Вопросы/ответы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.11.2014 23:28
Хан здравствуйте! я по моему ваш котел работает более двух лет. я вам посоветую : выключить котел из сети, слить всю воду с котла, закачать воздух в расширительный бак порядком 1 атмосферу. и так же в обратном порядке подключить котел. и ваша печка как и раньше будет работать без проблем. котел это такой же механизм где все крутиться и работает, что то изнашиваеться, что то выходит из строя. сделайте всю эту процедуру. и вы ощутите результат. я вам советую если вы в пределах нашей досигаемости вызвать наших мастеров которые все сделают професссионально. будут какие то вопросы то можете звонить в рабочее время по телефону 35 404 98. Абай

Вера 01.11.2014 11:52
Здравствуйте. У нас частный дом и в прошлом году мы постывили газовый котел Celtic-DS модели ERS 2.20 и честно говоря я не очень довольна. Прошел только год а уже есть неисправности. Вы не могли бы подсказать номинал сопративления запчасти R15 для пульта??? Данная запчасть у нас сгорела. спасибо

Александр 28.10.2014 20:20
Гудит котел MG Seoul-14. Дергается пламя на горелке и в этот момент идет гул. Осмотрели всё. Сделали минимальное давление в 100Па (по мануалу должно быть 130~150Па) на горелке и гул пропал. А самое интересное, что максимальное давление не регулируется!(по инструкции с котлом там даже нет такого пункта, а в инструкции скачанной с сайта такая регулировка присутствует и на плате электронной есть регулятор, но как мы его не крутили давление на горелке не поменялось! и теперь в шоке: то ли не работает газовый клапан как надо, то ли электроника, то ли котел первого выпуска и там что то по другому). Подскажите в чем может быть причина и возможные методы устранения. Запчасти на данный котел у нас в Казахстане найти возможно? Можно ли их приобрести по интернету с доставкой по Казахстану?

Сабит 28.10.2014 11:30
Здравствуйте Абай.Я купил дом с котлом Селтик 35вт.И не в курсе как он должен работать.Дом на 160 кв,и теплый пол на 35-40кв.если включить пол то батареи слабеют.И дом не равномерно греется,верх.этаж батареи горячие, а с низу слабые.воздух везде на батареях пропустил.И в кранах тоже то горячий то холодный.Работал два сезона на самом слабом режиме.В доме некто не жил.На котел нет документа,живу в Бурундае,чем поможете?

Жалгас 25.10.2014 20:47
У меня нигде вода не течет но довление прелично падает даже если не включаю из за чего довление падает?

Татьяна 22.10.2014 16:36
Здравствуйте,в квартире установлен DSR-220RH. Работал хорошо, но недавно начал течь, а сегодня на пульте управление мигает AS и совершенно не греется вода. Подскажите, пожалуйста, что делать

Айнур 22.10.2014 11:10
Здравствуйте. Я из Атырау. Установила котел Celtic в 2011 году. Всегда работал без проблем, но не в этот раз. Мне сказали что нужно поменять там запчасти. Как я смогу это сделать. Жакко уже не обслуживает по моим вопросам. В конце ноября буду в Алматы.

Хан 22.10.2014 00:08
Здравствуйте, у меня Celtic 2,13 манометр все время падает на ноль, поднимается только когда нагревается до заданной температуры, утечек нет, если добавить воды при нагреве уходит за 3-ку.в чем может быть проблема может контакты зачистить какие?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.10.2014 17:40
Кайрат здравствуйте! если котел при любом режиме быстро набирает температуру, то это значит: закрыт какой то кран, завоздушен, нет циркуляций, забит теплообменник горячей воды или основной теплообменник. наши котлы имеют программу самодиагностики, при любом нарушений работы котла он в целях безопасности блокирует работу котла в целом, только после устранения причины котел возобновляет работу дальше. это очень хорошая функция для вашей безопасности.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 15.10.2014 16:59
Влад добрый день! если у вас котел греет другие комнаты. а одну комнату не греет то у вас проблема не в котле. попросите сантехника который делал установку котла произвести осмотр всех контуров отопления.если была бы проблема в котле то она вообще не грела бы. все наши котлы в Корей тщательно проходят ОТК. где его полностью тестируют на всех режимах и температурах. так что я вам советую посмотреть внимательно контуры отопления.

влад 09.10.2014 22:13
Здравствуйте Абай у меня не пргривается одна из комнат и ванная и другие комнаты чистями от чего это может быть может нужно как то правильно отрегулировать ребёнку.

Кайрат 07.10.2014 22:15
Здравствуйте Абай! У меня два котла селтик на 320 и 180 квадратных метров. Первый из них работает на обогрев, но не дает горячую воду. Второй нагревает воду хорошо. Также при включении ранее оба медленно или вернее постепенно набирали температуру от первоначальной до заданной, теперь же оба котла набирают температуру в течении секунд 15. Подскажите каковы могут быть ориентировочные причины?

Алик 05.10.2014 23:20
Дом 16х15 метров. какой котел посоветуете?

Куатбек 01.10.2014 12:09
Добрый день, Админ

Подскажите мне какой выбрать настенный 2-конт.котел для дома 330 м2 ? Как насчет надежности и шумности ?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 30.09.2014 12:34
Рустем здравствуйте! вы наверное котлом пользуйтесь более двух лет? в вашем котле в расширительном баке нет воздуха. вы можете сами это устранить, но желательно что бы этим занялись наши мастера. так как это оборудование и скоро наступят холода. если вы в городе Алматы или в пригороде. звоните. буду рад Вам помочь!
35 404 98. или 777 002 06 20.

Southron 28.09.2014 21:52
Здравствуйте, у нас Селтик греет дом, но не греет холодную воду, это 3-ходовый клапан надо менять?

Бекназар 26.09.2014 23:37
Здравствуйте, у меня тут ошибку выдает А5 что делать??

Эльмира 18.09.2014 19:04
Здравствуйте.У нас котёл при срабатывании
издает звук в виде гула.что это может быть,подскажите пожалуйста.Мастер придет через два дня.можно ли не выключать котёл?

ирик 17.09.2014 19:49
как правильно запустить котел,когда на улице +3 а ночам прхладно 0

Рустем 16.09.2014 20:35
еще раз здравствуйте вообщем проблема не исчезла дальше разбирать не имею опыта. может сами посоветуете что ломается в данном случае!
кстати у соседа аналогичная проблема!

Рустем 15.09.2014 19:51
разобрал разделитель контуров дунул в отверстие отопления идет хорошо дую в отверстие подачи г. воды не держит, тоже немного пропускает втянул воздух в себя тоже самое, разобрал! все кишки, шариковый ролик не прилегает плотно к выходу г. воды! буду думать дальше как исправить. в прошлом году было тоже самое! заменили по гарантии, но нынче увы гарантия закончилась.
посоветуйте что можно сделать в данном случае!??
еще раз спасибо!!!

Рустем 15.09.2014 19:22
здравствуйте Абай
у меня котел CELTIC-TSR-2.20 FFCD
проблема в том что если при вкл. отопление включить г. воду то в течение 5 мин. падает давление до желтой зоны!
если же при выкл. г. воде наоборот, подымается в крас. зону.
(зоны обозначены цветами желтый зеленый оранж и красный)
для того чтоб работала нормально логический я просто отключаю в котел подачу х. воды!
за ранее вам огромное спасибо!

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 12.09.2014 15:04
Вова вы где проживаете? желательно что бы приехали наши мастера. и устранили эту не исправность.

Вова 11.09.2014 13:45
Здравствуйте,к сожалению с воздухосбросника не закапало , а просто полилось ручьём.Сейчас кран подпитки открыт, вода не льёт с котла на пол, а манометр на лицевой стороне котла на нуле. Боюсь вдруг сломал что то. Система закрытого типа. Что могло произойти при запуске

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:47
Вова если манометр не показывает давление, то возможно у вас система открытого типа, это когда расширительный бак открыт. котлы работают в рабочем диапазоне от 0,2 до 3,0 атмосфер. позвоните мне я вам всю ситуацию разъясню.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:40
Вова здравствуйте! если вы только что запустили наш котел? то я вас могу порадовать тем что, вы купили очень хороший котел. люди которые уже несколько лет пользуются СЕЛТИКОМ то очень довольны. и всем родственникам предлагают его. он очень экономичный и отлично обогревает ваш дом. а то что капает с воздухосбросника то это обычное явление. внутри есть автоматический сбросник воздуха и он при наличии воздуха внутри котла автоматический сбрасывает его из котла. это очень часто случается когда по системе гуляет некоторое количество воздуха. котел имеет около десяти степеней безопасности! если вы в будущем хотите получить консультацию по котлу можете звонить в рабочее время по номерам 8 777 002 06 20 или 35 404 98 Абай

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.09.2014 12:25
Руслан здравствуйте! для того что бы котел 2,13 переоборудовать в котел 2,20 надо: планку с жиклерами, горелку, основной теплообменник и всю камеру сгорания полностью, поменять программное обеспечение в компьютере котла.

Вова 09.09.2014 23:40
На котле манометр не показывает давление воды. Все краны открыты, вода поступвет.

Вова 09.09.2014 23:36
В первый раз запустил котёл, через некоторое время пошла вода через автоматический воздухоотводчик. Почему такое могло случиться подскажите пожалуйста.

Руслан 09.09.2014 14:33
Абай ответьте пожалуйста- габариты у печки CELTIC ERS-2.13 и ERS-2.20 одинаковые 420х200х660, "внутренности", так же одного размера, можно ли горелку от котла 2.13 заменить на горелку котла 2.20? и на оборот?