Вопросы/ответы

Вячеслав(админ) 20.05.2012 08:53
Руслан, здравствуйте! В Кызылорде у нас сейчас нет дилеров, к сожалению. Мы можем вам отправить запчасть, после предварительной проплаты. По всем остальным вопросам позвоните к нам в головной офис
8(727)2908735, 8(727)290 87 38
г.Алматы

Руслан 18.05.2012 22:00
Здравствуйте! У меня установлен Селтик 2.20 уже 3 год. Недавно как определили специалисты вышел из строя 3-х позиционный клапан(протекала вода по проводке с правой стороны котла-внизу). Подскажите причину выхода и насколько хватит новый клапан. также где его можно приобрести? Я проживаю в г.Кызылорда. Спасибо! Жду ответа.

Вячеслав(админ) 11.04.2012 10:05
Добрый день, Ольга. Обратитесь в наш сервис центр

Ольга 08.04.2012 22:29
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня стоит котел Celtic ERS-2.16. При включение горячей воды уменьшается напор и при переключении на другую температуру из трубок течет вода. Что это может быть???

Вячеслав(админ) 30.03.2012 08:48
Добрый день! Возможно вышел из строя датчик пламени. Свяжитесь с нашим сервисом.

Марат 29.03.2012 10:28
Здравствуйте. У нас котел ESP 2.16 периодически (1-2 раза за сутки) выдает ошибку А8. Раньше сбой происходил при включении горячей воды, но сегодня он произошел самопроизвольно...

Вячеслав(админ) 24.02.2012 10:58
Здравствуйте,Михаил!
Инструцию о котле (пульт с фишкой)добавил на сайт
На таком пульте температура регулируется только по системе воды в отоплении

Михаил 22.02.2012 12:48
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где взять инструкцию на русском к пульту от котла ESR 2.13. В комплекте только на казахском, а на вашем сайте в инструкции к котлам другой пульт. И есть ли на моем пульте встроенный датчик температуры воздуха для регулировки температуры теплоносителя?

Вячеслав(админ) 19.02.2012 08:26
Здравствуйте,Владимир!
Срок службы котла никак не зависит от радиаторов.

Владимир 17.02.2012 09:48
Здравствуйте! У меня установлен котел Celtic ESR 2.13., радиаторы алюминиевый.Подскажите пожалуйста действительно ли срок службы котла в этом случае уменьшится и на сколько? Спасибо.

Вячеслав(админ) 06.02.2012 11:09
Здравствуйте, Максим!
Модель 2.16 в Казахстан завозят "серые" дилеры. Позвоните в наш сервис центр 8 (727) 290 87 35, мы постараемся решить Вашу проблему. Эта услуга будет платной.

Вячеслав(админ) 06.02.2012 08:23
Здравствуйте, Александр.
Конечно возможно главное, чтобы ваша площадь не превышала площадь которую может обогреть котел.
На пропане на вашу площадь 4 баллона приблизительно хватит на 2 недели может больше. Много факторов влияет ( как утеплен дом, как часто открываете двери, какую температуру будете держать и т.д

Максим 04.02.2012 16:57
Здравствуйте! Проблема с Целтиком 2.16- холодно дома! Задаю температуру 80, котел набирает заданную температуру, затем отключается, насос работает еще полторы минуты , температура на пульте где-то 70. Затем выключается и запустится, когда на пульте будет 63 градуса. Но на радиаторах при этом уже 45! Как бы изменить алгоритм работы насоса в сторну увеличения времени работы после выключения горелки?

Александр 03.02.2012 12:04
у меня площадь квартиры 28кв/м ,а ваши котлы с 50 квадратов площади возможна ли установка котла на нашей площади от газового баллона и какой расход газа у самых маленьких котлов?

Вячеслав(админ) 02.02.2012 08:59
Алла, Здравствуйте!Инструкция на русском языке на сайте в разделе "техническая информация"
На пульте макс температура воды в системе 80 градусов. Если у Вас правильно сделана система отопления, дом утеплен, и правильно выбрали мощность котла то до 80 можете поднять ( при этом средняя температура будет 70, что больше чем достаточно для того, чтобы дома было жарко )

АЛЛА 02.02.2012 08:48
Вячеслав ! Меня интересует инструкция на русском языке на Seltic ESR -2.13 И до какой максимальной температуры могу поднять , на данный момент стоит 66 -на улице -30 .

Вячеслав(админ) 26.01.2012 11:27
Все работает, возможно у Вас проблемы с компьютером.

Лариса 25.01.2012 16:41
Как найти инструкцию по эксплуатации котла на русском языке?Пробовала скачать и открыть с вашего раздела Техническая информация,но ничего не получается,только какие то иероглифы.

Вячеслав(админ) 25.01.2012 15:42
к сожалению, нет.

Лариса 25.01.2012 14:38
А вы не подскажите где в Шымкенте можно эту гофрированную трубу купить?

Вячеслав(админ) 25.01.2012 13:38
Лариса, здравствуйте!Газовики правильно говорят, нельзя использовать металопластик для газа. Только металлическую трубу либо гофрированную из нержайвейки. Такие трубы есть. 3м (диаметра 15) вместе с фитингами будет стоить 3000 тг

Лариса 25.01.2012 11:50
Здравствуйте,скажите пожалуйста какой должен быть подвод газа к котлу?У меня от газового крана сначала идёт где-то 1.5 метра металлопластиковых труб,а затем подводка к котлу армированного шланга длиной 1м, приходили газовики сказали, что должна быть полностью металлическая подводка или армированный шланг полностью. Котел расположен у меня в кухне площадью 5 квадратных метров, так же находится здесь 4-х комфорочная плита, газовики говорят что плита должна быть 2-х комфорочная. Подскажите правильно ли это? Есть ли такие армированные шланги "гофра" длиной 2-3м и сколько они стоят?

Вячеслав(админ) 25.01.2012 11:27
Лариса, здравствуйте!Да нужно будет держать открытой, чтобы воздух был в комнате, для горения.

Лариса 24.01.2012 23:56
Здравствуйте,скажите пожалуйста,у меня установили котел 2.13 нужно ли держать форточку открытой или закрытой? У меня в квартире котел подключили к стационарному дымоходу.

Вячеслав(админ) 24.01.2012 09:15
Тахир, здравствуйте! Вам необходимо сейчас позвонить в наш сервис центр по тел: 290 87 38, они вам подскажут, что делать. Если по телефону не получится устранить проблему, то мы приедем к Вам.

Тахир 23.01.2012 21:25
Света небыло двое суток,сильные морозы, когда включили котел выдает ошибку А4. котел работает минуту и отключается, подскажите что делать, может система отопления обмерзла?

Вячеслав(админ) 18.01.2012 09:45
Габит, здраствуйие! На 260 м2 лучше взять модель ESR 2.35

Габит 16.01.2012 11:10
Здраствуйие подскажите пажалуйста какой котел купить для пропаного газа чтоб потом его настроить на природного газа дом 260 м2 стены утепленый

Вячеслав(админ) 30.12.2011 09:42
Павел, здравствуйте! Самим менять не допустимо ( если котел на гарантии, мы снимем ее). Для переключения котла с одного типа газа на другой необходимо переключить плату (режим работы на пропане) и обязательно нужно менять жиклеры т.к диаметр отверстий разный. На жиклерах для пропана он меньше, если не менять жиклеры закоптиться камера сгорания и забьется основной теплообменник, после чего сгорит камера сгорания.

Павел 29.12.2011 11:55
Здравствуйте! Можно ли самим переключать котел на газ в баллонах и на природный, как это сделать и обязательно ли менять жиклеры?