Вопросы/ответы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.04.2014 14:34
Алишер здравствуйте! если у вас с котла капает вода, то желательно что бы приехали и устранили только наши мастера. мы каждый день сталкиваемся с тем как люди пытаются экономить, сами делают, или дают вообще посторонним людям которые не имеют представления с чем имеют дело. а это ведь ГАЗ. и это ваша безопасность, семья, дети и ваше имущество. лучше позвонить нам! у нас лучшие мастера своего дела! если капает с трех ходового клапана, то желательно его в сборе поменять, так как любая вещь имеет свойство изнашиваться. и эта проблема исчезнет и вы будете спокойно спать. и ваша печка долго прослужит вам. наш сервис: в Алматы 35 404 98, мобильный 8 777 002 06 20.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.04.2014 14:28
ошибка А6 это: не хватка или отсутствие газа, не правильная работа стабилизатора напряжения, засорение газового фильтра, вот некоторые факторы которые влияют на работу котла в целом. в котле стоит компьютер который отвечает за всю работу котла, и имеет 10 степеней защиты и блокировки в не штатных ситуациях.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.04.2014 14:25
Раиль добрый день! в вашем случае много факторов влияющие на работу котла. если вы находитесь в Алматы или пригороде позвоните к нам в сервисную службу по телефону 8 777 002 06 20. наши мастера подъедут и устранят.

Раиль 16.04.2014 14:17
котел Celtic-DS ESR-2.16 -работает ошибок нет подает только теплую воду перерывами бывает вплеск горящий воды

Раиль 16.04.2014 14:09
котел показывает ошибку а6

Алмаз 12.04.2014 18:12
Добрый день! Котел селтик, вода капает из котла и давление падает в течении двух дней,а так работает нормально отопление и горячая вода есть! До того как начал капать, делали промывку котла! Мастер приходил, сказал, что трехходовой кран не исправен! Может ли быть другая причина по которой может капать из котла!
Спасибо!

Алишер 10.04.2014 21:05
Добрый день! У меня стоит Селтик ESR 2.35.
Котел не работает в режиме отопления,но горячую воду подает.Интересно что он не выдает никаких ошибок,значок что горелка включена горит а тепло в отоплении не поступает.что это может быть за проблема?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 08.04.2014 12:15
Алексей здравствуйте! если ваш котел показывает ошибку А1. то вам желательно вызвать наших мастеров по сервису, и они уже по приезду устранят эту неполадку. в рабочее время можете звонить на городской алматинский номер 35 404 98.

алексей 06.04.2014 20:16
сломался катёл celtik пишет ошибка А1.зажигается на секунду и тут же гаснет

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 01.04.2014 15:28
Рустам добрый день! если вас интересует котел на 2000 квадратных метров, то позвоните в наши магазины: Рыскулова - Джангельдина, напротив супермаркета Магунм, телефоны 290 87 35, 290 87 38. или торговый центр Домиллион, 247 42 27. и вам все подробно объяснят.

Вячеслав 31.03.2014 23:57
Здравствуйте! у меня дом отдельно стоит от котельни расстояние 8 м, вода долго греется, нужно постоянно сливать, что можете посоветовать, зарание благодарю

Багитжанов Рустам 27.03.2014 19:06
интересует газовый котел с горелкой с расчетом на 2000 м2

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 26.03.2014 15:59
Александр добрый день! в вашем случае из строя вышел трех ходовой клапан. если вы находитесь в Алматы, позвоните к нам в сервисную службу, наши мастера приедут и устранят эту неполадку.

Александр 26.03.2014 11:07
При режиме только ГВС при пользовании горячей водой греет батареи, а вода идет чуть теплая.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.03.2014 15:30
Алексей здравствуйте! если у вас на пульте управления котлом стоит задача для котла в режиме высокой подачи температуры. и в это же время котел не дает горячую воду, то у вас возможно давление холодной воды на входе слабое. или возможно датчик протока воды в котле вышел из строя. еще сделайте так: на всех краниках где вы пользуйтесь горячей водой, попробуйте убрать сеточки на выходе из смесителя. очень часто бывает что они бывают мусором забитые.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.03.2014 15:25
Николай здравствуйте! у вас проблема в жесткости воды в вашем регионе! внутри котла стоит теплообменник горячей воды, когда котел новый он работает стабильно и дает горячую воду без проблем. но со временем он выходит из строя. об этом можно судить по такому признаку как: если вы включаете котел на подачу горячей воды, а из котла в начале идет чуть теплая вода, а потом вообще холодная. то значит пришло время менять теплообменник горячей воды. вы можете обратиться к нам. и наши мастера выедут к вам и устранят эту неполадку.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.03.2014 15:13
Светлана добрый день! ваш котел уже сколько лет греет ваш дом? если более двух лет, то желательно что бы наши мастера приехали и сделали диагностику котла в целом. если вы находитесь в алматинской области или в самом городе. то мы сможем приехать устранить неполадки. и вы будете спокойно заниматься другими делами. а наша печка будет вам служить еще долго. любой механизм требует к себе со стороны человека ухода и профилактики. звоните в рабочее время на телефон 35 404 98.

Николай 16.03.2014 21:20
Здравствуйте! Не греет горячую воду, отопление и давление воды все норм, именно горячую воду не хочет греть, раньше слегка теплая бежала сейчас же даже слегка не греет, не могу помыться неделю, помогите пожалуйста!

Николай 16.03.2014 21:18
Здравствуйте. Большая проблема,котел не греет горячую воду, отопление работает нормально, а горячая вода не идет, только слегка теплая, что это может быть за проблема?

Светлана 15.03.2014 22:06
Здравствуйте! Селтик ДС котел требует постоянной подпитки водой. Добавляю воду, котел включается, а через минут пять давление на манометре уходит до 2,5. вода сбрасывается через кран сброса, давление падает, но не надолго. Выключаю котел, давление падает на ноль и чтобы включить котел, надо опять добавить воду. Объясните что это такое? Котел работает 3-ий сезон.

Алексей 14.03.2014 19:22
Здравствуйте у меня проблема с котлом точнее с подачей горячей водой.Включаешь воду а она течёт прохладная,хотя на пульпе HI.Что это может быть?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.03.2014 15:04
По вопросам можете в рабочее время звонить по телефону 247 45 00. Абай

Аббай админ 10.03.2014 15:03
Сакен, добрый день! давление воды в системе отопления на самом котле есть манометр, так он должен быть на единице! от 1,0 до 2,2 это рабочее давление котла. а воздух вы выпускаете только из батарей, последовательно от котла и дальше. но самого котла категорический нельзя выпускать воздух.

Аббай админ 10.03.2014 14:10
Рустем, добрый день! если вы постоянно подпитываете котел, то у вас есть вероятность что у вас идет утечка воды в системе отопления. вам желательно в теплое время года устранить этот не достаток, потому что зимой котел в такой ситуаций просто отключиться, это может привести к выходы котла из строя, все перемерзнет. а это не желательно. пригласите хорошего сантехника. у вас проблема не в котле. я вам советую хотя бы один раз в год делать профилактику котла.

Аббай админ 10.03.2014 14:04
Алексей, добрый день! в вашем случае: если вы открыли горячую воду, датчик протока воды работает. трех ходовой клапан переключил котел в работу в режиме подачи горячей воды. трех ходовой исправен. но если у вас в начале идет чуть теплая вода, а потом холодная, то у вас вышел из строя теплообменник горячей. нужно его заменить и ваша проблема исчезнет. можете мне позвонить в сервисный отдел нашей компаний.если вы находитесь в Алматы. 247 45 00

Аббай админ 10.03.2014 13:57
Данил. добрый день! у вас какой котел? сколько пользуйтесь? где живете? опишите, постараюсь помочь.

Аббай админ 10.03.2014 13:56
Галина добрый день! вы пишите что стоит 40 температура, так это самая минимальная температура. она у вас будет срабатыватьна включение только когда она опуститься от вашей выставленной температуры снижена 14-18 градусов. у вас пульт управления самый упрощенный вариант, он работает по температуре теплоносителя. а то что вы хотите поставить по комнатной температуре? у вас пульт на это не расчитан.

Данил 09.03.2014 12:54
Не идет горячая вода?

алексей 02.03.2014 23:18
Здравствуйте! У нас проблема в следующем-при нажатой кнопке подачи горячей воды течет слабо теплая вода.практически не греется.Мыться в душе не возможно,слишком холодная вода.При чем котел включается для прогрева воды.Что это может быть?

Рустем 25.02.2014 23:27
Здравствуйте! Селтик ДС котел требует постоянной подпитки водой. Вечером мастер порекомендовал нам выключить котел до утра и дождаться его. Давление показывает 1. На улице холода мы замерзнем если включим. Если не выключать котел к чему это может привести? Утечка через батареи не идет, внутри котла судя по всему тоже ... В чем же может наша ощибка???