Вопросы/ответы

Вячеслав (админ) 14.08.2013 15:50
Igor, добрый день!
Пульт можно удалять до 15 м метров.

Igor 11.08.2013 01:02
Подскажите пожалуйста, на сколько метров можно удлинять пульт управления котлом. Провода в комплекте корткие, не целесобразно устанавливать пульт рядом с нагревающимися приборами(температура на кухне, газовая плита, котел микроволновка, открытая форточка) т.к. установлен внутренний датчик температуры в пульте. Многие монтажники устанавливают пульт прямо на котле, который нагревается, что является неправильным решением.

Вячеслав ( админ) 01.08.2013 10:23
Разина, добрый день. Такой ошибки нет, скорее всего был скачек напряжения. Мог выйти из строя пульт управления или плата. Свяжитесь с нашим сервисом 354 04 98, 290 87 38

Разина 30.07.2013 22:55
Подскажите пожалуйста, что делать если не включается котел, и что означает ошибка А (просто А)

Вячеслав (админ) 01.07.2013 17:02
Аскар, здравствуйте!
Нет, не планируем.

Аскар 28.06.2013 02:45
Здравствуйте!
Прочитал информацию в интернете о котлах Seoul Master Gas компании DAESUNG CELTIC ENERSYS Co., Ltd. Планируете ли Вы продажу котлов данной марки?

Вячеслав(админ) 18.06.2013 14:01
Аделия, здравствуйте.
Какая вообще разница какие у Вас радиаторы, это Ваше дело. Зачем вам менять?

Аделия 18.06.2013 00:22
Нам установили газовый котел CELTIC DS Platinum.Технические характеристики котлы Celtic-DS ESR-2.16:
Тепловая мощность - 18,6 кВт
Расход газа максимальный - 1,9 м.куб/час
Производительность горячей воды - 12 литров в минуту
КПД - 92,6%
Напряжение - 220В/50 Гц
Диапозоно регулировки температуры - 25-80С
Камера сгорания - закрытого типа
Вес - 23 килограммаУ нас новые чугунные радиаторы, однако нас вынуждают менять на металлические.Государство берет с нас за все оборудование и его установку 80тысяч рублей.Реальная ли это цена?Можем ли мы оставить свои радиаторы?

Вячеслав(админ) 27.05.2013 15:15
Здравствуйте, Дима!
В инструкции есть описание ошибок.
"А5"-"Нет воды в системе, нужно залить"

Дима 27.05.2013 14:04
Здравствуйте! Ошибка А5 что это такое и как ее убрать???

Дима 27.05.2013 13:43
Здравствуйте! Ошибка А5 что это такое и как ее убрать???

Вячеслав(админ) 21.05.2013 10:01
Из-за не очень хорошего качества воды и давления воды (неравномерного) быстрее изнашиваются сальники (резиночки) внутри клапана. Вода попадает на контакты.
Цену можно узнать по тел + 7 727 290 87 38

Сергей 17.05.2013 11:01
Приветсвую Вячелав а можно узать причины выхода из строя трехходового клапана и цену работ по его замене, благодарю за ранее.

Вячеслав(админ) 15.05.2013 12:53
Сергей, Добрый день!
Может быть две причны:
1 Трехходовой клапан
2 Теплообменник

Откройте кран горячей воды (ванная или кухня), если подача отопления нагревается вышел из строя трехходовой клапан, если нет то теплообменник.

Сергей 13.05.2013 10:47
Приветствую проблемка такая при включении горячей воды идет с перебоями то теплая то холодная модельй ESP-2.20 FFCD за ранее благодарен.

Вячеслав(админ) 23.04.2013 14:00
Добрый день, Zan
290 87 38

Zan 22.04.2013 09:15
Нет горячей воды

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:26
Нэля, здравствуйте.
Вопрос: Некоторое время котел писал ошибку А8, а теперь вообще пробку вышибает при включении. Подскажите, что могло навернуться?
Ответ: Короткое замыкание в котле. Свяжитесь пожалуйста с сервисным центром: 290 87 35

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:24
Юля, здравствуйте!
Вопрос:" у меня селтик 2,13,работает 2года.ни разу ничего не чистили.наверно надо,да?стала часто выходить ошибка А5,раньше выкл.-вкл.и работал дальше.а последнее время так не получается.приходится полностью выкл.из розетки и через какое то время подключать.подскажите пожалуйста в чем проблема?"

Ответ:Проблема с насосом. Обратитесь пожалуйста в сервис центр 290 87 38

Вячеслав(админ) 15.04.2013 17:17
Алена, здравствуйте.
1)Вопрос: "Подскажите,пожалуйста,как часто нужно чистить фильтр,который находится непосредственно в газовом котле?"
Ответ: Можно практически не чистить. Он "крупный".
Т.е. почти не засоряется. Максимум раз в год
2)Вопрос: "Фильтр для подачи горячей воды (он такой овальный,прозрачный, с синим ободком и в нем внутри кристалы) чистим по мере загрязнения,раза 3-4 в год. У меня чисткой занимается отец, и мне кажется ,он слишком часто его чистит (тот который маленький, круглый в газовом котле), через каждые 2 недели и постоянно при чистке в воде черный мусор с труб и батарей."
Ответ:
Его чистить вообще не нужно. менять только картридж как кристаллы растворятся. По-поводу грязи с труб у вас должен стоять сетчатый фильтр на обратке.

Нэля 10.04.2013 23:46
Здравствуйте. Некоторое время котел писал ошибку А8, а теперь вообще пробку вышибает при включении. Подскажите, что могло навернуться?

Юля 08.04.2013 14:36
Здравствуйте!у меня селтик 2,13,работает 2года.ни разу ничего не чистили.наверно надо,да?стала часто выходить ошибка А5,раньше выкл.-вкл.и работал дальше.а последнее время так не получается.приходится полностью выкл.из розетки и через какое то время подключать.подскажите пожалуйста в чем проблема?

Алена 08.04.2013 12:32
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,как часто нужно чистить фильтр,который находится непосредственно в газовом котле? (там такой черный кляп круглый, снизу в левом углу, похож на кляп для ванной). Фильтр для подачи горячей воды (он такой овальный,прозрачный, с синим ободком и в нем внутри кристалы) чистим по мере загрязнения,раза 3-4 в год. У меня чисткой занимается отец, и мне кажется ,он слишком часто его чистит (тот который маленький, круглый в газовом котле), через каждые 2 недели и постоянно при чистке в воде черный мусор с труб и батарей. Котел Селтик

Вячеслав(админ) 03.04.2013 14:54
Валерий Валентинович, добрый день!
Наверно просто стабилизатор бракованный.
Стабилизатор можно использовать любого типа (релейный, латерный, импульсный). Как практика показывает хорошо поставить после стабилизатора барьер (защиту от напряжения). Стоимость ~3000-3500 тг.
Вся мощность котла 155 Вт. Чипа защиты нету. ИБП можно поставить любой не ниже 500 Вт.

Валерий Валентинович 01.04.2013 11:42
Разобрался с перебоями воды горячая-холодная.Виноват стабилизатор релейного типа Ресанта - когда срабатывает реле при перепадах напряжения (а за городом это частое явление),котел отключается (перезагружается),горелка отключается на какое-то время, потом включается вновь. Попробовал без стабилизатора- все работает без перебоев, вода постоянно горячая.Всвязи сэтим вопросы:
Есть ли чип защиты от перепадов напряжения в котле Селтик 2,3? Какова мощность циркуляционного насоса(или насосов)и автоматики котла,данные нужны для подбора источника бесперебойного питания, и какой ИБП вы посоветуете?Насколько знаю, стабилизатор электромеханического типа запрещено эксплуатировать с газовыми котлами, а релейный не подходит из-за долгого времени срабатывания. Остается ИБП,
С уважением, В.В.

Вячеслав(админ) 28.03.2013 12:57
Роман, здравствуйте!
1 перестал держать клапан давления
Скорее всего в расширительном баке закончился воздух. Нужно слить воду с системы и накачать в бачек давление 0.8-1 Bar.
На самом бачке есть надпись затянуть чтобы не бежало
2 через какое время нужно менять водяной фильтр.
Если полифосфат то по мере растворения кристаллов
Если в котел По мере загрязнения, котел будет выдавать AA на пульте или закипание..то его просто чистить.

В случае вопросов звоните к нам в сервис центр

Роман 23.03.2013 11:22
Здравствуйте, перестал держать клапан давления, как можно его затянуть? и ещё вопрос через какое время нужно менять водяной фильтр.Спасибо.

Вячеслав(админ) 07.03.2013 11:35
Добрый день, Galim!
Возможно требуется чистка датчика пламени либо причина в низком давлении газа. Свяжитесь с нашим сервис центром

Вячеслав(админ) 07.03.2013 11:34
Виктор,здравствуйте!
Если после открытия крана (не закрывая) вода идет с перебоями мог выйти из строя 3-х ходовой клапан.

galim 06.03.2013 21:57
Добрый день.
котел дает импульст индикатор пламени зажигаеться потом опять потухаает потом опят зажигаеться и опять потухает и так постояно,при температуре 30-40 градусов,потом работает в нормальном рабочем состояний,потом опят в режиме ожиданий начинает давть импульс и опять потухает может датчик какой не правильно работает подскажите пож-та