Вопросы/ответы

Вячеслав(админ) 27.11.2012 12:34
Здравствуйте, Дмитрий
Либо прокладка, либо разморозили, либо прогорел
Свяжитесь с нашим сервисным центром

Здравствуйте,Алексей
Могли бы Вы конкретней описать? У Вас не включается отопление, но работает горячая вода?

Дмитрий 26.11.2012 21:50
здравствуйте, почему течет основной теплообменник на celtic

Алексей 25.11.2012 01:51
Здравствуйте у меня проблема с котлом.включаю горячую воду а котёл не запускается,а на оборот всё отключается даже отопление,температура падает.Что это может быть?

An 22.11.2012 15:00
имееться в наличии пульт DSR-220RH по 10 000 http://shymkent.uko.slando.kz/obyavlenie/dsr-220rh-ID4kiLf.html

Вячеслав(админ) 16.11.2012 10:53
Марат, здравствуйте! Спасибо за оценку.
Да речь идет о нем, цена будет около 15 000 тг, пульты будут скорее всего в Январе.
Инструкция есть на сайте в разделе тех инфо либо в гугл (картинки) забейте DSR-220RH он выдаст вариант инструкции jpeg на рус.

Марат 15.11.2012 23:41
Вячеслав, спасибо за оперативный ответ. супер feedback и сервис поддержка. Речь идет о пульте DSR-220RH?
Если да уточните пожалуйста цену, возможность заказа и сроки. ( модель 2.30).
Ps: можно ли купить hard copy инструкцию на русском языке?

Вячеслав(админ) 12.11.2012 13:12
Селтик пдф
http://download.files.namba.kz/files/35893941

Вячеслав 08.11.2012 15:25
Марaт, добрый день.
1. Мы постараемся выложить файл в пдф в ближ время
2. Противопоказаний против инвертора нет. Клиенты не жалуются
3. Пульты с термостатом сейчас закончились. Возможно в след году.

Марaт 02.11.2012 12:45
1. Добрый день. вы не могли вы выложить паспорт на котел (celtic 2.30) на русском языке одним файлом в формате PDF?
2. Есть ли противопоказания на использование инвертора (преобразователя ) с данной моделью котла
Есть ли возможность подключения пульта управления с конечной температурой в помещении для модели 2.30 Например задаешь температуру 22 градуса в комнате.

Вячеслав (админ) 02.11.2012 10:45
Здравствуйте, Алексей.
Подключить можно, котел будет работать в напряг. Почти не отключаясь зимой ( возможно не будут радиоторы горячими). Мощность котла маловата. А если у Вас радиаторы чугун и теплый пол есть, то явно не хватит.

Вячеслав (админ) 02.11.2012 10:41
Здравствуйте, Андрей.
Если вы точно уверены что у Вас нет утечки в системе, то мог выйти из строя манометр.
Тел сервисного центра: 290 87 35, 290 87 38.

Алексей 20.10.2012 15:21
У меня 2 дома. 1-й 200 кв.м, 2-й 70 кв.м. Большой газифицирован. Между домами 5 метров. Хочу маленький подключить к котлу большого дома, т.к. газовики запросили 100 тыс за врезку + еще много денег за монтаж, проект, 2-й котел и т.д. Котел в большом доме 29 кВт, одноконтурный (по паспорту на 300 м2. Можно-ли к нему подключить 2-й контур с отдельным насосом и бросить теплотрассу под землей. Уж очень не хочется брать на себя такие расходы. А Этот вариант я в состоянии сам сделать и обойдется он на 100-150 тыс дешевле.(только материалы: металлопластик)

Андрей 08.10.2012 20:02
Здравствуйте.У меня котел celtik 2,13 поставили месяц на зад,на днях перестала работать подпитка котла и сам датчик давления упал на ноль хотя вода в системе стоит и котел работает.

Вячеслав(админ) 29.09.2012 09:25
Здравствуйте, Артур.
Цифры 1h,2h,3h,4h это режим работы по часам (1,2,3,4 соответственно). 1h- работает 20 мин в час при температуре 80 градусов, 40 мин отдыхает. 2h- работает 20 мин, 1 час 40 мин отдыхает, 3h- работает 20 мин, 2 часа 40 мин отдыхает. 4h- работает 20 мин, 3 часа 40 мин отдыхает.
Удачного Вам дня!

артур 24.09.2012 21:14
что озночает на пульте температуры символы 1h,2h,3h,4h

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:42
Сайфуллоджон 14.09.2012 17:21
Причиной может быть 3-х ходовой клапан. Свяжитесь с нашим сервис центром, для обнаружения причины )

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:40
Здравствуйте,Руслан 14.09.2012
Котлов 2.16 у нас нет. В Казахстан их завозят "серые" дилеры. На Вашу площадь подойдет котел 2.13, но при использовании тосола КПД потеряется и расход газа будет больше. Использовать тосол не совсем целесообразно, т.к. в котле есть специальная защита от замерзания, если он у Вас подключен к электрической сети.
Если Вы решите пользоваться тосолом, берите модель 2.20

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:32
Здравствуйте,Ринат Шакиров 12.09.2012
Возможно, что у Вас забился теплообменник для ГВС.
Свяжитесь пожалуйста с нашим сервис центром, Вам все исправят.

Вячеслав(админ) 16.09.2012 09:29
Здравствуйте, Рустем 26.08.2012
Возможно у Вас вышел их строя 3-х ходовой клапан. Свяжитесь с нашим сервисным центром.

Сайфуллоджон 14.09.2012 17:21
при включении ГВС вода идет с перебоями от холодной до горячей и нагреваються радиаторы отопления хотя отопление отключено

Руслан 14.09.2012 09:12
Здравствуйте, хотелось бы проконсультироваться. У меня домик на 100-110 квадратов, какой котел Вы бы посоветовали мне установить: Celtic 2.13 или 2.16? Нужен такой, чтобы оставался запас мощности, и не работал на своем пределе. У меня пропановая система, то есть стоит газгольдер. Затем, если залью тосол в систему, не скажется ли он на работе котла? Заранее спасибо.

Ринат Шакиров 12.09.2012 15:54
Здравствуйте!У меня котел Celtic подает горячую воду с перебоями.В чем может быть проблема?Спасибо

рустем 26.08.2012 13:57
добрый день.Летом пользуемся горячей водой,при этом в радиаторах почему-то поднимается температура.прошлым летом этого по моему не было

Вячеслав(админ) 18.07.2012 16:02
Дмитрий, добрый день!
"поразила не продуманность температурного контроля на ГВС, неужели было сложно предоставить данный контроль пользователю, что бы он сам выбирал нужную себе температуру?"
Я не вижу надобности в этой регулировке. Хотя там есть два режима. Более детально температуру воды обычно регулируют сместителем.
Если для Вас так было важно через пульт управления, почему не уточнили у менеджера?

Дмитрий 09.07.2012 13:58
Добрый день! На днях подключили котел 2,13, поразила не продуманность температурного контроля на ГВС, неужели было сложно предоставить данный контроль пользователю, что бы он сам выбирал нужную себе температуру? Тем более это есть даже на котлах низшего ценового диапазона ((( Если бы разу объяснили при покупке, то я бы рассмотрел другой вариант однозначно (((

Вячеслав(админ) 11.06.2012 08:35
Акан, добрый день!
Можете попробовать сами, но скорее всего нужна регулировка газа. Вам желательно вызвать специалиста.

Акан 10.06.2012 10:15
Добрый день! В ноябре будет 2 года как установлен ESR2.35. При включении крана горячей воды включается котел, однако при этом как бы происходит "выстрел (хлопок)", который длится примерно 3-5 сек. Чтобы это значило? Необходимо вызывать специалиста или можно самому произвести чистку, произвести регулировку.

Вячеслав(админ) 24.05.2012 08:04
Михаил, здравствуйте!
На Вашу площадь вам подойдет котел CELTIC ESR 2.13
К сожалению в Караганде у нас нет дилеров и сервис центра.
Мы конечно можем Вам отправить туда котел. Но сервис не сможем оказывать...
Параллельно с угольным и любым другим можно использовать.

Михаил 21.05.2012 18:22
Прочитал информацию о котлах. Мне нужно котел на площадь 80 кв.м. для отопления и горячей воды и работать от баллонов с пропаном. Какой лучше взять? Где приобрести, если я живу в Караганде? Цена и условия оплаты?
Возможно ли использование котла (соответственно батарей) параллельно с печью на угле, например при отключении света и т.д.? Есть ли для этого какие нибудь переходники или это невозможно?

Вячеслав(админ) 20.05.2012 08:53
Руслан, здравствуйте! В Кызылорде у нас сейчас нет дилеров, к сожалению. Мы можем вам отправить запчасть, после предварительной проплаты. По всем остальным вопросам позвоните к нам в головной офис
8(727)2908735, 8(727)290 87 38
г.Алматы