Вопросы/ответы

Аделия 18.06.2013 00:22
Нам установили газовый котел CELTIC DS Platinum.Технические характеристики котлы Celtic-DS ESR-2.16:
Тепловая мощность - 18,6 кВт
Расход газа максимальный - 1,9 м.куб/час
Производительность горячей воды - 12 литров в минуту
КПД - 92,6%
Напряжение - 220В/50 Гц
Диапозоно регулировки температуры - 25-80С
Камера сгорания - закрытого типа
Вес - 23 килограммаУ нас новые чугунные радиаторы, однако нас вынуждают менять на металлические.Государство берет с нас за все оборудование и его установку 80тысяч рублей.Реальная ли это цена?Можем ли мы оставить свои радиаторы?

Вячеслав(админ) 27.05.2013 15:15
Здравствуйте, Дима!
В инструкции есть описание ошибок.
"А5"-"Нет воды в системе, нужно залить"

Дима 27.05.2013 14:04
Здравствуйте! Ошибка А5 что это такое и как ее убрать???

Дима 27.05.2013 13:43
Здравствуйте! Ошибка А5 что это такое и как ее убрать???

Вячеслав(админ) 21.05.2013 10:01
Из-за не очень хорошего качества воды и давления воды (неравномерного) быстрее изнашиваются сальники (резиночки) внутри клапана. Вода попадает на контакты.
Цену можно узнать по тел + 7 727 290 87 38

Сергей 17.05.2013 11:01
Приветсвую Вячелав а можно узать причины выхода из строя трехходового клапана и цену работ по его замене, благодарю за ранее.

Вячеслав(админ) 15.05.2013 12:53
Сергей, Добрый день!
Может быть две причны:
1 Трехходовой клапан
2 Теплообменник

Откройте кран горячей воды (ванная или кухня), если подача отопления нагревается вышел из строя трехходовой клапан, если нет то теплообменник.

Сергей 13.05.2013 10:47
Приветствую проблемка такая при включении горячей воды идет с перебоями то теплая то холодная модельй ESP-2.20 FFCD за ранее благодарен.

Вячеслав(админ) 23.04.2013 14:00
Добрый день, Zan
290 87 38

Zan 22.04.2013 09:15
Нет горячей воды

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:26
Нэля, здравствуйте.
Вопрос: Некоторое время котел писал ошибку А8, а теперь вообще пробку вышибает при включении. Подскажите, что могло навернуться?
Ответ: Короткое замыкание в котле. Свяжитесь пожалуйста с сервисным центром: 290 87 35

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:24
Юля, здравствуйте!
Вопрос:" у меня селтик 2,13,работает 2года.ни разу ничего не чистили.наверно надо,да?стала часто выходить ошибка А5,раньше выкл.-вкл.и работал дальше.а последнее время так не получается.приходится полностью выкл.из розетки и через какое то время подключать.подскажите пожалуйста в чем проблема?"

Ответ:Проблема с насосом. Обратитесь пожалуйста в сервис центр 290 87 38

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:17
Алена, здравствуйте.
1)Вопрос: "Подскажите,пожалуйста,как часто нужно чистить фильтр,который находится непосредственно в газовом котле?"
Ответ: Можно практически не чистить. Он "крупный".
Т.е. почти не засоряется. Максимум раз в год
2)Вопрос: "Фильтр для подачи горячей воды (он такой овальный,прозрачный, с синим ободком и в нем внутри кристалы) чистим по мере загрязнения,раза 3-4 в год. У меня чисткой занимается отец, и мне кажется ,он слишком часто его чистит (тот который маленький, круглый в газовом котле), через каждые 2 недели и постоянно при чистке в воде черный мусор с труб и батарей."
Ответ:
Его чистить вообще не нужно. менять только картридж как кристаллы растворятся. По-поводу грязи с труб у вас должен стоять сетчатый фильтр на обратке.

Нэля 10.04.2013 23:46
Здравствуйте. Некоторое время котел писал ошибку А8, а теперь вообще пробку вышибает при включении. Подскажите, что могло навернуться?

Юля 08.04.2013 14:36
Здравствуйте!у меня селтик 2,13,работает 2года.ни разу ничего не чистили.наверно надо,да?стала часто выходить ошибка А5,раньше выкл.-вкл.и работал дальше.а последнее время так не получается.приходится полностью выкл.из розетки и через какое то время подключать.подскажите пожалуйста в чем проблема?

Алена 08.04.2013 12:32
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,как часто нужно чистить фильтр,который находится непосредственно в газовом котле? (там такой черный кляп круглый, снизу в левом углу, похож на кляп для ванной). Фильтр для подачи горячей воды (он такой овальный,прозрачный, с синим ободком и в нем внутри кристалы) чистим по мере загрязнения,раза 3-4 в год. У меня чисткой занимается отец, и мне кажется ,он слишком часто его чистит (тот который маленький, круглый в газовом котле), через каждые 2 недели и постоянно при чистке в воде черный мусор с труб и батарей. Котел Селтик

Вячеслав(админ) 03.04.2013 14:54
Валерий Валентинович, добрый день!
Наверно просто стабилизатор бракованный.
Стабилизатор можно использовать любого типа (релейный, латерный, импульсный). Как практика показывает хорошо поставить после стабилизатора барьер (защиту от напряжения). Стоимость ~3000-3500 тг.
Вся мощность котла 155 Вт. Чипа защиты нету. ИБП можно поставить любой не ниже 500 Вт.

Валерий Валентинович 01.04.2013 11:42
Разобрался с перебоями воды горячая-холодная.Виноват стабилизатор релейного типа Ресанта - когда срабатывает реле при перепадах напряжения (а за городом это частое явление),котел отключается (перезагружается),горелка отключается на какое-то время, потом включается вновь. Попробовал без стабилизатора- все работает без перебоев, вода постоянно горячая.Всвязи сэтим вопросы:
Есть ли чип защиты от перепадов напряжения в котле Селтик 2,3? Какова мощность циркуляционного насоса(или насосов)и автоматики котла,данные нужны для подбора источника бесперебойного питания, и какой ИБП вы посоветуете?Насколько знаю, стабилизатор электромеханического типа запрещено эксплуатировать с газовыми котлами, а релейный не подходит из-за долгого времени срабатывания. Остается ИБП,
С уважением, В.В.

Вячеслав(админ) 28.03.2013 12:57
Роман, здравствуйте!
1 перестал держать клапан давления
Скорее всего в расширительном баке закончился воздух. Нужно слить воду с системы и накачать в бачек давление 0.8-1 Bar.
На самом бачке есть надпись затянуть чтобы не бежало
2 через какое время нужно менять водяной фильтр.
Если полифосфат то по мере растворения кристаллов
Если в котел По мере загрязнения, котел будет выдавать AA на пульте или закипание..то его просто чистить.

В случае вопросов звоните к нам в сервис центр

Роман 23.03.2013 11:22
Здравствуйте, перестал держать клапан давления, как можно его затянуть? и ещё вопрос через какое время нужно менять водяной фильтр.Спасибо.

Вячеслав(админ) 07.03.2013 11:35
Добрый день, Galim!
Возможно требуется чистка датчика пламени либо причина в низком давлении газа. Свяжитесь с нашим сервис центром

Вячеслав(админ) 07.03.2013 11:34
Виктор,здравствуйте!
Если после открытия крана (не закрывая) вода идет с перебоями мог выйти из строя 3-х ходовой клапан.

galim 06.03.2013 21:57
Добрый день.
котел дает импульст индикатор пламени зажигаеться потом опять потухаает потом опят зажигаеться и опять потухает и так постояно,при температуре 30-40 градусов,потом работает в нормальном рабочем состояний,потом опят в режиме ожиданий начинает давть импульс и опять потухает может датчик какой не правильно работает подскажите пож-та

Виктор 06.03.2013 19:55
Здравствуйте! Проблема с котлом селтик, гор.вода идет с перебоями то горячая то холодная????

Вячеслав(админ) 06.03.2013 09:23
Валерий Валентинович, здравствуйте!
1)Вопрос:Изначально проблемы с горячей водой: идет горячая вода 2-3 минуты, потом холодная около минуты, затем опять горячая и т.д. цикл повторяется.Причина?
Ответ: Если у Вас это изначально почему не обратились к нам? У Вас дома стоит насос повышающий давление воды? Причина в нем, если китайский.
Если же все таки не изначально то мог выйти из строя трех ходовой клапан.
Горячая-холодная идет если Вы открываете кран и вода с перебоями идет или вы открываете кран используете определенное кол-во воды ( например намылиться), потом закрываете, потом опять открываете.
2)Вопрос: Во втором котле для поддержания работоспособности приходится держать постоянно открытым кран подкачки воды, при этом давление больше 2,5.
Ответ: У Вас утечка в системе отопления.

Совет: Вы можете связаться с сервис центром и получить консультацию по телефону бесплатно.

Валерий Валентинович 04.03.2013 11:16
Здравствуйте, два котла Celtic стоят в двух домах до 180 кв м . третий год. В одном изначально проблемы с горячей водой: идет горячая вода 2-3 минуты, потом холодная около минуты, затем опять горячая и т.д. цикл повторяется.Причина? приходится принимать констрастный душ. Во втором котле для поддержания работоспособности приходится держать постоянно открытым кран подкачки воды или как он там называется(внизу котла черный), при этом давление больше 2,5.В первом котле давление тоже периодически падает, приходится добалять каждые 2 дня. Часто отключают свет. но разве должно падать давление из-зи этого?
заранее спасибо за ответ.

Вячеслав(админ) 21.01.2013 10:45
Димa,здравствуйте!
Проблема может быть в низком давлении газа, засорился газопровод или редуктор.

Дима 20.01.2013 15:10
Здравствуйте! такой вопрос, почему котел селтик 2.30 включается половина горелки затем вообще тухнет, когда переводишь на плате на максимум и прикрываешь чу-чуть фен тогда работает???

Вячеслав(админ) 15.01.2013 14:05
Кайрат, если котел сразу не выключаясь работает как только поставили тогда возможно что у вас проблема с газом (не достаточно, так бывает зимой) либо плохо утеплен дом. Если же раньше котел работал нормально, а недавно стал работать не переставая то причина в фильтре. Предлагаю Вам вызвать наших мастеров
+7 727 290 87 35
+7 727 290 87 38

Кайрат 15.01.2013 12:49
А сколько стоит у вас трехфазная катушка? Может из за него?