Вопросы/ответы

Дмитрий 04.12.2012 20:28
Я вообще сам ремонтирую котлы а с такой пречиной первый раз столкнулся,а в Шымкенте кто???

Вячеслав(админ) 03.12.2012 11:19
Да, есть.
Тел сервиса (Алматы): 290 87 35, 290 87 38

Дмитрий 29.11.2012 20:48
У Вас представительства в Шымкенте есть?

Дмитрий 29.11.2012 20:47
Вы находитесь в Алмате так? это телефоны которые вы мне на майл прислали, да нет так много конденсата не могло скопиться

Вячеслав(админ) 29.11.2012 11:58
Дмитрий, Вы не написали что он работал 30 минут, поэтому получили абстрактный ответ.
Вы уверенны что бежит теплообменник?? Может быть дымоход неправильно установлен, и это конденсат?
Предлагаю Вам связаться с сервис центром, описать ситуацию, проблема выяснится быстрее.

Дмитрий 28.11.2012 20:49
разморозить не могли, а как он может прогореть за 30 минут, а что за прокладка?

Вячеслав(админ) 27.11.2012 12:34
Здравствуйте, Дмитрий
Либо прокладка, либо разморозили, либо прогорел
Свяжитесь с нашим сервисным центром

Здравствуйте,Алексей
Могли бы Вы конкретней описать? У Вас не включается отопление, но работает горячая вода?

Дмитрий 26.11.2012 21:50
здравствуйте, почему течет основной теплообменник на celtic

Алексей 25.11.2012 01:51
Здравствуйте у меня проблема с котлом.включаю горячую воду а котёл не запускается,а на оборот всё отключается даже отопление,температура падает.Что это может быть?

An 22.11.2012 15:00
имееться в наличии пульт DSR-220RH по 10 000 http://shymkent.uko.slando.kz/obyavlenie/dsr-220rh-ID4kiLf.html

Вячеслав(админ) 16.11.2012 10:53
Марат, здравствуйте! Спасибо за оценку.
Да речь идет о нем, цена будет около 15 000 тг, пульты будут скорее всего в Январе.
Инструкция есть на сайте в разделе тех инфо либо в гугл (картинки) забейте DSR-220RH он выдаст вариант инструкции jpeg на рус.

Марат 15.11.2012 23:41
Вячеслав, спасибо за оперативный ответ. супер feedback и сервис поддержка. Речь идет о пульте DSR-220RH?
Если да уточните пожалуйста цену, возможность заказа и сроки. ( модель 2.30).
Ps: можно ли купить hard copy инструкцию на русском языке?

Вячеслав(админ) 12.11.2012 13:12
Селтик пдф
http://download.files.namba.kz/files/35893941

Вячеслав 08.11.2012 15:25
Марaт, добрый день.
1. Мы постараемся выложить файл в пдф в ближ время
2. Противопоказаний против инвертора нет. Клиенты не жалуются
3. Пульты с термостатом сейчас закончились. Возможно в след году.

Марaт 02.11.2012 12:45
1. Добрый день. вы не могли вы выложить паспорт на котел (celtic 2.30) на русском языке одним файлом в формате PDF?
2. Есть ли противопоказания на использование инвертора (преобразователя ) с данной моделью котла
Есть ли возможность подключения пульта управления с конечной температурой в помещении для модели 2.30 Например задаешь температуру 22 градуса в комнате.

Вячеслав (админ) 02.11.2012 10:45
Здравствуйте, Алексей.
Подключить можно, котел будет работать в напряг. Почти не отключаясь зимой ( возможно не будут радиоторы горячими). Мощность котла маловата. А если у Вас радиаторы чугун и теплый пол есть, то явно не хватит.

Вячеслав (админ) 02.11.2012 10:41
Здравствуйте, Андрей.
Если вы точно уверены что у Вас нет утечки в системе, то мог выйти из строя манометр.
Тел сервисного центра: 290 87 35, 290 87 38.

Алексей 20.10.2012 15:21
У меня 2 дома. 1-й 200 кв.м, 2-й 70 кв.м. Большой газифицирован. Между домами 5 метров. Хочу маленький подключить к котлу большого дома, т.к. газовики запросили 100 тыс за врезку + еще много денег за монтаж, проект, 2-й котел и т.д. Котел в большом доме 29 кВт, одноконтурный (по паспорту на 300 м2. Можно-ли к нему подключить 2-й контур с отдельным насосом и бросить теплотрассу под землей. Уж очень не хочется брать на себя такие расходы. А Этот вариант я в состоянии сам сделать и обойдется он на 100-150 тыс дешевле.(только материалы: металлопластик)

Андрей 08.10.2012 20:02
Здравствуйте.У меня котел celtik 2,13 поставили месяц на зад,на днях перестала работать подпитка котла и сам датчик давления упал на ноль хотя вода в системе стоит и котел работает.

Вячеслав(админ) 29.09.2012 09:25
Здравствуйте, Артур.
Цифры 1h,2h,3h,4h это режим работы по часам (1,2,3,4 соответственно). 1h- работает 20 мин в час при температуре 80 градусов, 40 мин отдыхает. 2h- работает 20 мин, 1 час 40 мин отдыхает, 3h- работает 20 мин, 2 часа 40 мин отдыхает. 4h- работает 20 мин, 3 часа 40 мин отдыхает.
Удачного Вам дня!

артур 24.09.2012 21:14
что озночает на пульте температуры символы 1h,2h,3h,4h

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:42
Сайфуллоджон 14.09.2012 17:21
Причиной может быть 3-х ходовой клапан. Свяжитесь с нашим сервис центром, для обнаружения причины )

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:40
Здравствуйте,Руслан 14.09.2012
Котлов 2.16 у нас нет. В Казахстан их завозят "серые" дилеры. На Вашу площадь подойдет котел 2.13, но при использовании тосола КПД потеряется и расход газа будет больше. Использовать тосол не совсем целесообразно, т.к. в котле есть специальная защита от замерзания, если он у Вас подключен к электрической сети.
Если Вы решите пользоваться тосолом, берите модель 2.20

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:32
Здравствуйте,Ринат Шакиров 12.09.2012
Возможно, что у Вас забился теплообменник для ГВС.
Свяжитесь пожалуйста с нашим сервис центром, Вам все исправят.

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:29
Здравствуйте, Рустем 26.08.2012
Возможно у Вас вышел их строя 3-х ходовой клапан. Свяжитесь с нашим сервисным центром.

Сайфуллоджон 14.09.2012 17:21
при включении ГВС вода идет с перебоями от холодной до горячей и нагреваються радиаторы отопления хотя отопление отключено

Руслан 14.09.2012 09:12
Здравствуйте, хотелось бы проконсультироваться. У меня домик на 100-110 квадратов, какой котел Вы бы посоветовали мне установить: Celtic 2.13 или 2.16? Нужен такой, чтобы оставался запас мощности, и не работал на своем пределе. У меня пропановая система, то есть стоит газгольдер. Затем, если залью тосол в систему, не скажется ли он на работе котла? Заранее спасибо.

Ринат Шакиров 12.09.2012 15:54
Здравствуйте!У меня котел Celtic подает горячую воду с перебоями.В чем может быть проблема?Спасибо

рустем 26.08.2012 13:57
добрый день.Летом пользуемся горячей водой,при этом в радиаторах почему-то поднимается температура.прошлым летом этого по моему не было

Вячеслав(админ) 18.07.2012 16:02
Дмитрий, добрый день!
"поразила не продуманность температурного контроля на ГВС, неужели было сложно предоставить данный контроль пользователю, что бы он сам выбирал нужную себе температуру?"
Я не вижу надобности в этой регулировке. Хотя там есть два режима. Более детально температуру воды обычно регулируют сместителем.
Если для Вас так было важно через пульт управления, почему не уточнили у менеджера?