компьютере котла.

Вова 09.09.2014 23:40
На котле манометр не показывает давление воды. Все краны открыты, вода поступвет.

Вова 09.09.2014 23:36
В первый раз запустил котёл, через некоторое время пошла вода через автоматический воздухоотводчик. Почему такое могло случиться подскажите пожалуйста.

Руслан 09.09.2014 14:33
Абай ответьте пожалуйста- габариты у печки CELTIC ERS-2.13 и ERS-2.20 одинаковые 420х200х660, "внутренности", так же одного размера, можно ли горелку от котла 2.13 заменить на горелку котла 2.20? и на оборот?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.09.2014 12:41
Николай если у вас на пульте котла показывает ошибку А6 то это значит: что слабое давление или нет газа вообще. или стабилизатор не правильно работает. если котел включили и он заработал без стабилизатора то у вас проблема не в котле, а в стабилизаторе. посмотрите состояние газового фильтра. так же можете позвонить мне на телефон
35 404 98.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.09.2014 12:34
Андрей посмотрите на пульте у вас случайно не стоит в режиме часового отопления? возможно у вас в котле есть небольшое количество воздуха. позвоните мне на сотовый или городской я вас подкорректирую. 777 002 06 20 или 35 404 98.

Андрей 08.09.2014 00:29
День добрый у меня следующая проблема котел селтик на 35 кв. поставили новый, ошибки не выдает ни какие. Ставишь на пульте любую температуру в системе отопления он первый раз отрабатывает потом отключаеться не прогрев даже одной третей системы отопления до установленой температуры потом стоит с час и сново также часть прогреет и опять на час отключается в результате система отопления холодная пробывал дополнительно подключать насос не помогает, вспомогательный котел систему прогоняет идиально

николай 07.09.2014 21:59
купил котел мастер газ подключили через некоторое время стал выдавать ошибку А6.Выключал из сети все бесполезно

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 16:02
Денис добрый день! если у вас проблема с горячей водой? то это легко исправимо. внутри котла стоит датчик протока воды, который реагирует на открытие крана горячей воды. когда вы открываете на полную мощность горячую воду то котел включается и работает в нормальном режиме. если вы только начали добавлять холодную воду, то в это время срабатывает датчик протока и видит спад давления воды. и котел отключается. то я вам советую посмотреть на ваш смеситель, очень часто причиной бывают они. или попробуйте снять сеточки на смесителях, прочистит их. и открыть горячую воду без них. если ситуация сохранилась то пусть приедут наши мастера и сделают работу по устранению этого неудобства. с Уважением Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 15:53
Камал здравствуйте! вашему котлу наверное более двух лет? если это так то: у вас там в воздухосброснике котла застрял мусор или соринка. и через нее просачиваеться вода из систему отопления. это не критично. но вам не удобно что вы постоянно добавляете воду в систему отопления, так как котел таким образом теряет свое давление. но я вам советую позвонить к нам. и приедут специалисты своего дела и ваш котел как и раньше будет радовать вас теплом в вашем доме и подачей горячей воды. я вам советую в долгий ящик не откладывать так как скоро осень холода и придет зима. а так как наши котлы современные, модернизированные и умные они на каждую внештатную ситуацию реагируют каждый раз по своему так как имеют несколько степеней безопасности. готовьте телегу зимой,а наш котел летом. с Уважением к Вам Абай.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 15:35
Андрей здравствуйте! в вашем случае, если котел выдает ошибку А6, то это значит: давление газа слабое или его нет вообще, забит газовый фильтр, напряжение в сети энергопотребления слабое, или иногда бывает что люди по неосторожности включают котел в стабилизатор на выходе 110 вольт. такое очень часто бывает. котел при отключений электричества тоже отключается-а при повторной подачи напряжения сам автоматический включается. а когда это связано с прекращением подачи газа, котел выдает ошибку А6, но при подаче газа он сам не включиться, это описано в инструкций работы котла. вам надо всего лишь перезапустить котел на пульте. если возникли какие то проблемы с газовым котлом, я вам советую обратиться в наш сервис. приедут наши мастера и устранят эти неудобства. и вы дальше будете наслаждаться уютом и теплом нашего котла. звоните городской номер 35 404 98 или сотовый 8 777 002 06 20.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 14.08.2014 15:24
Анна добрый день! да в вашем случае надо подобрать настенный газовый котел! сейчас на нашем рынке очень много разных котлов. на ваш выбор. для того что бы запустить газовый котел вам нужно: три-четыре больших баллона, газовый коллектор, не регулируемый газовый редуктор, жиклеры на пропан и перевести программное обеспечение котла в режим работы на пропане. желательно помещение в котором будет стоять ваш котел, было утепленное и + 8 градусов по Цельсию. так как это ваше уже имущество советую соблюдать все требования завода изготовителя и наших специалистов. наши котлы подарят вам тепло зимой и обеспечат горячей водой.

Анна 08.08.2014 11:16
Здравствуйте! У меня отдельно стоящий частный дом жилой площадью 110 кв. Хочу отопление перевести на газ. Возможно ли установить ваш котел с использованием бытового пропана в баллонах?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 03.08.2014 21:57
Галина здравствуйте! если у вас загорелась на пульте управления ошибка А5, то котел у вас показывает что в системе не хватка воды, или в расширительном баке нет воздуха. я вам советую обратиться в нашу сервисную службу. приедут наши мастера и устранят эту ошибку и ваша печка еще долго прослужит во блага вашей семьи! наши контактные телефоны: 8 777 002 06 20 или 35 404 98.

Андрей 26.07.2014 16:46
Здравствуйте. Тоже котел переодически вываливается в ошибку А6. Несколько раз вызывал сервисного-мастера, он менял датчик давления воды, потом заменил полностью плату, но воз и ныне там. Зажигание щелкает несколько раз - потом вываливается в ошибку А6. После включения-выключения котла, иногда сразу, иногда после 2-ух - 5-и выключений - котел запускается. Причем проблема наблюдается как при работе котла в режиме проточного нагревателя, так и в режиме отопления.Последнее вообще крайне неприятно. Ладно максимум на пару дней уезжал и ничего не успевало разморозится. А если на неделю уеду, а он в эту ошибку вывалится? Что делать - ума не приложу? Сервисник тоже руками разводит. Требовать поменять котел, что ли?

камал 18.07.2014 07:43
Котел селтик настенный. С трубочки которая находится под котлом капоет вода .котел стал немного шуметь.И еще нужно ли летом на котле поддерживать давление. ?