Вопросы/ответы

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.03.2014 15:30
Алексей здравствуйте! если у вас на пульте управления котлом стоит задача для котла в режиме высокой подачи температуры. и в это же время котел не дает горячую воду, то у вас возможно давление холодной воды на входе слабое. или возможно датчик протока воды в котле вышел из строя. еще сделайте так: на всех краниках где вы пользуйтесь горячей водой, попробуйте убрать сеточки на выходе из смесителя. очень часто бывает что они бывают мусором забитые.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.03.2014 15:25
Николай здравствуйте! у вас проблема в жесткости воды в вашем регионе! внутри котла стоит теплообменник горячей воды, когда котел новый он работает стабильно и дает горячую воду без проблем. но со временем он выходит из строя. об этом можно судить по такому признаку как: если вы включаете котел на подачу горячей воды, а из котла в начале идет чуть теплая вода, а потом вообще холодная. то значит пришло время менять теплообменник горячей воды. вы можете обратиться к нам. и наши мастера выедут к вам и устранят эту неполадку.

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 17.03.2014 15:13
Светлана добрый день! ваш котел уже сколько лет греет ваш дом? если более двух лет, то желательно что бы наши мастера приехали и сделали диагностику котла в целом. если вы находитесь в алматинской области или в самом городе. то мы сможем приехать устранить неполадки. и вы будете спокойно заниматься другими делами. а наша печка будет вам служить еще долго. любой механизм требует к себе со стороны человека ухода и профилактики. звоните в рабочее время на телефон 35 404 98.

Николай 16.03.2014 21:20
Здравствуйте! Не греет горячую воду, отопление и давление воды все норм, именно горячую воду не хочет греть, раньше слегка теплая бежала сейчас же даже слегка не греет, не могу помыться неделю, помогите пожалуйста!

Николай 16.03.2014 21:18
Здравствуйте. Большая проблема,котел не греет горячую воду, отопление работает нормально, а горячая вода не идет, только слегка теплая, что это может быть за проблема?

Светлана 15.03.2014 22:06
Здравствуйте! Селтик ДС котел требует постоянной подпитки водой. Добавляю воду, котел включается, а через минут пять давление на манометре уходит до 2,5. вода сбрасывается через кран сброса, давление падает, но не надолго. Выключаю котел, давление падает на ноль и чтобы включить котел, надо опять добавить воду. Объясните что это такое? Котел работает 3-ий сезон.

Алексей 14.03.2014 19:22
Здравствуйте у меня проблема с котлом точнее с подачей горячей водой.Включаешь воду а она течёт прохладная,хотя на пульпе HI.Что это может быть?

Абай админ, сервисный инженер. Алматы 10.03.2014 15:04
По вопросам можете в рабочее время звонить по телефону 247 45 00. Абай

Аббай админ 10.03.2014 15:03
Сакен, добрый день! давление воды в системе отопления на самом котле есть манометр, так он должен быть на единице! от 1,0 до 2,2 это рабочее давление котла. а воздух вы выпускаете только из батарей, последовательно от котла и дальше. но самого котла категорический нельзя выпускать воздух.

Аббай админ 10.03.2014 14:10
Рустем, добрый день! если вы постоянно подпитываете котел, то у вас есть вероятность что у вас идет утечка воды в системе отопления. вам желательно в теплое время года устранить этот не достаток, потому что зимой котел в такой ситуаций просто отключиться, это может привести к выходы котла из строя, все перемерзнет. а это не желательно. пригласите хорошего сантехника. у вас проблема не в котле. я вам советую хотя бы один раз в год делать профилактику котла.

Аббай админ 10.03.2014 14:04
Алексей, добрый день! в вашем случае: если вы открыли горячую воду, датчик протока воды работает. трех ходовой клапан переключил котел в работу в режиме подачи горячей воды. трех ходовой исправен. но если у вас в начале идет чуть теплая вода, а потом холодная, то у вас вышел из строя теплообменник горячей. нужно его заменить и ваша проблема исчезнет. можете мне позвонить в сервисный отдел нашей компаний.если вы находитесь в Алматы. 247 45 00

Аббай админ 10.03.2014 13:57
Данил. добрый день! у вас какой котел? сколько пользуйтесь? где живете? опишите, постараюсь помочь.

Аббай админ 10.03.2014 13:56
Галина добрый день! вы пишите что стоит 40 температура, так это самая минимальная температура. она у вас будет срабатыватьна включение только когда она опуститься от вашей выставленной температуры снижена 14-18 градусов. у вас пульт управления самый упрощенный вариант, он работает по температуре теплоносителя. а то что вы хотите поставить по комнатной температуре? у вас пульт на это не расчитан.

Данил 09.03.2014 12:54
Не идет горячая вода?

алексей 02.03.2014 23:18
Здравствуйте! У нас проблема в следующем-при нажатой кнопке подачи горячей воды течет слабо теплая вода.практически не греется.Мыться в душе не возможно,слишком холодная вода.При чем котел включается для прогрева воды.Что это может быть?

Рустем 25.02.2014 23:27
Здравствуйте! Селтик ДС котел требует постоянной подпитки водой. Вечером мастер порекомендовал нам выключить котел до утра и дождаться его. Давление показывает 1. На улице холода мы замерзнем если включим. Если не выключать котел к чему это может привести? Утечка через батареи не идет, внутри котла судя по всему тоже ... В чем же может наша ощибка???

Сакен 25.02.2014 20:42
При подпитке воды обязательно ли выпустить воздух из всех батареи отопления? При этом надо ли выпускать воздух из самого котла, если да как?

Сакен 25.02.2014 20:39
Скажите какое должно быть рабочее давление при работе отопительного котла Селтик? При 72-75 градусов давление доходить до 2,0, а при отключении отопления падает до 0,6-0,8

Галина 22.02.2014 21:45
Селтик-платинум3.20 немогу прибавить температуру постоянно показывает40 а если прибавляется то поднимается или сбавляет немогли бы вы пошагово написать как поставить20 режим температуры.спасибо

Абай (админ) 20.02.2014 17:21
в рабочее время можете звонить по телефону 247 45 00.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:59
Рамиль! если котел показывает ошибку А5, то вам надо попробывать подпитать котел водой и до вести манометр давления воды в системе до 1. это смотря сколько уже вы пользуйтесь нашим котлом. если это не помогает я вам советую вызвать наших мастеров, которые устранят эту проблему.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:55
добрый день милая Альфиа! если вы время от времени подпитываете свой котел водой, то возможно где то у вас идет утечка воды из системы отопления! вы можете вызвать наших мастеров. они то что касается котла устранят эту проблему, если капает с котла. а если у вас нет подтеков снизу котла, то есть вероятность что у вас идет утечка воды в системе отопления. надо вам попросить тех сантехников, которые занимались установкой вашего котла, что бы они проделали работу над своими ошибками.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:49
Сергей добрый день! по вашему случаю могу объяснить, что вам надо открыть крышку котла и вы в по левую внутреннюю сторону котла увидите расширительный бак. и там есть наклейка, где описание той ситуаций которая сейчас у вас. надо затянуть гайку воздухотводящей трубки по часовой стрелке. и у вас перестанет капать с котла. я вам советую хотя бы раз в год вызывать наших мастеров для диагностики и профилактики всего котла. тем самым вы продлите жизнь вашего котла. так как это машина-механизм, внутри все крутиться вертится, и надо иногда делать сервисное обслуживание. это будет платно, не зависимо вы на гарантий или уже гарантия кончилась. так как мы даем гарантию только на заводской брак. у нас много факторов которые влияют на работу котла, это: грязный газ, жесткая вода и скачки электронапряжения.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:25
Артур добрый день! в вашем случае может выйти из строя трех ходовой клапан, который отвечает за работу котла в режиме подачи горячей воды или отопления. если вы живете в Алматы. то позвоните в сервис центр и наши мастера выедут к вас на дом и устранят эту проблему.

Сервисный инженер, Абай 20.02.2014 11:21
Сакен. на счет бесперебойного питания можете обратиться в торговый центр в Домиллионе или на рыскулова-джангельдиина, напротив Магнума, вот два наших магазина где можно купить сопутствующие акксесуары. телефоны 247 42 27, или 290 87 35.

Адлет 05.02.2014 21:53
здраствуйте,у нас газовый котел CELTIC DC,у нас минемальная подача газа,говорят что Узбекистан не дает газ,котел будет ли работать при малой подачи газа?и церкулируеться там вода?мы это к сажелению не знаем,он включаеться и секунд 10 идет подаяа газа потом он выключаеться и на пульту выходить натпись "A6",будет ли работать котел?или лутчше слить воду?

Болат К. 04.02.2014 21:41
Как установить время на таймера-повтора DSR-500, на дисплее только показывает температуру или она настроена автоматический. Установлено температурный режим 65 градусов,падения температуры до 46-47 градусов примерно на 18 градусов в течение 6-7 минут потом опять включается работает 22 минута. Это нормально или сбился программа..Как Я,понял в режиме таймера-повтора котел должен работать 20 минут и 20 минут отдыхать . А у нас 22 работает и только 6-7 минут отдыхает.

Болат К. 04.02.2014 21:41
Как установить время на таймера-повтора DSR-500, на дисплее только показывает температуру или она настроена автоматический. Установлено температурный режим 65 градусов,падения температуры до 46-47 градусов примерно на 18 градусов в течение 6-7 минут потом опять включается работает 22 минута. Это нормально или сбился программа..Как Я,понял в режиме таймера-повтора котел должен работать 20 минут и 20 минут отдыхать . А у нас 22 работает и только 6-7 минут отдыхает.

Сергей 02.02.2014 15:48
Здравствуйте! Внизу котла выходят две хлорвиниловые трубки. Специалист при подключении, что-то объяснял про них, вроде бы было всё понятно. Помню только, что одна - воздухоотводящая, другая водоотводящая. С воздухом вроде всё понятно - входит ли, выходит ли - не заметно и это радует, а вот из водоотводящей иногда вытекает вода. Что делать, чтобы вода перестала течь?

Баур 31.01.2014 16:40
Илхом здравствуй. Замена расширительного бака даст результат. Внутри бака есть воздух 1.2 кг.см если воздух уходит в системе периодически появляется воздух,так как воздух уходит с ним вместе и давление падает. Если не поменять скоро кончится воздух и при нагреве системы давление будет повышаться до 3 бара а когда остывает падает до нуля.