Вопросы/ответы

Вячеслав (админ) 12.10.2013 09:54
Камила, здравствуйте!
Причина скорее всего в теплообменнике для горячей воды (забился накипью).
Сервис в Таразе: 8 701 726 40 17 Григорий

Нуржан 12.10.2013 00:20
Добрый вечер. Не подскажете где можно отдельно купить или заказать пульт. У меня Celtic dsr500.

Камила 04.10.2013 20:30
Здравствуйте! У нас проблема с горячей водой, при включении секунды 3 течет теплая потом становится холодной, при этом зеленый огонек загорается и гаснет периодически. В чем может быть проблема? И еще вопрос есть ли в Таразе ваш сервисный центр?

Вячеслав (админ) 04.10.2013 09:43
Добрый день, Лилия!
Вам нужно наполнить систему ( долить воды )

Вячеслав (админ) 04.10.2013 09:35
Добрый день, Stimul!
Причин может быть несколько:
1 теплообменник
2 3-х ходовой клапан
3 Засорилась система

Свяжитесь с нашим сервисным центром: 290 87 38

Лилия 27.09.2013 22:46
Здравствуйте Вячеслав!
что делать если на пульте упровления выходит ошибка (А5), и упало давление до 0.

Stimul 11.09.2013 18:13
Celtic DS при включении на отопление ,нагревается и через секунды 5-2 включается и снова топит,потом резко отключается и повторяется,хотя оч.редко,может и успокоится на мин5,-что сним?

а у соседей,такой же Celtic ,при включении горячeй воды включается и не нагрев даже воду тухнет,в чем может быть причина?

Вячеслав (админ) 14.08.2013 15:50
Igor, добрый день!
Пульт можно удалять до 15 м метров.

Igor 11.08.2013 01:02
Подскажите пожалуйста, на сколько метров можно удлинять пульт управления котлом. Провода в комплекте корткие, не целесобразно устанавливать пульт рядом с нагревающимися приборами(температура на кухне, газовая плита, котел микроволновка, открытая форточка) т.к. установлен внутренний датчик температуры в пульте. Многие монтажники устанавливают пульт прямо на котле, который нагревается, что является неправильным решением.

Вячеслав ( админ) 01.08.2013 10:23
Разина, добрый день. Такой ошибки нет, скорее всего был скачек напряжения. Мог выйти из строя пульт управления или плата. Свяжитесь с нашим сервисом 354 04 98, 290 87 38

Разина 30.07.2013 22:55
Подскажите пожалуйста, что делать если не включается котел, и что означает ошибка А (просто А)

Вячеслав (админ) 01.07.2013 17:02
Аскар, здравствуйте!
Нет, не планируем.

Аскар 28.06.2013 02:45
Здравствуйте!
Прочитал информацию в интернете о котлах Seoul Master Gas компании DAESUNG CELTIC ENERSYS Co., Ltd. Планируете ли Вы продажу котлов данной марки?

Вячеслав(админ) 18.06.2013 14:01
Аделия, здравствуйте.
Какая вообще разница какие у Вас радиаторы, это Ваше дело. Зачем вам менять?

Аделия 18.06.2013 00:22
Нам установили газовый котел CELTIC DS Platinum.Технические характеристики котлы Celtic-DS ESR-2.16:
Тепловая мощность - 18,6 кВт
Расход газа максимальный - 1,9 м.куб/час
Производительность горячей воды - 12 литров в минуту
КПД - 92,6%
Напряжение - 220В/50 Гц
Диапозоно регулировки температуры - 25-80С
Камера сгорания - закрытого типа
Вес - 23 килограммаУ нас новые чугунные радиаторы, однако нас вынуждают менять на металлические.Государство берет с нас за все оборудование и его установку 80тысяч рублей.Реальная ли это цена?Можем ли мы оставить свои радиаторы?

Вячеслав(админ) 27.05.2013 15:15
Здравствуйте, Дима!
В инструкции есть описание ошибок.
"А5"-"Нет воды в системе, нужно залить"

Дима 27.05.2013 14:04
Здравствуйте! Ошибка А5 что это такое и как ее убрать???

Дима 27.05.2013 13:43
Здравствуйте! Ошибка А5 что это такое и как ее убрать???

Вячеслав(админ) 21.05.2013 10:01
Из-за не очень хорошего качества воды и давления воды (неравномерного) быстрее изнашиваются сальники (резиночки) внутри клапана. Вода попадает на контакты.
Цену можно узнать по тел + 7 727 290 87 38

Сергей 17.05.2013 11:01
Приветсвую Вячелав а можно узать причины выхода из строя трехходового клапана и цену работ по его замене, благодарю за ранее.

Вячеслав(админ) 15.05.2013 12:53
Сергей, Добрый день!
Может быть две причны:
1 Трехходовой клапан
2 Теплообменник

Откройте кран горячей воды (ванная или кухня), если подача отопления нагревается вышел из строя трехходовой клапан, если нет то теплообменник.

Сергей 13.05.2013 10:47
Приветствую проблемка такая при включении горячей воды идет с перебоями то теплая то холодная модельй ESP-2.20 FFCD за ранее благодарен.

Вячеслав(админ) 23.04.2013 14:00
Добрый день, Zan
290 87 38

Zan 22.04.2013 09:15
Нет горячей воды

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:26
Нэля, здравствуйте.
Вопрос: Некоторое время котел писал ошибку А8, а теперь вообще пробку вышибает при включении. Подскажите, что могло навернуться?
Ответ: Короткое замыкание в котле. Свяжитесь пожалуйста с сервисным центром: 290 87 35

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:24
Юля, здравствуйте!
Вопрос:" у меня селтик 2,13,работает 2года.ни разу ничего не чистили.наверно надо,да?стала часто выходить ошибка А5,раньше выкл.-вкл.и работал дальше.а последнее время так не получается.приходится полностью выкл.из розетки и через какое то время подключать.подскажите пожалуйста в чем проблема?"

Ответ:Проблема с насосом. Обратитесь пожалуйста в сервис центр 290 87 38

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:17
Алена, здравствуйте.
1)Вопрос: "Подскажите,пожалуйста,как часто нужно чистить фильтр,который находится непосредственно в газовом котле?"
Ответ: Можно практически не чистить. Он "крупный".
Т.е. почти не засоряется. Максимум раз в год
2)Вопрос: "Фильтр для подачи горячей воды (он такой овальный,прозрачный, с синим ободком и в нем внутри кристалы) чистим по мере загрязнения,раза 3-4 в год. У меня чисткой занимается отец, и мне кажется ,он слишком часто его чистит (тот который маленький, круглый в газовом котле), через каждые 2 недели и постоянно при чистке в воде черный мусор с труб и батарей."
Ответ:
Его чистить вообще не нужно. менять только картридж как кристаллы растворятся. По-поводу грязи с труб у вас должен стоять сетчатый фильтр на обратке.

Нэля 10.04.2013 23:46
Здравствуйте. Некоторое время котел писал ошибку А8, а теперь вообще пробку вышибает при включении. Подскажите, что могло навернуться?

Юля 08.04.2013 14:36
Здравствуйте!у меня селтик 2,13,работает 2года.ни разу ничего не чистили.наверно надо,да?стала часто выходить ошибка А5,раньше выкл.-вкл.и работал дальше.а последнее время так не получается.приходится полностью выкл.из розетки и через какое то время подключать.подскажите пожалуйста в чем проблема?

Алена 08.04.2013 12:32
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,как часто нужно чистить фильтр,который находится непосредственно в газовом котле? (там такой черный кляп круглый, снизу в левом углу, похож на кляп для ванной). Фильтр для подачи горячей воды (он такой овальный,прозрачный, с синим ободком и в нем внутри кристалы) чистим по мере загрязнения,раза 3-4 в год. У меня чисткой занимается отец, и мне кажется ,он слишком часто его чистит (тот который маленький, круглый в газовом котле), через каждые 2 недели и постоянно при чистке в воде черный мусор с труб и батарей. Котел Селтик